如今在淘宝商城开店的商家朋友在经营店铺过程中总是会遇到各种各样的问题，因为淘宝商城有很多的问题，大家可能一不小心就会违反规则，导致店铺被封。甚至很多的店铺在搜索之后还会出现不存在的现象，那么店铺不存在买家该如何退款？下面小编就来为大家介绍一下如何解决这样的问题。

一、店铺不存在了怎么退款?

店铺不存在了也是可以申请淘宝退款的，只要您的淘宝订单真实有效，是可以退款的，退款的方法就和普通的淘宝退款方式一样你直接找到相对应的订单，看订单状态在等待卖家发货还是卖家已发货的状态，要是等待卖家发货状态直接申请就可以了，要是卖家已发货状态，直接申请未收到货，仅退款就可以了，卖家不处理，到时间了钱会自动到你的账户的哦。

1.进入我的淘宝后找到【已买到的宝贝】然后找到你要退货的商品上点击【退款/退货】

2.输入退货原因：协商一致退款，再说明一下。最后【提交申请】

店铺不存在了肯定不会有卖家同意的这一步骤，不过没有关系。如果卖家不确认你的退款，也没拒绝的话，淘宝规定时间到了就会自动退款给你的，你填写退货的快递单之后，第七天就会自动退款给你。

3.点击一下【查看钱款去向】就可以在支付宝里看到退款已到账的提示。淘宝店铺为什么显示未开店铺，这是为什么? 亲，建议您在【卖家中心】-【店铺管理】-【查看淘宝店铺】页面中确认您的店铺状态是否正常。

二、店铺被删除通常会有以下两种原因：

一、店铺在售宝贝数量连续6周为0件后，淘宝会彻底释放您的店铺。若您需要激活店铺，只需在完成开店认证的状态下，直接发布一件商品(除闲置)或上架仓库中的宝贝等待24小时就可以重新创建店铺啦。

二、由于店铺存在违规行为被处罚删除，建议您登录体检中心自行查看违规原因。如果重新创建店铺，建议处罚结束后重新登录“卖家中心”首页点击“激活店铺”，完成相应步骤即可重新设置店铺了。

A:不能发布商品，提示：您的店铺状态不正常，不能发布、编辑全新商品有以下几种情况：

1、如果您已经通过认证，且拥有发布商品的权限，在点“发布宝贝”发布时，只有“二手”“闲置”的选项，是因为非店铺卖家不能发布全新宝贝，需要您先创建店铺，签署协议后再发布全新宝贝~

2、如果您的店铺6周未发布商品被释放，需要您重新创建店铺，签署协议后再发布全新宝贝~、

3、未签署消费者保障协议服务。为了提高消保卖家服务质量，若未签署消费者保障服务协议的则无法发布全新宝贝.

4、需要提交消保保证金才能发布全新商品的类目。为了更好的保障消费者，提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。淘宝依照《消费者保障服务协议》。

——END——