外卖蛋糕在配送过程中弄碎了，消费者的心情想必是十分糟糕的。那么，外卖蛋糕弄碎了怎么办？消费者可以要求吗？本文将详细介绍外卖蛋糕弄碎了的赔偿问题，为消费者提供维权指引。
外卖蛋糕在配送过程中弄碎了，消费者可以要求赔偿。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求赔偿损失。具体赔偿内容包括：
1. 蛋糕本身的价值。
2. 运费损失。
3. 精神损失费。
消费者要求赔偿时，应当提供以下证据：
1. 购买蛋糕的订单记录。
2. 蛋糕弄碎的照片或视频。
3. 与外卖平台或商家沟通的记录。
消費者在遇到外卖蛋糕弄碎的情况时，可以采取以下步驟維權：
1. 聯繫外賣平台或商家，說明蛋糕弄碎的情況並要求賠償。
2. 保留好相關證據，如訂單記錄、蛋糕弄碎的照片或影片。
3. 如果外賣平台或商家拒絕賠償，消費者可以向消費者協會投訴或向人民法院提起訴訟。
外卖平台或商家在收到消费者的赔偿请求后，应当及时处理。如果外卖平台或商家拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。
需要注意的是，外卖蛋糕弄碎的赔偿金额，应当根据蛋糕本身的价值、運費損失和精神損失費等因素綜合確定。具體賠償金額由消費者與外賣平台或商家協商確定，或者由人民法院判決確定。
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