我们运营店铺的时候，最担心的事情就是自己店铺的权重变低了，这个时候就不知道如何去处理了，那面对权重低的话要如何去处理呢，下面就来详细介绍下如何去处理这个事情，来学习下吧!

影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。另外退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来，这样即降低了退款率，还加了用户微信并且还增加了与用户互动的机会，一箭三雕。

淘宝店铺权重怎么查?

首先大家要了解的是，淘宝平台的权重得分，分为店铺权重和宝贝权重(单品权重)两部分。但是店铺的权重规则一般是看不到的，只能看到相关的得分，也就是大家的店铺动态评分以及相应的店铺层级。但同时大家也可以透过数据来观察他们的变化，譬如:生意参谋可以看展现量的数据变化来了解店铺权重的评判规则。

淘宝店铺权重如何优化?

一般不是季节性的因素，店铺也没有违规，但是自然搜索流量还是下滑了，基本是大家的店铺权重下降了，可能是这些原因造成的，大家需要逐一进行排查。　　

1、淘宝店铺层级。大家需要每天都看一下自己的店铺层级排名，如果发现店铺层级连续下降了，就需要进行相应的优化了，例如刷直通车拉一下，或者通过刷单提高一下转化率。很简单，不要连续7天下降，如果出现连续7天西下降的趋势，自然搜索流量肯定会减少的。一般这个都会伴随着转化率的下降，因为在流量不变的情况下，店铺层级下来了。

2、评价状况。如果大家的宝贝评价连续为中评或差评，或者总体得分连续的下降会影响店铺的权重，任何一个指标连续的下降都会有问题。所以还是建立一个监控表格，不要让这些指标连续下降，期限7天，一般在第四天的时候哦，如果大家发现一直在下降，那就就赶紧进行优化维护，保持住当前的位置。方法其实还是好评返现，刮刮乐、中奖等等。

3、综合转化水平。这个的考核指标有两个：一个是长期下降的趋势，二是长期低于同层同行均值，这两个情况都会导致店铺整体权重的下降，所以需要大家进行长期关注。最合理的的状态就是大家的店铺是一个持续上升的状态，并将分值保持在行业均值以上，最好是大于均值的2倍左右。

1.问：我的店铺权重太低了，被一个宝贝弄的退款率太高了，还有款宝贝每天卖出2-3百件 但是店铺权重太低排名太靠后了，这样情况应该怎么办?

答：1、影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。另外退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来，这样即降低了退款率，还加了用户微信并且还增加了与用户互动的机会，一箭三雕。

2、针对你这款宝贝排名靠后，月销8000左右的宝贝销量权重还可以，建议你去分析下你的售价是否影响了你的价格区间权重。

2.问：店铺之前推广了一款宝贝，流量和收藏都不错，加购一般，推了两个月转化起不来，最后放弃了。我是用直通车推广的，每天引进来的流量也不少，都是精准流量，因为我的店铺做的全是毛衣，但是流量进来了后，别的宝贝也不怎么转化。前几天新上了一款宝贝，上来后，前几天每天都能卖五六件，评价也都不错，然后不知道为什么突然又不卖了。

答：1、数据指标是用来衡量参考产品经营状况的，比如你问题中提到的流量不错即代表产品引流能力不错(买家点击兴趣不错)， 收藏代表买家产品非常有兴趣、觉得产品非常不错，买家先收藏方便查找有利于下次有时间再深度了解。但现在不购买可能是由于产品没有足够的利益点诱惑或与同类产品相比没有足够的优势(比如款式 、价格等)。

2、针对收藏高，转化低的宝贝可以第一步分析宝贝流失买家去向，及分析与同类竞品价格对比等是否由于价格原因引起的转化低，第二步与竞品做差异化促销提高买家冲动消费的几率，比如赠品种类、数量上的差异化;服务差异化，比如电器类产品延长保修时间、质量问题引起退款不但全额退款还有补偿等。第三步与竞品相比，如果价格过高，建议尽量通过详情页引导买家旺旺咨询(前提是客服一定要专业)。

3、关于推广节奏问题，新品15天内就要通过数据决定是否主推。

4、最后一条新品上价后连续几天都有成交，对于这种转化能力高的产品马上跟上直通车或搜索优化做14天的推广，提高宝贝的展现机会以进一步测试是否具备主推能力。