备受关注的巨量千川

从4月份全量上线到现在，在各大媒体号、社群、客户、同行口中无一不在热议巨量千川。应该是头条这么多产品功能更新中，人气最高的一个。

超高热度的背后是因为它最核心的一个功能点：直播电商。由于资本和企业自身增长的需求，电商+直播已然是公认的风口，也是各大广告平台PK竞技的核心战场。

巨量千川的出现

抖音要做电商+直播，但是之前电商业务产品规划太分散，账号不互通，没有规范体系的同时缺乏一个全面、统一平台来承接和管理。

所以，千川出现了。

千川，我认为它不是一个新产品，只是把原AD抖音号推广、原鲁班、原抖+重新梳理，整合在一起，用同一套账号体系、资金池的投放工具，也有可能共用了同一个流量池，即原鲁班的流量池。

原功能能用的就直接沿用，在此基础上增加新功能，重新梳理为：移动端（小店随心推）和PC端（极速版、专业版），再往下拆分的核心功能是：短视频带货、直播带货。

千川的出现，为市场注入了新鲜血液。业务上下游及周边产业都焕发出新的生机。媒体及代理商们开始大力推广千川业务、千川素材制作团队出现、创量等电商智能投放产品涌现，商家们跃跃欲试、千川优化师受到追捧。

大火的千川该怎么玩？三大思维不得不看

很多人会发现，用鲁班那一套的玩法跑千川行不通，为啥，鲁班太硬了！

鲁班广告打得太硬，产品良莠不齐，用户体验差，客诉高。想来这也是抖音把鲁班换成千川的原因之一。

千川为了改善以前的不足，做了调整优化：

1、严把关

2、重软广

3、重客户体验

具体体现在哪些方面呢？我们一起看看：

1

严把关

1、一店一号一千川

千川体系下的账户关系为一店一号一千川，即虽然完成了人店一体绑定，但也需要完成和千川的绑定；这样的话能够很好的把关整体的情况，对于违规内容平台能够更好的管控。

若因广告投放违规导致封店，则千川账户同步封停，待解封后，继续进行投放；

若因非广告问题违规导致封店，则千川账户不受影响，但实际投放会被限制。

2、素材审核越来越严

现在计划审核分为内容审核和广告审核。单独通过一道审核，另一道在审核中状态下，虽说计划也会正常投放。但是，一般来说两道流程都通过才会达到最佳投放状态；

以前拒审会标注不过的原因和具体的点，现在可能直接给一个很宽泛的理由被拒，而且找不到具体违规的地方，怎么修改都不过。

目前的审核建议中包含了【审核内容】、【拒绝内容】、【审核类型】、【审核建议】、【操作】五个维度的审核建议，要综合来做排查和修改。

【审核内容】中需注意区分创意和视频,若为程序化创意，需注意是否单条素材未通过审核；

【审核类型】中需注意区分广告审核和内容/电商审核；

【审核建议】则需注意披露的具体描述信息；点击【去修改】后修改素材内容或标题；

巨量千川准入&管控规则指引：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110230

巨量引擎广告审核规范及法律规定：

https://school.oceanengine.com/help?articleid=6576886264081940493

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2

重软广

用以前鲁班、快手二电爆款视频来千川直接投，不管用。同一风格的强营销内容也跑不出曝光、点击、进人、转化。直播间强推、憋单时间过长极易引起消费者客诉或封停。这些讯号都是平台告诉我们，强推不行啊，得来软的。前期必须先打造好账号人设、种草视频内容的积累、打磨团队直播能力。

1、投放初期，建议在做账号人设和视频内容的同时，配合使用小店随心推和极速推广模式来做加粉提升，投放短视频带货。

2、到后期账户的信任度起来了，人设得到强化了，整个团队的直播能力也能够承接的时候，再进行专业模式的直播带货。

有的人可能会说了，为啥不上来就投直播带货呢。还节约做视频素材的成本和精力呢。这么做是因为，前期直播能力不够的时候，直接投直播带货，基本上就是纯烧钱。因为没法在用户不同时间进入的时候做到吸引用户停留，更不要说转化了。成熟的团队当然是可以这么玩的，但是，我觉得大部分公司其实都不具备这种能力。而经过短视频带货投放，其实是已经对人群做了一次意向筛选。这个时候再进入直播间，那么他的目的是很明确的，或者说对产品的接受度是很高的。客户自己本身意向高，意味着对主播的能力要求就不那么高了。

3

重客户体验

1、商家48小时发货率直接影响广告权限

指标不低于70% ，前一日数据不符合指标区间要求，当日广告权限会被关闭；

关闭24小时后如发货率符合指标区间要求，即可恢复；

如24小时后发货率指标仍未达到指标区间要求，广告权限将继续关闭。

2、体验分和口碑分，直接影响账户的流量

体验分：

体验分4.8及以上：不做限制，正常投放，体验分大于等于4分，小于4.8分及无体验分商家：每日限制投放一定单量，分数越高，跑量影响越小，体验分小于4分：禁止投放，商家可通过【商家后台-数据-商家体验分】查看体验分今日数据，并展示【店铺概况】、【权益说明】、【分析诊断】和【数据趋势】。

