借呗法务是怎么协商还款的

借呗是蚂蚁金服旗下的一款消费信贷产品，为用户提供便捷的借款服务。然而，在一些特殊情况下，借呗用户可能会面临无法按时还款的情况。为了保护借呗用户的权益，蚂蚁金服设立了专门的法务部门，负责与用户协商还款事宜。那么，借呗法务是如何协商还款的呢？

一、用户逾期还款的情况

当借呗用户逾期还款时，蚂蚁金服的法务部门会根据用户的逾期情况进行相应的处理。一般情况下，逾期还款分为轻度逾期、中度逾期和重度逾期。

1. 轻度逾期：用户在规定的还款日后1 3天内还款的情况。对于轻度逾期，蚂蚁金服法务部门会通过短信、 等方式提醒用户还款，并收取相应的滞纳金。

2. 中度逾期：用户在规定的还款日后3 7天内还款的情况。对于中度逾期，蚂蚁金服法务部门会通过 、短信等方式与用户取得联系，了解逾期原因，并提醒用户尽快还款。会根据用户的还款能力和意愿，制定相应的还款计划。

3. 重度逾期：用户在规定的还款日后7天以上还未还款的情况。对于重度逾期，蚂蚁金服法务部门会通过 、短信等方式多次与用户取得联系，并了解逾期原因。会要求用户提供相关的还款证明和收入证明，并根据用户的还款能力制定还款计划。若用户拒绝还款或无法提供还款证明，蚂蚁金服法务部门可能会采取法律手段追讨债务。

二、借呗法务部门的协商还款流程

蚂蚁金服法务部门的协商还款流程主要包括以下几个步骤：

1. 联系用户：法务部门会通过 、短信等方式与用户取得联系，了解用户的逾期情况和还款意愿。

2. 了解逾期原因：法务部门会与用户详细沟通，了解用户逾期的原因，例如是否因为个人经济困难、意外事故等原因导致无法按时还款。

3. 制定还款计划：根据用户的还款意愿和还款能力，法务部门会制定合理的还款计划，包括分期还款、延期还款等方式，以帮助用户尽快还清欠款。

4. 签订协议：若用户同意还款计划，法务部门会与用户签订还款协议，明确双方的还款义务和责任。

5. 监督还款进度：在用户按照还款计划进行还款的过程中，法务部门会进行监督，确保还款进度按照协议要求进行。

6. 风险控制：若用户无法按照还款协议进行还款，法务部门可能会采取一些风险控制措施，例如冻结用户的借呗账户、催收欠款等。

三、借呗法务部门的服务宗旨

借呗法务部门的服务宗旨是保护借呗用户的合法权益，促进用户与蚂蚁金服的合作关系。在协商还款过程中，法务部门会尽力为用户提供便捷的还款解决方案，并根据用户的实际情况进行灵活调整。法务部门也会对恶意逾期者采取相应的法律措施，保护蚂蚁金服的利益。

借呗法务通过与用户的积极沟通和合作，协商还款事宜，旨在保护用户的权益，同时维护借呗的正常运营。用户在遇到还款困难时，应及时与借呗法务部门联系，积极配合还款协商工作，以达到双方的利益更大化。用户也应合理安排自己的资金，避免逾期还款的情况发生。

法务时刻来源链接：https://www.jiwenlaw.com