双11相关重点FAQ:

1、2019年双11没有海选吗？

答：本次双11没有海选报名，9月12日22点开始商家报名，无补报。

2、2019年双11活动数据冻结时间是什么时候？

答：本次天猫双11活动数据校验时间是2019年8月25日0点。

3、2019年双11活动商家必须设置全店5折吗？

答：2019年天猫双11已经取消了全店5折活动商家身份了哦。

4、2019年天猫双十一欢乐总动员商家介绍

答：双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，本次双十一由“双十一正式活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成。 两者的区别在于：双11欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的3款（除推荐商品外）进行双11现货申报。 提示：双11预售是否能报名以实际报名页面为准，不单独针对欢乐总动员做限制。

5、报名2019年双11活动一定要签署退货运费险吗？

答：参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险（签署时间为：9.12 -9.20 23:59:59），否则无法成为双十一活动商家。不过不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。

运费险生效时间：2019年11月10日18:00:00-2019年11月11日23:59:59 运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险（包括活动商品+非活动商品） 运费险展示：双十一运费险签订后不是及时展示的，仅在生效期展示，展示逻辑同日常逻辑。

温馨提示：双十一活动结束后，运费险在生效期结束后会自动失效，若之前已自助加入运费险（卖家版）则继续生效（包括不生效运费险类目的这部分商家）。

6、2019年双11发货规则是什么？

答：1）2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）需在2019年11月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），特殊情形请查看招商规则

2）2019年11月16日00:00:00-2019年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），特殊情形请查看招商规则

3）天猫国际订单、特殊场景及类目商品发货规则详见双11招商规则为准 提示：双11活动商品和非活动商品都遵从上述发货规则。​​​