当前随着人们的生活条件越来越好，线下和网上消费的情况越来越多。每当我们高兴的从商场琳琅满目的货物中挑选自己喜欢的物品时，每当我们在网上精挑细选之后收到心心念念的物流快递时，可能所购买的一些商品并不符合我们的期待。他们有可能只是我们不喜欢，有可能是质量不符合要求，有可能是物品本身存在安全隐患。那么我们如何依法让商家履行退货、更换、修理的义务呢？
1、商家的一般退货义务
当商家提供的商品不符合质量要求时，我们可以依照《消费者权益保护法》，要求商家依法履行更换、修理等义务。如果所购买的物品或者服务《消费者权益保护法》中没有明文规定的，我们可以自收到商品之日起7日内退货，如果过了7日后商品确有重大瑕疵和安全质量问题，符合退货条件的，我们可以及时退货。如果只是在使用期间出现了一些小的问题，不符合退换货条件的，我们可以要求商家履行更换、修理等义务。
因为商品质量问题依法进行退货、更换、修理的，商家应当承担快递费等必要费用。
2、网络购物消费者7天无理由退货
如今网上购物占总购物的比例越来越大，当通过网络方式购买商品时，我们有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。（但一些特殊的商品除外：一是定做的一些商品，二是鲜活和易腐烂的商品，三是拆封的音像制品或者计算机软件等数字化的商品，四是交付的报纸期刊等文字类商品。）
网上购物需要退货的商品，应该注意以下几点。1、保证退货商品的完好性。2、无条件退货的期限是在签收商品之日的7日内。3、退货运费需要我们自己承担。
本文来自管理员投稿，不代表资源分享网立场，如若转载，请注明出处：https://duduzhe.cn/fb405AgQ8UwFWA1RS.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
发表回复
评论列表（0条）