一般情况下,如果你向分期乐客服投诉了催收打单位电话的行为,分期乐应该会采取措施来解决问题,并告知催收人员停止这种行为。
具体情况可能因分期乐的政策和催收流程而有所不同,有些分期乐可能会在接到投诉后采取更强硬的措施来制止催收行为,而有些可能需要一定的时间来处理和解决。
即使分期乐已经采取了措施,催收人员可能仍然会尝试联系你或你的单位,这可能是因为他们没有及时收到停止催收的通知,或者他们可能会继续采取其他手段来催收债务。
如果你仍然收到催收电话,你可以再次向分期乐客服投诉,并要求他们采取进一步的措施来解决问题,你也可以考虑采取以下措施:
1、保留证据:记录所有与催收人员的通话,包括时间、内容和对方的身份信息,这可以帮助你在需要时提供证据。
2、与分期乐沟通:保持与分期乐的沟通,并说明你已经投诉过催收行为,但仍然收到骚扰电话,要求他们提供具体的解决方案和时间表。
3、了解你的权利:根据相关法律法规,催收人员在催收过程中有一定的限制和规定,你可以了解你的权利,并在必要时寻求法律援助。
相关法条:
《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定:自然人的个人信息受法律保护,个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、行踪信息等。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十五条规定:处理个人信息的,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理,并符合下列条件:
(一)征得该自然人或者其监护人同意,但是法律、行政法规另有规定的除外;
(二)公开处理信息的规则;
(三)明示处理信息的目的、方式和范围;
(四)不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十六条规定:处理个人信息,有下列情形之一的,行为人不承担民事责任:
(一)在该自然人或者其监护人同意的范围内合理实施的行为;
(二)合理处理该自然人自行公开的或者其他已经合法公开的信息,但是该自然人明确拒绝或者处理该信息侵害其重大利益的除外;
(三)为维护公共利益或者该自然人合法权益,合理实施的其他行为。
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