简介：法务时刻网小编为你整理了多篇相关的《天猫客服微信工作计划(共10篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在法务时刻网还可以找到更多《天猫客服微信工作计划(共10篇)》。

天猫客服微信工作计划 第1篇

职责：

1、监督售前转化及服务工作质量，通过赤兔及聊天记录，及时发现售前问题，收集问题，培训售前提升询单转化率及销售效率和类目专业能力。

2、把控各项DSR和店铺综合评分，以及店铺品质各项指标，监督售后接待工作质量，通过各项指标及聊天记录及时发现售后工作问题，及时培训指正，不断提升售后服务的客户存留率和满意度。

3、协助运营主管或运营及推广计划，做好配套的咨询执行，及后续的相关客户服务，共同完成团队月度目标。

4、新人(售前/售后)入职培训，新产品专业知识培训。

5、与客服部相关密切的公司网店管家系统对接及优化执行。

6、不定时根据实际需要召开会议，以及时修正问题，提升团队整理服务质量

8、负责会员管理及专属客服服务体系建设;

任职资格：

1、2年以上电子商务客服工作经验，及1年以上客服管理经验;

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系，有电子、数码行业经验优先;

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧;

4、熟练订单操作系统，操作能力较高。

天猫客服微信工作计划 第2篇

在上海市保安服务总公司南汇区公司，记者见到了“警长”龚阿铭总经理。这位在公安战线滚打了数十年的老战土，虽50开外，却雄风依然。眉宇间时而闪现的机敏与严谨、举手投足间透出的豁达与开朗，无不显现出经过风雨磨砺的现代企业掌门人的风范。对于昨天的业绩，龚阿铭总经理似乎很低调，话题更多的是围绕公司明天如何拓展，然而从公司发展的轨迹中，笔者还是领略到了公司领导层风雨同舟，努力拼搏的风采。原南汇县的一位有关领导在公司10周年之际曾题词赞道：“一方平安作贡献，十年风雨创业绩”便是佐证。

该公司创建于_年2月，从借款5万起步，经过13年的艰苦创业，如今已发展成为集人防、技防、押运和物防为一体的专业保安公司。目前，公司下设人防部、技防部、押运部、总务部、经营部；下属有3个保安大队、保安培训中心、接警中心、工程安装队。公司以“为客户安全服务，为公安中心工作服务、为维护社会治安服务”为宗旨，向社会各界提供：保卫守护等人防保安；贵重物品的护送、看管护理等押运保安；设计安装防盗、防火、防劫报警工程、消防工程、闭路电视安全控制等技防保安。

从昔日普通的“黑猫”，逐步发展成今天装备精良的“现代猫”。对于公司的进步，龚阿铭总经理并没有喜形于色，他认为：“公司有今天，除了社会各界的支持外，还与公司全体保安员的辛勤付出密不可分。”多年来，公司始终坚持以市场为导向，以质量求发展，以提高队伍素质为基础，以规模管理为重点，积极倡导公司保安员树立“爱岗敬业、规范服务、确保安全、争创一流”的理念，求实奋进，扎实工作，从而进一步发展了人力防范，拓展了技术防范，扩展了金融押运业务，使公司的业务量直线上升，产值连年递增，社会影响日益扩大，实现了社会效益和经济效益的稳步增长。

就保安工作而言，人防是基础。在稳定和巩固人防工作中，公司以巩固老客户、发展新客户为目标，努力发展人防业务。同时，公司不断加大管理力度，改革管理体制，理顺工作关系，坚持以信誉赢得客户，优胜劣汰，使人防业务稳中有升。据统计，截止2001年11月30日，公司总人数为1180人，派驻保安员1151人，拥有人防客防272家，其中派驻总人数较去年增加179人，托保客户较去年增加103家。

为进一步拓展技防业务，切实加强区域报警系统，公司统一规划，坚持以技术先进、稳定可靠、实用方便、价格合理为原则，不断加强科技力量，增加现代管理手段，从而增强了公司市场竞争能力，加快了技术业务的持续发展。2001年，公司发展技防用户120户，设置防区515户，装置报警按钮119个，完成家庭技防1788户，完成其它单项工程12项。在发展技防中，公司不仅在工程质量上精益求精，还在提高服务水平上狠下功夫，保证机器设备始终处于良好状态。

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