（1）商家可通过【分析诊断】自行诊断近30天和近90天的数据，分数诊断相关的明细数据会根据商家选择后进行同步更新；

（2）商家可从商品体验、物流体验、商家服务三个维度进行诊断；

（3）商家可以通过诊断页面了解数据趋势、详细诊断说明以及同行业下所有有体验分商家的平均指标数据。

具体可参考：商家体验分说明（2021.06.28）https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103956

口碑分：

（1）带货口碑分4.6及以上：不做限制，正常投放

（2）带货口碑分大于等于4分，小于4.6分及无带货口碑分达人：每日限制投放一定单量，分数越高，跑量影响越小

（3）带货口碑分小于4分 ：禁止投放

创作者带货口碑分在抖音商品橱窗页、直播间购物车、商品详情页，以及火山铺子页面、商品详情页等位置展示。

（4）带货口碑分构成：带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，越近的数据对分数的影响越大。

（5）商品体验：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；

（6）物流服务：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出；

（7）服务态度：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

具体可参考：创作者带货口碑分实施规则 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/107080

3、直播间客诉管控

直播间憋单时间过长极易引起消费者客诉，直播间投诉较多会导致直播间处罚甚至封停；建议商家把控好直播节奏，不建议长时间憋单，避免引起消费者客诉；巨量千川信息流广告除了出价因素外，会综合考虑直播间素材质量、互动＆内容指标（点赞、评论、关注、停留等）、电商向指标（GMV、48h发货率、带货口碑分、店铺体验分等）。所以这些互动体验的方向，也是需要下功夫去不断优化的。环环相扣，相辅相成。

千川投放常见问题梳理

那我们作为优化，则要在符合巨量千川平台大方针的前提下，全程带着上述三个思维去做广告投放，去分析账户问题，解决问题。很多优化常见的问题就引刃而解了。

以下列举几个投放巨量千川的常见问题、分析思路和应对策略：

问题类型1：计划不起量

前端无消耗与展现、少消耗与展现，怎么提价都没用

核心归因1:限流

诸如计划限流(行业敏感词分端城市限流)或被巡审下线；口碑分低（口碑分小于4.8即被限流）；发货率低；频控多、dislike多；

应对策略：

优先自查商家体验分及48h发货率；

去除影响限流的要素(更换行业去除敏感词汇分端加白更换城市)；

提升口碑分（带货口碑分≥4.6，店铺口碑分≥4.8）；

提升发货率，24小时后如发货率符合指标区间要求，即可恢复；

更换素材，避免同质化素材和dislike多的素材。

核心归因2:账户余额不足或预算低

应对策略：

最好让余额保持在日均消耗的3倍以上，且不低于一万；提高预算

核心归因3:定向过窄

账户策略确实一般都是先窄后宽，先定向精准人群，快速度过冷启动搭建模型，再放开定向，拓量投放。但是新人往往前期会过于追求精准，而定向过窄。

应对策略：

适当放开定向

核心归因4:计划ECPM竞争力差(1.出价低;2.素材吸引力弱导致的预估CTR及预估CVR低)

应对策略：

提升ECPM(提高出价、更换素材、调整人群）

问题类型2：计划掉量

同广告主多账户多计划或单个主要计划掉量，展现、点击率下降、成本上升

核心归因：计划衰退

应对策略：

①更换素材，减少素材的同质化

②更换素材；降低dislike多的素材类型的输出

③适当提高出价,提高ecpm的排名；培养新计划

问题类型3:不进人

重点关注素材质量、点击率及直播间标题、画面。

调整定向人群：DMP人群包圈选类目精准人群提高转化率

问题类型4:转化不佳

高性价比产品是第一要素，注意调整选品；

主播话术引导、营销节奏把控；

素材和定向调整，和直播产品卖点结合，可测试多个卖点

知道原因和怎么调整账户以后，优化师要做的就是及时快速调整。

其实不难看出，不管是账户不起量、还是计划掉量，落到实处能操作的还是我们老生常谈的内容——新建计划：按照上述思路，设置不同的定向、不同的素材、标题文案、标签等。

新建计划现在也方便很多了，再也不用像以前一样，手动吭呲吭呲埋头苦干。毕竟效率太低了。

尤其是在乙方，一天操作二三十个账户，更麻烦的是还要操作不同的平台，像我目前就要投放巨量、快手、广点通。把时间和精力浪费在了最不应该花费的事情上，优化应该把更多的心思花在创意策划上。

现在很多公司都在使用批量建计划工具，市面上口碑比较好的是创量。上述功能体验比较好，操作难度不大，节约了很多时间，1分钟快速搭建批量1000条广告计划。

最重要的是创量打通的平台比较多，支持巨量擎&千川、腾讯广告、磁力引擎、百度营销等多个媒体。

对玩多平台的优化师来说，创量广告平台确实非常方便。对于公司来说，更是可以提升人效、节约用工成本，毕竟1000条计划以前都得需要不少优化助理来完成。没用过创量广告批量创建工具的可以申请免费体验。

除了以上提到的问题，这些问题你是否也遇到过？

电商行业发展趋势不清楚，盲目瞎投放，

花了钱却没有效果，

直播带货红利期，花了心思开直播，

产品却一件也没卖出去，

12点熬夜直播卖货，观看粉丝量只有两位数

猪站在风口都能飞，

为什么自己站在风口却被现实锤？

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