一般来说，普通商品，都是支持7天无理由退换货的。

但是退货前提，就是不能影响二次销售。因为一旦东西有被使用过痕迹，例如衣服吊牌不见了，鞋子磨损了，鞋子有折痕，化妆品拆封了，贴身衣物被洗过用过。

那么这样的商品，商家肯定拒收拒绝退款。

作为买家，你自己也可以想象一下，如果你买到没有吊牌的商品，买到的鞋子鞋底磨损了，用原价买到的化妆品，已经拆封了，你不能确定有没有被使用过。那么，你花一手的钱，买二手的东西，这事放到你身上，你也不乐意。

但是在这里，我们如果东西没拆，或者是没使用过，退货后，商家以影响二次销售，故意为难我们，不给退款怎么办。

淘宝算是比较讲道理的。

一般，买家可以提供的证据比较少，毕竟没有人会想多被人摆了一道。

但是，商家如果不给退，我们可以针对商家的理由，或者是图片，进行反驳。

一，一般，可以要求商家提供拆包视频，证明商品在收到货时，确确实实就是影响二次销售的。如果商家提供不了。

1，我们可以这样反驳，就是商家无法提供拆包视频，商家无法证明商品是买家导致影响二次销售的。有可能是商家拆包后，自己调换的。毕竟他仓库那么多商品，没办法证明该图片，就是我退回去的那个商品。

2，作为买家，我也是受害者。我退回去的东西，是完好的。如果商家不提供视频证明该商品确实是在拆封后就发现有问题的。

我也没办法向快递进行投诉索赔。毕竟，我退货的时候，商品没问题。所以，要么商家自己找快递赔偿，要么商家提供视频给我，我自己找快递赔偿。如果提供不了，那么商家怎么证明，这东西就是我搞坏的，而不是快递呢？

3，如果商品有问题，要求商家直接当面拒收。

如果商家不拒收，又不提供视频。那么要求商家，让快递提供证明，要求快递公司证明该商品，确实到货后，包裹无明显二次打包痕迹，里面商品确实如图所示。

（这段话，可以考虑是否要进行反驳，因为一旦商家真的拿得出这个证据，那么这个证据，对自己很不利……所以，除非你觉得商家拿不出，否则，不要轻易说。）

二，如果商家说外包装破损，例如鞋子，衣服本身有盒子，但是多次运输后，盒子坏了，商家以此为由，要求你承担部分费用，或者是拒绝退款的。

1，我们可以这样反驳，商家盒子发货过来的时候，就已经收到快递暴力运输，导致破损。并非我们弄坏的。

如果一个盒子，商家要找我们承担费用……那么，我收到货后，我觉得盒子坏了，我是否能找商家退一些费用。毕竟，这是我买的东西，被快递弄坏了。

2，商家在退货的时候，并没有特殊告知，该商品需要再次打包固定。所以我们根据商家发货过来的打包情况，直接按照原来的方法进行打包，并没有什么问题。

如果商家觉得不妥，应该在同意退货的第一时间告知，而不是事后再说。

三，如果是鞋子磨损，衣服穿洗过的。

这种，就不建议说什么了。除非你能无理取闹到商家认输。

因为，你如果说，鞋子不试试，怎么知道合不合脚。

商家会反驳，鞋子可以试试，但是一般建议在家里试穿，而不是穿到外面走路逛街。因为家里试穿以后不合适的，直接退，鞋子并不会有太大磨损，并不会影响二次销售。再者，试穿，试穿，就是试试几分钟，走几下。也不是让你穿一天两天的。

所以，这种情况，想要反驳的概率比较低。

当然，你可以用上面第一种情况，进行反驳，死活认定自己没穿过，要求商家提供拆包视频。

但是，只要你说过试穿，说过穿多久，穿出去等等一系列话语，也有可能会被商家抓住把柄，直接反驳。

作为商家，我一般收到买家退货，只要商品试穿后，有轻微磨损的，一般都不算什么，都是可以修补的。但是如果修补不了的，我会根据实际情况，进行判断。

例如，我们会从鞋子能不能穿，能不能卖，能不能补救，能不能退回厂家等等一些列思考，最后判断是否要驳回。

只要商品能处理掉的，大部分商家，不会去拒绝退款。除非真的很恶心。

所以，爱护好商品，打包好，诚信交易，并不会有什么问题。

假设真的遇到无理的，就可以参考上面方法，进行反驳。也不用担心小二会偏向卖家还是买家。

淘宝的小二，算是比较公平公正的，他们比较偏向于证据。所以，谁有理，就支持谁。

如果最后判定双方无责，淘宝还有可能，会自己掏钱，赔偿卖家或者是买家。