购物时遇到鞋子偏了的情况令人懊恼，尤其是在实体店购买时，消费者可能无法立即发现问题。本文将探讨当店铺鞋子偏了时，消费者可以采取的措施，以及相关的责任。
1. 与店家协商
消费者应与店家协商，说明鞋子偏了的情况。店家通常会愿意提供更换或退款等解决方案。如果店家否认鞋子偏了或拒绝提供赔偿，消费者可以要求出具检测证明。
2. 申请退换货
根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品7日内发现质量问题，可以申请退货或换货。如果鞋子偏了属于质量问题，消费者可以凭购物凭证向店家申请退换货。
3. 申请赔偿
如果协商或退换货失败，消费者可以向有关部门投诉或申请赔偿。消费者可以拨打12315消费者投诉热线或向当地消费者协会投诉。
4. 鉴定和评估
如果需要赔偿，消费者应先对鞋子进行鉴定，以确定鞋子偏了的原因及程度。鉴定费用一般由消费者承担。
5. 法律途径
如果其他途径无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明鞋子偏了，以及因鞋子偏了而造成的损失。
消费者应注意以下几点：
妥善保管购物凭证和证明材料。
尽量与店家协商解决，避免走法律途径。
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