网络时代，腾讯的应用已经渐渐实现了对人的全面覆盖，腾讯的产品几乎每时每刻都应用在生活的各类场景中。基于腾讯的这一特性以及平台强大的数据能力，早已成为各大品牌营销的阵地。今天跟大家分享的是保险行业如何利用腾讯平台进行高效营销？首先我们来了解一下线上推广的保险公司的分类。

一、保险公司分类

第一类是直营保险公司，像是众安、安心等，他们通过线上、线下和第三方渠道来进行保险产品的销售。在线上渠道主要以健康险、意外险等短险为主，长险为辅；线下则是以长险为主，短险为辅；第三方渠道则各有侧重。他们主要的利润来源是保险产品的保费收益和第三方渠道的保险佣金。传统公司在线上营销最看重的是运营成本和赔付率。

第二类是持牌的保险经纪公司，像是水滴保、微保、轻松保等，他们主要是通过自有平台以及其他线上获客的方式来进行保险产品的售卖，多是采用短险直购和长险电销两种方式相结合。他们的利润来自于保险公司的返佣，追求的是佣金最大化，因此更换投放产品的频率比直营保险公司要高。

第三类是提供保险咨询和服务的公司，像是小帮保险，谱蓝保等，他们主要是通过一些软文或者社群的形式来进行产品的软营销，他们的利润来自于咨询的服务费和保险公司的返佣，因此他们更多的是会推荐长险等佣金较高的产品。

这三类保险公司在线上推广的时候都有各自的优势：直营公司更多的是一些传统老牌保险公司，因此品牌知名度高，客单价高的产品更容易被接受，而且他们也拥有比较成熟的线下团队，在后端转化方面也加分不少；保险经纪公司会与不同的保险公司合作，因此他们的产品更多样化，而且他们一般更熟悉线上营销，再加上很多公司会有自己的自有平台，因此在线上获客这一方面，他们也拥有极高的话语权；咨询服务公司更多的是定制保险方案，收取用户和保险公司两方的费用，方案定制更是顺应了很多客户的心意，因为保险产品的特殊性，条款较多，一般用户难以理解，也不好分辨性价比。因此这个时候，由相对专业的人提供各种保险产品的比较和根据客户需求定制不同的保险方案就成了刚需。看完了保险公司的分类，我们看一下他们目标人群的分类。

二、目标人群分类

在腾讯之前的一个样本调查中，网上购买保险的用户大致分为如下四类：

第一类高知新贵：以已婚已育的80、90后为主，他们的收入相对较高，购买保险时会谨慎细致的对比，以自己的意见为主，通常还会是朋友间的保险意见输出者。针对这一类人需要我们在投放时需要足够精细，给出我们产品最区别与其他保险产品的点，来打动他们。

第二类思路清晰的奋斗青年：以未婚的90后为主，收入偏低，但是保险规划意识比较强，也会为父母购买保险，因此针对这类人群，我们的素材更需要体现一些医疗方面的便利，比如就医陪同，重疾专属绿色通道等。

第三类不爱计划的普通人：以80、70后为主、各种婚育情况均有，保险意识不强，容易在恶性事件的刺激下产生需求，例如他们身边或者有他们熟知的知名人士因病去世等，因此针对这类人，投放的素材主要从不购买保险的风险出发，更容易打动他们，产生购买的行为。

第四类耳根软的传统大牌粉：以70、80后为主，还有部分60后，这部分人对于互联网的接受程度是四类人中最小的，针对这些人，做一些赠险的素材对他们非常有吸引力，点击率也非常高。

大体了解我们的用户群体后，我们再看一下目前保险行业在腾讯平台获客的常用链路。

三、保险获客链路

第一种：电销：主要通过广点通以及微信的页面，通过测算保费的形式引导客户留电，进而通过后期的电销人员进行转化。

第二种：咨询。咨询的链路又分为广点通和微信两大类。

广点通：

1. 通过H5页面进行保险产品售卖引导到社群进行营销，

2. 是通过产品介绍引导到咨询师的个人微信上，由咨询师进行后期转化。

微信：

1. 引导客户关注公众号，再通过公众号内的内容引导客户添加咨询师个人微信，由咨询师进行转化或者引导到社群转化。

2. 引导客户直接添加咨询师的企业微信，由咨询师进行转化。

3. 通过保险课程的售卖引导客户购买并转化

在上面这几种获客链条中，电销的投放页面一般以测保费和免费领取保险定制方案较多，效果相对较好。而且现在腾讯的落地页工具也支持智能验证，可以提高线索的有效性。

咨询的链路则是主要通过保险方案的定制吸引用户的关注，再通过站内的互动引导用户留下联系方式。目前公众号加粉的行业成本约在30-50左右，有互动行为的粉丝成本是加粉成本的120%-130%左右，后期转化的成本则主要取决于客户的后端服务人员。

四、保险行业推广步骤

了解完保险行业的用户人群和转化链路，我们就开始正式介绍如何推广了。整体的步骤可以分为准备资质——开户——创建广告——上传素材——审核通过——开始投放。

保险公司分为几大种类，我们今天以第三方平台在广点通为例，看一下具体的操作流程。

准备资质：首先准备好合作的保险机构的《保险机构法人许可证》或《经营保险业务许可证》或《经营保险经纪业务许可证》或《经营保险公估业务许可证》或《经营保险代理业务许可证》以及该保险机构在中国保险协会官网披露的合作第三方网络平台的详情截图。

开户：腾讯社交广告平台注册——填写资料——关联QQ账号——注册完成补全资质——选择企业/个人开户——审核通过。

创建广告：根据不同的产品或者活动创建计划（例如：2020-7-12-少儿重疾险）——然后根据不同的定向或者素材创建广告（少儿重疾险-25-40岁-首月优惠）。

上传素材：账户结构搭建完之后，就到了创建素材这步，在创建素材的时候，根据广告的标题和定向制作对应的素材上传，例如：价格比较高的少儿重疾险，最有可能的购买人群是孩子妈妈或者爸爸，那我们的定向可以选择一二线城市、学历、收入相对较高，年龄在20-40岁左右的人群，文案可以突出产品性

（使用步骤：通过“新建广告”，直接在右上角选择“创建拆分对比实验”方式或者通过工具箱-投放辅助-拆分对比实验路径，进入拆分对比实验页面——设置想要测试的实验变量、实验广告数和其他广告设置——到达实验时间自动开启实验，积累实验数据，通过拆分对比实验模块中的报表随时查看各实验广告的数据对比。——积累充分的实验数据后得到实验结论，选择实验全量，将投放效果更佳的实验广告保持继续投放）

审核通过：素材上传以后等待审核。

开始投放：当我们的素材审核通过以后，就可以开始投放了。

另外在广告投放的时候，也有很多细节需要注意：比如广告在刚开始投放的时候会有冷启动，而这个时候添加种子人群则有利于加速账户的冷启动；再比如账户前期建议创建N条相同的广告，然后留下CVR和CTR比较好的那几条，多上新的素材；账户调价幅度上下不要超过5%，及时关注广告的生命周期和负反馈，进行相应调整。