很多人不知道还有12389这个电话，但这也是很重要的热线电话之一，是公安机关开通的举报电话。因此，当市民在遇到一些公安机关或者是民警有违法违纪行为的时候，就可以拨打电话进行举报，下面律师工作站小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。

12389是什么电话

一、12389是什么电话

12389是公安机关建设开通专用举报电话和互联网举报平台。

二、相关法律法规

《12389举报电话受理办理办法》

第七条接听受理人员应当将电话受理情况录入12389全国公安机关举报电话业务软件系统，并对检举、控告区分情况作以下处理：

(一)对属于受理范围的检举、控告，应当详细了解检举、控告问题的具体内容，重要情节应当向举报人复述确认，对不愿提供姓名等个人信息的，应当尊重举报人的意愿；

(二)对内容空泛、表述不清的检举、控告留存备查；

对举报人扬言采取过激行为制造极端事件的，应当加以规劝疏导，并立即向公安机关指挥中心通报；

对反映正在发生重大警情的，应当告知其拨打报警电话，并立即向公安机关指挥中心通报；

(三)对不属于受理范围的检举、控告，应当引导举报人向有关部门或者单位反映，并做好政策解释工作。

12389可以投诉全国的吗

法律常识：

可以。

首先，可以拨打当地110报警中心转督察，投诉渎职滥权的民警。

其次，也可以向当地纪委，政法委及法制办投诉。

最后，还可直接拨打专用举报电话12389或登录网站，反映公安机关和民警违纪违法问题。

公安部明确，12389专用举报平台的受理范围包括：

公安机关及其民警不执行党的路线方针政策和国家法律法规，不履行法定职责和在执行公务活动中的违纪违法等问题的控告和检举。

法律依据：

《公安机关办理刑事案件程序规定》第四条

公安机关进行刑事诉讼，必须依靠群众，以事实为根据，以法律为准绳。对于一切公民，在适用法律上一律平等，在法律面前，不允许有任何特权。

12389投诉流程是什么

一、12389投诉流程是什么

信访举报；向公安局纪检、监察室投诉；向检察院举报。

1、正式且正规的渠道：向本级或上级的公安机关督察部门（科或处）投诉，该部门是专门管理投诉警察业务的；

2、您可以向该警察所在的公安局纪检、监察室投诉，或者向其上一级纪检、监察部门投诉，这也是正式的公安内部监督；

3、您也可以向该警察所在地区的检察院举报，检察机关对公安机关有监督权。.

4、实在不行，你可以向纪委、政法委、人大投诉，这些部门或机关都能管警察。

5、如果相信公安机关能公正公平地处理问题，其实最快的方式是：向其上级领导直接投诉，这个反应最快，效果也最明显。只是风险最高，可能会投诉无效。

二、12389是什么电话号码

全国公安机关建设开通“12389”专用举报电话和互联网举报平台。为深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强公安机关队伍建设，公安部于2013年12月24日开通12389全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，受理信访举报投诉。据了解，目前，公安部、全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个电话受理坐席已同步开通，运行平稳。

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