信用分级管理促进电商优胜劣汰

对诚信经营、守法经营的交易网站，这是一道“护身符”；但对不良交易网站，这将会是一个“紧箍咒”。21日，南宁市工商部门在全区率先试行《网络交易市场信用分级分类评价标准》，全市400多家交易网站将在南宁市网络市场信用管理系统进行“抢分”。根据《标准》对网店网站进行评分，以分值对应A、B、C、D四个类别。A级为信用示范A优网站平台（店）。

时下，网络交易非常流行，电商种类繁多芜杂，既有诚实守信合法经营的，也有玩弄价格欺诈把戏、消费纠纷频现的，但受限于信息不对称，普通消费者难以清楚知晓，很容易被不良商家忽悠，蒙受经济损失。可见，南宁市工商部门对网络交易采取信用分级管理，按照商家的综合状况进行评分，让消费者一目了然，知道哪些电商属于优质网站，哪些是“黑名单”，从而防范被不良商家欺骗，以促进网络交易市场规范化发展。

在网络消费时代，由于网络没有空间限制，一家电商可以上架无数商品，造成商品信息量太大，消费者的选择机会很多，也就产生了选择麻烦，如何在众多商家、商品里，挑选优质商家、适宜商品，就成为了不可回避的问题。现在电商都是自说自话，将好的一面展示给消费者看，遮掩对自己不利的信息，甚至会为了维护形象，花钱找人删帖、公关，消除负面信息，如此就形成信息不对称局面，与互联网的公开透明相悖。

可见，在网络交易方面，商家和商品的信息透明度很重要，关系消费者的选择权衡和切身利益。而以往受制于商家信息不透明，消费者很难判断，需要有一个独立的评估体系，做为参考依据。此前市场上有商业机构在推行信用体系认证，但都是花钱买证，比如交个几千元就可达到多少个A级标准，价钱越高，A越多，缺乏权威性和公正性，难以让消费者信服。

而南宁市工商部门推出的网络交易信用体系标准，则建立在监管部门的权威性基础上，信息源真实可靠，评级可信度高，且采取了动态管理机制，避免了一劳永逸的现象，逼迫商家主动改善服务质量、提升商品和服务品质，从而实现优胜劣汰，让诚实守信的商家获益更大。同时，信用评级系统也包含惩罚机制，对于存在失信、售假、虚假促销、行政处罚等不良行为的商家，会将其列入“黑名单”里，告诫消费者不要相信商家，不要与其进行交易，从而实现预防前置，保护消费者利益不受侵害。

实施网络交易信用分级制，需要将信用评级结果晒出来，让消费者随时随地都能查询到，否则就会造成失去效力。而最好的办法，就是除了工商部门网站可查之外，还可强制各家电商在网站上的显著位置，标识自己的信用等级，或者与电信运营商合作，当消费者访问电商网站时，就弹出该商家的信用等级，并对“黑名单”商家进行提醒、预警，告诫消费者小心防范。