店铺直播规则及处罚

随着平台线上店铺直播商家人数的增加，观看直播粉丝也越来越多，平台给予直播这一块店流量也是与日俱增。但是只有正确的直播方式，才能助力商家获得商机！下面我整理了店铺直播规则及处罚，下面一起来看一下吧！

国际站直播时长

国际站直播开播时长建议15分钟-120分钟，不可少于15分钟也不建议超过120分钟。
商家可根据实际情况决定，只要大于15分钟，平台不做干预，若活动直播中招商规则有明确，请以招商规则为准。

国际站店铺直播语言要求

国际站直播的时候，商家必须使用英文进行直播，不可以使用其他小语种进行直播哦，如果主播直播时，未按照要求直播，将会被计入直播违规

旷播的定义及处罚

旷播的定义：商家直播活动报名成功后，未按照所选排期时间内开播（无论是否创建直播），算做旷播；如遇不可抗力因素（如地震、海啸自然灾害等原因）造成旷播的，请联系“小何在线”进行申诉。

旷播的处罚：
1. 活动直播：已报名且审核通过的直播活动可以正常直播不影响。影响的是下次报名直播活动会提示旷播。旷播处罚为冻结报名直播活动权限90天。
2. 店铺直播：旷播不影响店铺直播，如店铺直播有场次可以正常直播

旷播的举例：某商家活动直播排期时间：9.5日 15:00-18:00，则在17点前必须上线开播，否则算旷播
· 算旷播：没创建活动直播
· 算旷播：9.5日 15:00-17:00之间未开播
· 非旷播：开播时间：9.5日 15:10，结束直播：15:15（非旷播，但不算有效直播）（非旷播，但不算有效直播）

直播时如何播放视频介绍产品

虽然直播的时候是不允许播放录播视频，但是商家可以在直播过程中，同时播放视频文件详细介绍产品。

操作步骤如下：点击左下角“视频源”按钮

文件地址：在弹窗中选择你想播放的视频文件
播放设置：可以选择是否循环播放该视频，以及该视频展示时的声音大小

设置完成后，点击“确定”即可在预览窗口中展示视频画面

相关问题解答

Q ： 直播预告为什么审核不通过？

A ： 请商家排查文字描述内是否存在引导买家站外联系、知识产权侵权、禁限售等违法信息发布规则的内容，或者图片内是否出现二维码、站外联系方式、不雅图片等情况。然后重新创建提交即可。

Q ： 直播显示断流系统是否会自动返回直播场次？

A ： 会返回直播场次，因断流超过5分钟系统导致关停直播间，系统会自动返回场次。

Q ： 店铺直播超时未播系统是否会返回场次？

A ： 不会返回直播场次，商家可提前15分钟进行直播，直播时间开始，2小时之内必须开播，否则会记为超时未播，且直播场次不会返回。

Q ： 已报名活动直播，但店铺屏蔽了还要直播吗？

A ： 已报名活动直播，但因为店铺屏蔽，可以不创建直播，不算旷播

Q ： 活动直播最少要播多久？可不可以提前结束？

A ： 有效直播的定义：开播时长超过15分钟且无违规行为的直播，建议商家在活动场次范围内开始直播，并直播时长超过15分钟。
直播结束时间并无特定要求，比如直播场次为16:00~18:00，并非直播一定要在18点结束，商家可根据实际情况结束直播

Q ： 旷播是否可以申诉？

A ： 活动直播（商家报名的时间为3月14日起至4月30日）
因疫情等不可抗力因素未能按时进行开播的商家，平台会统一进行旷播豁免。
平台已按照国家防疫要求统一处理，商家不需要再向平台报备。
建议商家如情况允许还是尽量直播。可以以实时互动、在线接待为主，通过视频图片等形式讲解商品或工厂，以完成直播

店铺直播&活动直播（除上述时间外）
· 店铺直播：可以取消
· 活动直播：已报名活动直播无法取消。