花呗和借呗的使用受到多种因素的影响，包括个人信用状况、账户使用情况、支付宝政策变化等，以下是一些可能导致花呗和借呗不能使用的常见原因：
1、信用风险：如果你的信用记录出现问题，如逾期还款、欠款等，支付宝可能会降低你的信用额度或暂停你的花呗和借呗使用。
2、账户异常：如果你的支付宝账户存在异常情况，如被盗用、被冻结等，花呗和借呗也可能会受到影响。
3、政策调整：支付宝可能会根据自身的业务需求和风险控制策略，对花呗和借呗的使用规则进行调整。
建议参考：
1、保持良好的信用记录：按时还款是维护良好信用记录的关键，确保你按时偿还花呗和借呗的欠款，避免逾期。
2、注意账户安全：保护好你的支付宝账户信息，避免账户被盗用或遭受其他安全威胁。
3、了解支付宝政策：关注支付宝的官方公告和使用规则，了解花呗和借呗的最新政策变化。
相关法条：
《中华人民共和国民法典》
第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。
第一千零三十五条 处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：
（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；
（二）公开处理信息的规则；
（三）明示处理信息的目的、方式和范围；
（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。
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