买家无理由拒收怎么解决（卖家处理必知的平台规则）

大家好，我是小黄鱼，一个以让大家安心购物和放心卖货为宗旨的精神小伙。各种交易问题，欢迎咨询！每周六定期为大家更新淘宝闲鱼的各种使用知识。

——小黄鱼

有个客户咨询我，说她非常生气，买家无理由拒收东西，问我有没有办法维权。今天这篇推文就跟大家聊一下，如何预防买家无理由拒收带来的风险。

一、买家可以无理由拒收么？

答案是，可以！虽然闲鱼不支持七天无理由退货，但是这是在买家签收商品的情况下。如果买家直接拒收的商品，是不适用该条款的。

可是我们之前约定过不退不换的啊！

这个么，作为阿里巴巴食物链底层的闲鱼卖家，别说拒收了，就算签收后买家要退，卖家说不退不换，都有可能行不通，更不要说买家拒收了。

二、为什么买家拒收平台就一定支持买家？

因为平台是不可能让钱货一方的。倘若买家拒收，闲鱼因为卖家说过不退不换，而判决把钱款支付给卖家的话，那对于买家来说等于东西没拿到，钱也没了。此时卖家召回快递的话，等于钱和货都归了卖家，这显然是有失公平的。同样的道理，如果买家拍下付款后，东西在市场上涨价了（如球鞋，还有之前的头盔），卖家一样的就是可以不发货，甚至即使发货了，只要买家没签收，依然可以召回快递说不卖了。让买家申请退款。卖家也无需为此承担什么责任。

怎么说呢，闲鱼嘛，又不是淘宝天猫，就是这么任性。

三、如果买家拒收卖家该如何维权？

通常情况下，买家拒收商品，对于卖家来说，最好的结果就是要到往返运费。卖家在拒绝买家退款的原因中，可以选择要求买家支付往返运费，并填写上合理的运费金额。如果买家是无理由拒收的话，客服介入后，会将往返运费给到卖家，剩余款项退还给买家的。

四、有没有例外？

还真有！生鲜易腐类商品，时效性很强的商品，定制类商品，海外代购类商品及其他退货后影响二次销售商品，都是不支持无理由拒收的。这点可以参考淘宝不支持无理由退货的品类，规则基本是一致的。

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