亲爱的萌新主播，你的直播间是否曾经或正在上演各种各样的突发情况，影响了你的正常开播状态和流量转化？每周更新一次的萌新攻略今天整合了7种直播间常见突发情况的解决办法，帮助大家快，准，狠地解决直播间烦人的突发问题。

1.大紫达人消失

2.直播间卡顿

3.推流画面横向

4.直播间没有声音

5.直播中背景沙沙声

6.直播间有回音

7.直播间黑屏

1.大紫达人消失

突发情况

大紫达人插件突然不见了，无法一键上传预告宝贝，无法设置定时发优惠券和公告。

处理办法

Step 1：点击浏览器右上角三点冒号按钮

Step 2：更多工具

Step 3: 拓展程序

Step 4: 打开大紫达人按钮

2. 直播卡顿

突发情况

直播一卡一卡的，非常影响主播的开播心情，有木有？

处理办法

Step 1: 检查电脑CPU

推流软件右下角有实时CPU数值显示，CPU需要低于50%。CPU过高可以关闭其他网页或加内存条。

Step 2: 检查网络带宽

保证大于5Mb/s的上传速度。可以用网络测速工具查看自己的上传速度。

Step 3: 检查摄像头

在开播前检查推流软件的摄像头预览画面，如果预览画面卡顿，需要更换新的摄像头。

Step 4：检查笔记本电脑是否使用独立显卡

很多主播买了性能不错的笔记本电脑带去供应链开播，但还是会出现直播卡顿的情况，其实是笔记本电脑没有使用独立显卡。

3. 推流画面横向

突发情况

直播推流画面横向？这个问题有2种情况

1种情况：推流画面上下有黑屏

处理办法

Step 1: 在推流画面点击鼠标右键

Step 2: 选择“变换”

Step 3: 选择“逆时针旋转90度”

另外1种情况： 推流画面上下无黑屏

处理办法：

Step 1: 删除选择了“横屏”直播的预告

Step 2: 重新发布“竖屏”预告开播。

4. 直播间没有声音

突发情况

现场有声音，但是开播后直播间没有任何声音？

处理办法：

Step 1: 在淘宝直播推流软件选择“混音器”

Step 2: 点击麦克风最右边的设置按钮

Step 3: 选择“属性”

Step 4: 选择“麦克风罗技c930”

5. 直播中背景沙沙声

突发情况

直播过程中有沙沙的声音

处理办法

Step 1: 在淘宝直播推流软件选择扬声器按钮

Step 2: 点击麦克风最右边的设置按钮

Step 3: 选择“滤镜”

Step 4：在弹出的页面选择左下角的“+号”

Step 5：选择“噪音抑制”

Step 6: 按下“确定”

如果还是有沙沙声，可能是声音驱动的问题

Step 1: 右击小喇叭选择声音

Step 2: 点击录制标签卡

Step 3: 选择你的默认输入设备右击点击属性

Step 4: 高级选项卡选更低或更高的采样格式

Step 5: 点击应用

6. 直播间有回音

突发情况

直播间有回音，多个直播间声音重叠在一起

处理办法：

Step 1: 中控台关闭声音

（如果电脑端不用播放背景音乐，可以直接关闭电脑右下角任务栏的麦克风按钮）。

Step 2: 看直播的手机调成静音

7、直播间黑屏

直播间黑屏是很常见而且巨影响流量和主播情绪的突发情况。