价格保护，俗称价保、保价，主要指的是在网上购物后，一定时间内，商品出现降价情况，而且在商城规定的价保规则范围内，可以向商城客服申请差额部分等值的款项补偿。

京东作为国内的头部电商，用户基数比较大，相信聚超值的聚友大部分应该都是京东的客户。但京东最大的一个毛病就是价格变动太快，很多不懂申请保价的聚友往往会吃亏。所以奶茶今天就来给大家总结一下京东的价保流程，再结合下我自己的个人经验，供大家参考一二。

开始之前，建议大家先看下京东的价格保护说明，更有利于大家了解下文的内容~

保价方式&操作流程

APP端保价

1、 打开京东APP，点击右下角“我的”

2、 点击“工具与服务”的“客户服务”

3、 进入后，选择“价格保护”

4、 选择符合条件的商品，点击“申请”

PC端保价

1、 进入京东首页，选择导航栏“个人中心”，如图：

2、 滚动到左边栏下方的“客户服务”-“价格保护”一栏（也可以直接点击连接进入）

3、 选择合适条件的商品点击“申请价保”

微信购物页面保价

没有APP的话，也可以通过微信的购物页面进入京东，操作流程与APP端一致

保价经验总结

如何发现商品降价？

价保的前提是你发现自己买了的商品已经降价，因此需要知道商品降价的信息。那么如何第一时间发现商品降价了呢？那当然是.. 关注聚超值了（打广告打广告），此外奶茶还总结了四大方法，帮助你第一时间知道商品降价了~

1、 商品加关注

打开APP端的商品页面，内有心形的关注图标，点击关注之后，即可在“我的”页面内查看到关注商品，内有降价、是够满减等信息可供查询，如图：

2、 短信提醒

在商品页面和关注商品页面内，有降价提醒的选项。输入降价预期数字之后，勾选站内信+短信方式通知之后，关注商品若有降价就会有短信+站内信通知，如图：

3、 加入购物车

此外，加入购物车之后的商品，在有降价发生的情况下，会归纳到降价一栏，非常直观。

以上是三种比较方便的获取商品降价信息的方式，下面我们来谈谈万一保价申请被拒绝应该要怎么处理。

申请失败之后怎么办？

一般而言，保价失败有两种可能性：

其一是订单不符合保价规则，比如超时、没有降价等，具体条件可以参考京东的价格保护规则。

其二是系统判断错误，这就需要和客服进行沟（si）通（bi），关于如何更有效地减少扯皮流程，下面奶茶总结了几个经验，大家可以参考参考~

经验一

在订单列表，订单号旁边找在线客服，客服解决不了会联系专员打电话过来，更专业。一般只要你有理，退款就很爽快了。如图：

经验二

注意随时截图，包括价保神器状态、与客服的聊天记录，以及购物车、商品页面的截图。有截图跟客服周旋起来比较方便，特别是部分在购买页面标注了” 价保双11“或者” 价保618“，这种商品的保价周期会更长，所以一定要截好图，可以减少大量的交流成本。

经验三

京东有些时候商品价格波动较大，为了防止出现一下子涨回原价或者售罄，导致保价条件失效的情况。除了截图，另外一个方法就是价格变动的时候重新下单一个在线支付单，然后不支付并且截图，留下证据，这样大部分的客服应该都无话可说了。

经验四

假如客服以各种理由拒绝价格保护，而且你的商品还在七天退换期内。可以选择重新拍一个商品，退掉旧的。但需要注意这种必须是商品本身支持七天无理由退货的，例如苹果手机就是激活后不允许退货。不过奶茶还是建议大家不要经常无理由退货，这样除了会亏掉优惠券、白条券之外，还会对账户的信用值构成负面影响，能使用价保就尽量使用价保吧。

一些小补充&结语

另外，价格保护一般是指同一个地区的价格对比，京东为首的大部分电商，经常会出现同一商品在不同地区的价格可能不一样的情况，例如下了A地区，过了几天，B地区降价了，A无货或者没降价，不能申请价保。这种情况下，能力比较强的聚友也可以尝试一下和客服周旋，说不定会有意外惊喜。

最后是京东目前没有限制价格保护的申请次数，也就是同一订单中的同一商品，符合规则的情况下，可以多次申请价格保。例如之前奶茶的同事就尝试过买一台风扇申请两次价保，虽然这周密集降价情况不多，但遇上了各位聚友不妨试试~毕竟对于我们这种穷人来说能保一块钱也是钱啊，对不对，不能放着便宜不占啊，对不对。