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“要办会员卡吗?我们店优惠力度很大。”现在,许多店铺为了吸引顾客,增加周转资金,都积极推广会员卡,并用各种优惠福利鼓励充值。
网友咨询:
充值的店铺关门了,自己预付的钱还能拿回来吗?
律师解答:
预付款是指在购买商品或服务之前提前支付一定比例的货款。预付款通常是为了保证交易的顺利进行,同时也是一种商家获取资金的方式。预付款是可以退还的,具体的情况需要看预付款的具体条款和合同约定。
如果在预付款的合同中明确约定了退款政策,那么消费者可以按照约定进行申请退款。在日常充值消费过程中,商家与顾客不会特别签订书面的预收款合同,按照交易习惯,双方均应受预收款消费合同的约束,商家应当按照约定提供商品或者服务。如果合同中没有明确约定退款政策,因为商家原因导致无法提供商品或服务,那么商家应该承担相应的责任并退还预付款。
律师补充:
经营者应当依法开展预付卡经营活动,其合法权益受法律保护。经营者发行、兑付预付卡应当遵循诚信原则,保障消费者合法权益。消费者有权要求经营者依照法律规定和合同约定提供商品或者服务。经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息。
如果合同中没有明确约定退款政策,因为消费者自己的原因无法继续交易,比如突然有其他事情需要处理等等,那么商家是否愿意退款就需要商家自行决定了。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
对于充值的店铺关门了,自己预付的钱还能拿回来吗的看法,文章内容就讲解到这里了,如果您还有什么不明白的地方,那就请寻找专业律师为您解答吧!
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