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　　一、保安员的守则

　　1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。

　　2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

　　3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

　　4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

　　5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

　　6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

　　二、保安工作态度

　　1、服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2、严于职守坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。

　　3、正直诚实对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。

　　4、团结协作员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

　　5、勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　三、服务态度

　　1. 礼貌这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　2、友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。

　　3、热情尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。

　　4、耐心对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。

　　四、仪容仪表

　　(一) 着装

　　1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。

　　2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

　　(二) 仪容仪表

　　1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 。

　　2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

　　(三) 行为举止

　　1 举止文明、大方、端庄、稳健。

　　3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

　　(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退

　　1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;

　　2. 利用工作之便，监守自盗的;

　　3. 值班时间喝酒的;

　　4. 多次违反公司各项规章制度，屡教不改的;

　　5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

　　五、保安员交接班管理标准作业规程

　　(一)保安员交接班管理

　　1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。

　　2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。

　　3、当值保安员负责具体的工作交接。

　　4、提前十分钟进行交接班。

　　5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

　　6、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

　　7、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

　　8、 出现下列情况不准交接班

　　A) 上班情况未交待清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任;

　　B) 接班队员未到岗接班，交班队员不准下班;

　　C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象;

　　D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

　　六、保安员值班制度

　　1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡。

　　2、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

　　3、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合公司做好安保工作。

　　七、保安员权限

　　1、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

　　2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当

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