淘宝现已升级“未发货只退款”的相关规则。 升级后系统二次退款更适用。
淘宝页面显示，从2月15日0点开始，淘宝将逐步实施升级后的“未发货只退款”规则。
本次调整后，消费者支付后，商家发货前，淘宝店铺下单（子订单）小于等于500元，天猫店铺任意金额下单，系统将自动 进行“未发货秒退”处理，无需商家额外操作。
需要注意的是，特殊类别的商品不包括在内。
即手机号、套餐、充值、网络服务、教育培训、个性化等虚拟商品或定制商品，仍需商户在24小时内完成退款申请。
本次规则变更主要是为了优化升级系统秒退的订单金额和订单时间。
在规则升级之前，淘宝和天猫只能在200元以内和付款2小时内自动退款。 其他订单需要商家在24小时内一一手动操作。
对于消费者而言，新规无疑将保护他们的购物权益。 未来商户会延迟发货，不接受退款申请。 情况可能会得到显着改善。
对商户而言，降低了商户的售后处理运营成本，不再需要频繁人工处理退款。
此外，新规则还可以提高退款保留率。
据了解，在未发货状态下退款的消费者通常不想要或拍错图片（颜色、尺寸、包装、地址等），24小时内购买相同产品的概率是等待12的2.5倍 小时退款。
此外，淘宝近日发布公告称，2022年2月末，淘宝将在“淘宝服务”页面提供部分商品，如假一换三、卖家包税、海外直邮、上门 -上门测量、免费设计、延保、免费续订等，陆续下线调整，未来商业模式和产品能力升级。 下线及调整期间，卖家将无法新增服务，但不影响卖家产生的服务保障订单。
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