各有关新闻单位：12315申诉，是全国工商行政管理机关受理消费者申诉举报，查处经济违法案件的专用电话号码。为了配合国务院部署的全国联合打假行动，广泛发动社会各界举报制售假冒伪劣商品案件，宣布：凡是发现和掌握生产、销售假冒
国家工商行政管理局关于公布“12315”消费者申诉举报电话为工商
各有关新闻单位：
“12315”消费者申诉举报电话，是全国工商行政管理机关受理消费者申诉举报，查处经济违法案件的专用电话号码。为了配合国务院部署的全国联合“打假”行动，广泛发动社会各界举报制售假冒伪劣商品案件，国家工商行政管理局宣布：
凡是发现和掌握生产、销售假冒伪劣商品线索的，请广大企业和消费者拨打“12315”专用举报电话，积极向工商行政管理机关举报。同时，全国省以下工商行政管理机关还设有“12315消费者申诉举报中心”，举报者也可以直接到当地工商行政管理机关“12315消费者申诉举报中心”举报。
国家工商行政管理局已要求各级工商行政管理机关加强对社会各界举报案件的受理工作，凡是向工商行政管理机关举报的案件线索，一经查实，工商行政管理机关将及时、坚决查处。
二000年十一月二日
国家工商行政管理局
工商投诉电话12315管用吗
法律常识：
工商投诉电话12315管用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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