EMS 人工客服电话：11183。拨打客服电话后，根据语音提示选择人工服务，即可与客服人员进行沟通。需要注意的是，人工客服的服务时间可能会有所限制，建议在服务时间内拨打。EMS 还提供了在线客服和官方网站等多种联系方式，用户可以根据自己的需求选择合适的方式进行咨询和沟通。

EMS 人工客服联系方式及常见问题解答

尊敬的客户，您好！如果您在寄件或收件过程中遇到问题，欢迎随时拨打 EMS 人工客服电话：[电话号码]，我们的客服人员将为您提供专业、高效的服务，以下是关于 EMS 人工客服的一些常见问题解答：

1、EMS 是什么？

EMS（即“Express Mail Service”）是邮政特快专递服务，由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务，该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

2、EMS 的收费标准是怎样的？

EMS 的收费标准根据邮寄的目的地、重量、体积等因素而定，您可以在 EMS 官方网站或快递员上门取件时咨询具体的收费标准，EMS 还提供一些优惠活动和折扣，您可以关注官方网站或咨询客服了解更多详情。

3、EMS 可以邮寄哪些物品？

EMS 可以邮寄各种文件、信函、包裹等物品，但需要注意以下几点：

图片来自于网络

- 禁止邮寄易燃、易爆、易腐、易污染等危险物品；

- 邮寄液体、粉末、颗粒等物品时，需要符合相关规定；

- 邮寄贵重物品时，建议您选择保价服务并妥善包装。

4、EMS 的派送范围覆盖哪些地区？

EMS 的派送范围覆盖全国各地，以及全球多个国家和地区，您可以在 EMS 官方网站上查询具体的派送范围和时效。

5、如何查询 EMS 邮件的物流信息？

您可以通过以下几种方式查询 EMS 邮件的物流信息：

- 在 EMS 官方网站上输入单号进行查询；

- 拨打 EMS 客服电话，提供单号和相关信息进行查询；

- 使用 EMS 手机 APP 进行查询。

6、EMS 邮件丢失或损坏怎么办？

如果您的 EMS 邮件在运输过程中丢失或损坏，请您及时联系 EMS 客服，并提供相关的单号和证明材料，EMS 客服将协助您处理赔偿事宜。

7、如何更改 EMS 邮件的派送地址或收件人信息？

如果您需要更改 EMS 邮件的派送地址或收件人信息，请您在邮件尚未派送之前联系 EMS 客服，并提供正确的新地址和信息，客服人员将协助您进行更改。

8、EMS 提供上门取件服务吗？

是的，EMS 提供上门取件服务，您可以在下单时选择上门取件，并按照快递员的要求准备好邮件，快递员会在约定的时间内上门取件。

9、如何投诉 EMS 的服务？

如果您对 EMS 的服务不满意，可以通过以下方式进行投诉：

- 拨打 EMS 客服电话进行投诉；

- 在 EMS 官方网站上提交投诉反馈；

- 向相关部门进行投诉。

我们非常重视客户的意见和建议，会认真对待每一个投诉，并及时采取措施改进服务，感谢您对 EMS 的支持和信任！

是关于 EMS 人工客服的一些常见问题解答，如果您还有其他问题，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务！