浦发银行逾期协商流程上海

随着经济社会的发展，银行业作为经济的重要组成部分，在推动经济发展、促进金融体系健康发展方面发挥着重要作用。在金融交易过程中，不可避免地会出现逾期问。针对逾期问，浦发银行上海分行制定了一套完善的逾期协商流程，以保障银行和客户的权益，促进金融市场的健康稳定发展。

二、逾期协商流程的概述

1. 逾期定义

逾期是指客户未按照合同约定的时间和金额偿还贷款本息的行为。在逾期发生后，浦发银行上海分行将根据合同约定的逾期规定来启动逾期协商流程。

2. 逾期分类

根据逾期程度和影响因素，浦发银行将逾期分为轻微逾期、一般逾期和严重逾期三类。轻微逾期是指逾期时间短、金额较小、对银行风险影响较小的情况；一般逾期是指逾期时间中等、金额较大、对银行风险有一定影响的情况；严重逾期是指逾期时间长、金额巨大、对银行风险影响较大的情况。

3. 逾期协商流程

（1）逾期提示：浦发银行上海分行将根据合同约定的逾期规定，在客户逾期后之一时间发送逾期提示函，提醒客户尽快偿还逾期款项。

（2）逾期催收：如果客户在逾期提示函发出后仍未履约，浦发银行将启动逾期催收流程，通过 、短信、信函等方式与客户进行沟通，催促其尽快偿还逾期款项。

（3）逾期协商：若客户未能在逾期催收阶段偿还逾期款项，浦发银行将邀请客户进行逾期协商。逾期协商主要包括与客户面谈、 协商、函件协商等多种方式，旨在与客户达成还款协议，化解逾期风险。

（4）协商结果确认：当双方达成还款协议后，浦发银行将出具协商结果确认书，明确协议内容和还款义务，加强双方的约束力。

（5）协商失败处理：如果逾期协商未能取得一致意见，浦发银行将根据合同约定的相关条款，启动相应的追偿措施，以保护银行的合法权益。

三、逾期协商流程中的注意事项

1. 公平合理原则

浦发银行上海分行在逾期协商过程中，始终坚持公平合理原则，确保客户的合法权益得到保护。也要求客户能够按照合同约定的还款方式和期限履约，共同维护金融市场秩序。

2. 信息安全保护

在逾期协商过程中，浦发银行上海分行将严格遵守相关法律法规，保护客户的个人信息安全。银行工作人员应保守客户信息，避免信息泄漏和滥用。

3. 协商结果的监督和执行

浦发银行上海分行将建立健全的内部机制，对逾期协商结果进行监督和执行。也鼓励客户积极履行还款义务，确保协商结果得到有效落实。

浦发银行上海分行的逾期协商流程在保障银行和客户权益的促进了金融市场的健康稳定发展。通过明确的流程和注意事项，浦发银行上海分行能够更好地应对逾期问，为金融交易提供保障，为经济社会的发展做出贡献。

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