在网络购物日益普及的今天，消费者在享受便捷购物体验的同时，也面临着一些潜在的问题。其中，商品下架和店铺跑路是两个常见的问题，它们不仅关系到消费者的权益，也关系到电商平台的信誉。

首先，我们来讨论“买完商品就下架了是不是假货”的问题。商品下架可能由多种原因引起，包括库存不足、产品更新换代、商家策略调整等。因此，不能简单地将商品下架与假货划等号。然而，如果消费者在购买后发现商品存在质量问题，或者与描述不符，那么应该怀疑商品的真实性。在这种情况下，消费者应该采取以下措施：

1. 保留证据：消费者应该保留购买商品时的所有信息，包括商品描述、交易记录、聊天记录等，以便在发生纠纷时作为证据。

2. 联系卖家：消费者应该第一时间联系卖家，了解商品下架的原因，并表达自己的担忧。如果卖家能够提供合理的解释，并承诺解决问题，那么消费者可以继续观察。

3. 申请退款或换货：如果卖家无法提供满意的解释，或者商品确实存在问题，消费者可以申请退款或换货。根据电商平台的规定，消费者在一定时间内有权要求退款或换货。

4. 投诉举报：如果卖家拒绝退款或换货，消费者可以向电商平台投诉，或者向消费者权益保护部门举报。这些部门会根据消费者提供的证据，对卖家进行调查，并采取相应的处罚措施。

接下来，我们来讨论“店铺跑路了退款怎么办”的问题。店铺跑路是指商家在收到消费者的款项后，突然消失，不再提供商品或服务。这种情况对消费者来说是非常不公平的，因为他们既没有收到商品，也无法追回款项。在这种情况下，消费者应该采取以下措施：

1. 及时报案：消费者应该尽快向当地公安机关报案，提供详细的交易信息和证据。公安机关会根据消费者提供的信息，对涉嫌诈骗的商家进行调查，并采取相应的法律措施。

2. 联系电商平台：消费者应该向电商平台反映情况，要求平台介入调查。电商平台作为第三方，有责任保护消费者的权益。平台会根据消费者提供的信息，对商家进行调查，并采取相应的措施，如冻结商家账户、扣除保证金等。

3. 申请消费者权益保护：消费者可以向消费者权益保护部门申请权益保护。这些部门会根据消费者提供的证据，对商家进行调查，并采取相应的处罚措施。同时，这些部门也会协助消费者追讨款项。

4. 法律途径：如果上述途径都无法解决问题，消费者可以寻求法律途径，向法院提 ** 讼。消费者需要提供详细的交易信息和证据，以证明商家的欺诈行为。如果法院判决消费者胜诉，商家将被要求退还款项，并承担相应的法律责任。

总之，面对商品下架和店铺跑路的问题，消费者应该保持冷静，采取合理的措施，维护自己的权益。同时，电商平台和相关部门也应该加强对商家的监管，减少此类事件的发生。

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