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2020年疫情爆发，大家都被禁足在家，线下消费受到阻碍。随着时间的推移，疫情得到缓解，慢慢地消费市场也开始复苏，但是消费者的行为和商家的运营模式都发生了对应的变化。

到了2020年中旬，虽然疫情得到了有效的控制，但是疫情传播的恐慌还是影响着很多人，再加上防控疫情的政策下，消费者的消费行为习惯更加依赖线上化了。

面对客户行为线上化的环境下，企业当然也要做出改变，适应市场的变化，企业全面搭建自己的数字化平台，把线下的服务及产品搬到线上进行运营。

01

私域的6大优势

在这样的大环境影响下，私域越来越被企业重视，大部分企业都希望能尽快搭建自己的私域阵地，私域的优点有很多，总结以下六点给大家做参考。

◆ 渗透高

目前私域在全中国的基本覆盖了94%的互联网用户。

◆黏性强

消费者平均每天会花费在私域触点上的时间接近1.5个小时。

◆易习惯

在中国消费者里面有42%都习惯使用私域触点。

◆影响大

有74%的消费表示自己在做消费决策的时候会受到私域的影响。

◆交易频

45%有复购，79%的消费者有购买。

那么企业微信在整个私域运营里面到底是扮演着什么样的角色呢？

首先我们先了解企业微信到底是什么，有什么作用。

02

企业微信是属于企业的连接器

◆对内

可以让信息流转效率更高，各种办公工具，让企业内部流程更加集中化处理，可以减少同时使用多个平台而造成的数据不同和操作麻烦等问题。

◆对外

可以连接12亿微信用户，企业微信可以作为员工对外的专属名片，提升客户的信任度。

2020年企业微信注册同比增长120%，超过550万的真实企业和组织在使用企业微信办公，企业微信服务个人微信数超过4亿，活跃用户数1.3亿。从这些数据可以看出企业微信将会成为企业私域里面非常重要的一个触点。

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而且目前企业微信不仅是内部沟通，还支持外部互联互通。企业微信提供了安全的连接能力可以实现跨机构的生态数字化连接基础设施。

让政府与政府、政府和企业、企业和企业、政府和个人，企业和个人都实现了互通，跨机构合作更加方便快捷。

03

企业微信帮助企业解决的3大问题

◆员工办公协同统一入口

企业移动办公工具，统一的工作台，可以将企业在多种平台下的系统和工具便捷迁移到企业微信，实现统一应用管理，统一身份鉴权、统一集成，员工可以非常方便的再移动场景上使用。

◆企业的客户资源不流失

员工用企业微信添加顾客，企业统一分配离职成员的客户，客户无需操作同意，自动留！

◆管理可视化，精细化过程管理

员工的工作指标，例如添加客户数，微信聊天数等都可以通过数据统计清楚地看到；还有工作量化的任务指标和数据统计都可以通过企业微信进行展示，让企业员工清楚自己所在的部门或者自己本人的完成情况，更加能激励员工提升自己。

04

企业微信有哪些获客方式?

企业微信的功能和工具可以说是非常完善了，前面也说了，企业微信不止是企业内部的工具，更是链接客户的重要阵地。那么企业微信获客方式有哪些呢？

◆线下场景获客

线下门店是一个非常好的客户转换到线上企业微信的地方，可以在前台或者座椅上放置企业微信添加二维码，然后利用一些活动进行引流。也可以通过海报、传单等线下物料加上二维码进行获客。

◆线上场景获客

线上场景可以通过微信朋友圈广告进行精准人群，大范围曝光引流添加企业微信客服，这种方式是获客最快的，当然也是要支付费用的。

还可以通过微信公众号、小程序、视频号、官网等线上平台进行导流到企业微信进行客户留存。

获客的方式根据不同的行业，添加客户的方式也有所不同，根据自己的业务线和目前能找到的触点进行转化即可。

05

如何运营企业微信进行客户维护？

通过上述渠道进入的客户企业需要进行维护，首先第一步是要先设置好欢迎语、快捷回复等功能，然后把添加的客户做好分类，例如添加时间、行业类型、业务需求、区域、特征等进行客户分类，方便后续做维护。

分类客户是为了能更精准的提供服务，例如群发的时候，不同的内容可以针对不同的客户进行精准群发。

企业微信社群也是在做客户留存转化是非常重要的一个环节，企业微信社群也会根据不同的标签进行分类，可以做培育类的社群和转化类的社群。

培育类的主要通过产品知识进行传达，然后也可以配合直播授课的方式进行教育。转化类的社群以活动为主，利用各种活动内容进行引导转化，直播带货也是社群转化的一个关键方式。

06

结语

私域已然成为当下运营的重要环节，私域运营其实就是人的运营，如何能将人锁在自己的阵地里，并且能高效的运转起来，才是私域运营的关键，而企业微信能很好的和个人微信进行连接，能最大限度的和消费者进行最短距离的接触和沟通。

然而，私域不等于私有，私域不等于一劳永逸，需要把流量转换成留量，加以精细化的生态私域运营，才能带来持续的发展。

END​​​​​​​

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