在多多买菜平台上，用户可能会遇到一些不满意的情况，比如自提点的问题或者退款问题。当这些问题出现时，用户需要知道如何进行投诉或者寻求帮助。以下是详细的投诉和处理流程。
首先，让我们来谈谈如何投诉自提点。自提点是多多买菜服务中非常重要的一环，如果用户对自提点的服务不满意，可以通过以下步骤进行投诉：
1. **打开多多买菜App**：首先，用户需要打开手机上的多多买菜App。
2. **进入订单详情**：在App中找到并点击“我的订单”，然后选择需要投诉的订单，进入订单详情页面。
3. **联系客服**：在订单详情页面，通常会有一个“联系客服”或者“投诉”的选项，点击该选项。
4. **描述问题**：在联系客服的页面，用户需要详细描述遇到的问题，包括自提点的具体问题，如服务态度、商品保存状况等。
5. **提交投诉**：描述完问题后，用户可以提交投诉。客服会在收到投诉后尽快处理。
接下来，我们来讨论不退款的问题。如果用户在多多买菜平台上遇到不退款的情况，可以按照以下步骤寻求帮助：
1. **检查退款政策**：首先，用户需要查看多多买菜的退款政策，了解自己是否符合退款条件。
2. **联系客服**：如果确认自己符合退款条件但仍未收到退款，可以通过多多买菜App联系客服。
3. **提供必要信息**：在联系客服时，用户需要提供订单号、退款原因等必要信息，以便客服能够快速了解情况。
4. **等待处理**：提交退款问题后，用户需要耐心等待客服的处理。客服会根据用户提供的信息进行核实，并尽快给出处理结果。
5. **跟进进度**：如果长时间没有收到退款，用户可以再次联系客服，了解退款进度，并催促处理。
值得注意的是，多多买菜作为一个电商平台，非常重视用户的购物体验。因此，当用户遇到问题时，平台会积极处理，力求给用户一个满意的解决方案。同时，用户在投诉或寻求帮助时，也应该保持理性和耐心，提供准确的信息，以便问题能够得到快速解决。
总之，无论是投诉自提点还是处理不退款问题，用户都可以通过多多买菜App联系客服来寻求帮助。平台会根据用户的反馈，不断优化服务，提升用户体验。希望每位用户都能在多多买菜平台上享受到愉快的购物体验。
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