淘宝怎么申请退款取消订单(详解申请退款的步骤)

淘宝自动退款的功能能够提高商家处理的效率,也能够增强用户下单的决心,所以,能够设置成自动退款,对于商家来说是最方便的,那到底怎么设置?之前没有设置过自动退款的朋友,可以趁现在来学习下。

一、淘宝怎么设置自动退款?

如果“自退”指的是不用人为操作就能退,这是不行的。如果指的是没有压力要求“主动”退款,那是肯定的。只要双方达成协议,满足条件就会“自动、主动”退。

买家发起仅退款的退款申请,不作任何处理,48小时后系统会自动退款;付款后一直不退,也不发货,第365天超时后会自动退款,当然,现在的退款速度也是秒退,所以,不需要担心太久。

退货提醒操作指南:

1、打开服务平台-自动,点“立即”退货寄回提醒,即可进入设置页。

2、进页面后,可以对条件进行设置。

1)选发送账号:有最近联系人的优先用最近的号发送,无最近联系人的可以选指定账号或者服务助手账号发。

2)首次提醒的信息:将在申请时即时提醒,支持自定;

3)二次提醒:当超过一段时间仍然未在填写单号时,再次发送提醒,支持对发送时进行设置,少24小时,长7*24小时;

4)二次提醒时间:为了防止对用户进行骚扰,可以对二次提醒反馈进行限制,超出此范围的提醒将在下个允许发送的时段发送;

5)二次提醒信息:可以对提醒信息进行设置,规则同首次提醒设置。

特醒:为了防止骚扰,同买家1天内只会收到同一条退货提醒。

二、如何减少退款?

1、态度,要学会引导,解释产品的内容。

2、加强质检,这个是根本,质量造成退是没有说的。

3、描述要准。不能夸大。而且在主图应用上,要注意有放大功能,而且好有小图,介入退率均低50%左右。

4、客服不能乱承诺,对方不满意,很多时候承诺是多说造成的。

5、发时要对好,不要错,漏。

6、打包是要把控好的,不能因物流导致产品有问题,从而造成退。

设置自动退款,其实,系统这边会自动发起,不需要商家自己去操作,因为商家也无法保证每时每刻都有时间处理,所以,自动退款系统会发起,这点不需要去设置,除非你刚好有时间,可以直接点退款。

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