老郑认为做生意，其实就是一个恋爱的过程，而形象展示包括陈列就是让顾客找到你，了解你，爱上你的一种手段。

那如何让这些手段付诸有效，就需要去揣摩顾客的心理，去掉顾客讨厌的陈列，剩下的即使顾客不喜欢，但是也不会反感，如果加上我们陈列的“循循善诱”，业绩自然就来了。

那顾客的心理究竟是怎么样的呢？

心智容量有限

每个人的心智都是有限的，在逛街这么惬意闲暇的环境中，没人会去记住一家店普通的店铺，而想要让顾客记住你的店铺，就要达到两点：

①入眼：你的店铺要有视觉吸引力，通过视觉让顾客记住店铺，产生印象。

②入心：你的店铺要有“特点”，让顾客心理认为你是与众不同的，具有特殊性。

这家店铺以金色为主色调，从视觉上很好地吸引了顾客，这是“入眼”。

店铺内主推的产品就是女性衣服，给顾客留下印象就是“只卖女装的金色店铺”，当顾客想买女装时，第一个想到的就是这家店铺，这就是“入心”。

心智厌恶混乱

随着人们审美的提高，没有人愿意进入一家混乱的店铺，混乱的店铺甚至会给人廉价的感觉。而在店铺中，过多的单品会出现混乱的现象，就需要我们通过陈列来避免混乱，那我们该怎么做呢？

①通过对称、均衡和重复的手法对单品进行陈列，使其看起来更加具有整齐规划的感觉。

②减少单品的陈列，可以大大减少混乱感和廉价感。

心智厌恶丧失焦点

大部分的购物行为都是随机的，没有“焦点”的店铺顾客很少进，内部没有“焦点”的店铺顾客很少多待，只会抱着“我随意看看”的心态，最终也不会有成单行为。

而我们要怎么样才能使得店铺有焦点呢？

①设置主题成列（VP）：在店铺的橱窗或入口处设置磁石点，增加店铺的吸引力，提高引流。

②设置重点陈列（PP）：在店铺内设置重点陈列，让进店顾客清楚的了解到店铺的主推产品，给予焦点。

心智缺失安全感

现在，顾客对于安全性的追求不仅仅限于食品，而已经扩大到几乎所有的商品，就是因为缺乏安全感造成的。

随着消费水平的提升，人们不在倾向于低价商品，反而更加乐意选择“就算价格高一点也要安全的商品”。所以我们要做出使人信服的陈列，让顾客越多的了解商品，越能保证顾客的安全感。

那我们有哪些小技巧呢？

①通过POP更多的了解商品信息等。

②正面陈列可以让顾客看到更多关于商品的信息。

③通过展示商品的原材质，提高顾客的安全感（食品店居多）。

心智讨厌改变

改变意味着混乱，而我们的心智是讨厌混乱的，人们更加趋向于简单明了。就像耐克、阿迪等品牌即使出了休闲系列的衣服一样，人们买休闲装时，首选依旧是优衣库而不是耐克、阿迪等带有运动标签的品牌。

抓住顾客的心理，我们就可以提前做好准备，好比恋爱时不用说就知道对方想要什么？然后在合适的时机推出，这样的惊喜谁会拒绝呢？当我们可以提前按照顾客的心理陈列好店铺，这样善解人意的店铺，顾客又怎么会不消费呢？