今天初六开工日，首先老郑祝所有关注公众号的朋友新春快乐，万事如意。作为一个服装人，可能也就是新年这几天可以休假放松放松了，然后马上又要开始苦逼的赚钱模式。当然只要生意够好，毛爷爷够多，苦点累点也不算什么事。

对于服装经营来说，生意好不好，这是整一个体系的事情，比如：选址，风格价格定位，货源，品牌影响力，品牌形象，实际的装修店面形象，陈列，员工销售能力水平，售后服务，VIP管理等每一个因素都会对业绩造成影响。所以不要单纯的看别人一家店开在那里，背后要做的事，或者说要做的好的事非常之多，而你能做到什么程度，比如同一条街上的两家竞品店铺，可能一家年业绩200万，另一家只有100万。都是正常的。又比如服装行业本身的方向也非常的多，你可以做实体店，可以做批发，可以做微商，可以做淘宝等电商平台甚至直接开个工厂，脉络有非常多共通的地方，也有不少的区别。所以2019年，我们服装圈社群的重要方向就是进一步深入的分享精细化，数据化经营的知识，同时联合群内所有各分类的成员一起群策群力，创造出能对每一位成员都有实际的帮助和价值。

今天这篇文章就节选一些可能会遇到的问题谈一谈。

问题一:怎么不可以还价啊?人家都打折?

这样的问题每天都在我们的耳边围绕.几乎所有的客人在买单时,我们都要回答一遍.回答的好,客人满意,OK买单.说的不好,前面的铺垫全白费.在掏钱之前,做最后的争取,是客人再简单不过的本能,我们要给予充分的理解.

解决办法:不好意思,我们是公司连锁店来的,所有的货品都是由总部配发与核价的.这个价钱是总部批准的折扣后价钱,老顾客都知道,我们从来不乱开价,当然也不乱还价.我们是统一电脑收银系统,老板不在我们打工的是没有这个权限的.

问题二:客人要买套装中的一件,怎么办?

客人因为个人的兴趣和身体原因,会提出来只要套裤或者套裙里的,衣服或是裙子.譬如:有的准新娘,为了办喜事,要买结婚套裙,但是隆起的肚子,让她们很难买到合适的.有的还提出:要加大的裙子,中号的上衣.这个时候,导购要怎么接待她呢?

如何处理:我们公司的货品都是分批次到店的,如果要补货的话,肯定在时间上有耽误,有的还不一定可以补的到.在颜色上也会有差异,所以原则上是不让客人拆开了买的.稍加解释,客人是可以接受的.

问题三:顾客拿了洗退色的衣服来找麻烦时,怎么办?

经常有因为洗涤不当的客人,拿着洗退了色,或是缩水严重的服装到店里来找麻烦的现象.我们的导购在面对这样的客人时,很是束手无策.比如:去年冬天的<唐色>,这款是纯羊毛内胆的棉搂,就出现过客人用水洗后,严重缩水的情况.

如何处理:我们一般要求在店里的试衣间,或是吧台玻璃下,张贴