【解析】店铺被投诉商标首先需要确定自己是否确实已经侵权了他人的商标，若是侵权，此时可以主动道歉，并停止商标的侵权行为，同时支付一定数额的经济给被侵权者。投诉商标侵权的主体，一般是已经遭受了财产损失的，此时可以直接提出赔偿的请求。关于商铺被投诉商标侵权怎么办的问题，下面由法务时刻小编为您详细解答。

一、商铺被投诉商标侵权怎么办

1、先了解该商标注册时申请的商品项目，是否与您使用的商品项目一致。再了解对方是否真实的在使用该商标，如未使用，对方先前又是否存在多次投诉他人侵权并且获得一定利益。商标侵权，有两种可能，您确实存在侵权行为，对方商标简单、有效，对方恶意注册，为了获取利益了解商标商品项目，是否在使用的意义，如果其注册商品项目与您商品不符，是不存在侵权行为的。如果对方三年以上未使用，您可以向淘宝先申诉，以对方商标连续三年未使用为由，同时以此理由向商标局提出”撤三申请“，撤销掉对方商标。

2、如果对方曾多次投诉他人侵权，且索取赔偿，获得利益，对商标的使用不具实质性，可以以恶意注册为由提出申诉，同时向商标局对此商标做无效宣告。经了解，如果对方并非有这些情况，是正当维权行为，您也确实存在侵权，应当听取投诉方要求，该下架下架。

3、《中华人民共和国刑法 》第二百一十三条规定，未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

二、商标侵权如何投诉，商标侵权投诉需要哪些资料

1、商标侵权行为，是指：行为人未经人许可，在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标，或者其他干涉、妨碍商标权人使用其注册商标，损害商标权人合法权益的其他行为。侵权人通常需承担停止侵权的责任，明知或应知是侵权的行为人还要承担赔偿的责任。情节严重的，还要承担刑事责任。

2、商标侵权诉讼所需材料：

(一)商标权人委托代理人的授权委托书；

商标权人为国外及港澳台地区的公民的，其授权委托书需在中国公证处进行公证或在其所属国/所属地区进行公证后，再在中国进行认证。

(二)民事诉讼状；

(三)如果商标权人觉得有必要对侵权人的侵权证据进行诉前证据保全，需提交证据保全申请；

(四)如果商标权人觉得有必要对侵权人的财产(如侵权人的注册商标等)进行保全，需提交财产保全申请，并缴纳相应担保金；

(五)商标权人的权利证明，主要包括：

1、商标注册证(如指定颜色的须提交商标注册证的原件)及续展手续。如果是国际商标注册，则需由国家商标局发布该国际注册在中国有效的证明；

2、如果是驰名商标，需提供驰名商标认证书。

(六)被告实施侵犯商标权行为的证据，主要包括：被告生产的被控侵权产品及销售发票、买卖合同、视听资料等。在原告不能获得被控侵权产品时，销售被控侵权产品的发票、合同也可以作为直接证据使用；

(七)有关侵权人情况的证据，包括侵权人确切的名称、地址等情况；如果侵权人是法人，需要提供工商行政管理局出具的工商登记资料。

希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题可以点击下方按钮咨询，或者到法务时刻咨询专业律师。

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