随着网上购物的普及，越来越多的人选择在网上购买食品。冻品作为其中比较热门的品类，凭借其方便快捷、价格实惠的特点受到消费者的喜爱。最近有不少消费者反映，在美团上购买的冻品中发现了蟑螂，这引起了消费者的担忧和不满。那么，如果在美团冻品中发现了蟑螂，应该如何处理呢？

一、美团冻品有蟑螂怎么办

如果在美团购买的冻品中发现了蟑螂，消费者可以采取以下步骤：

1. 保留证据：拍照或录像保留蟑螂的证据，以及购买订单截图。

2. 联系美团客服：第一时间联系美团客服，说明情况，提供证据。

3. 协商赔偿：与美团客服协商赔偿方案，通常包括全额退款、赠送积分或优惠券等。

4. 投诉平台：如果与美团客服协商未果，可以向美团平台投诉，或向消费者保护组织反映情况。

二、美团冻品有蟑螂投诉到哪里

如果在美团冻品中发现蟑螂后，消费者可以向以下渠道投诉：

1. 美团平台客服：通过美团App或网站联系美团客服，提供证据和订单信息，进行投诉。

2. 市场监管部门：向当地市场监管部门进行投诉，提供证据和相关资料，由监管部门介入调查处理。

3. 消费者保护协会：向消费者保护协会进行投诉，提供证据和订单信息，由消费协进行调解和维权。

三、美团冻品有蟑螂可以退货退款吗

根据《食品安全法》的规定，在食品中发现有异物（如蟑螂），消费者有权要求退货退款。消费者在美团冻品中发现蟑螂后，可以联系美团客服，申请全额退款。美团客服通常会根据消费者的证据和申请，进行退款处理。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询，获取更专业的帮助。