问题解答：
做pos机的客服本身不犯法。销售pos机，或者在销售pos的公司担任客服工作本身是允许的，但是该公司必须是有权销售pos机，并且具备授权或是在支付自营业许可的范围内才可以。若是公司都不具备以上的条件就属于违法行为，那在里面工作的员工也是需要承担责任的。
当事人做pos机的客服若存在以虚开价格、虚构交易以及现金退货等行为向信用卡持卡人直接支付现金的行为，情节严重的会涉嫌非法经营罪。
依据：
《刑法》第二百二十五条
违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：
（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；
（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；
（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；
（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。
如有其它法律问题，请咨询法务时刻律师。
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