网络购物已经成为人们日常生活的常态，从家具到家电，从服装到书籍，早就已经大量实现了线上交易；当然，食物、食品也是如此。对于网购的食物，收到后一旦发现霉变等异常情况，无法正常食用，消费者应如何维权呢？能要求赔偿吗？能要求哪些赔偿呢？今天我们就来看一个相关的案例。

【案情简介】

2022年夏天某日，蔺某在一个第三方平台网站上的某食品公司专营店购买了该公司生产的蛋黄酥一袋，并线上支付价款25元。收到蛋黄酥后，蔺某拆开包装袋后发现蛋黄酥有霉变现象，不敢食用；并且，及时用手机录像记录了蛋黄酥的发霉状况。

蔺某向生产蛋黄酥的公司要求赔偿1000元，该公司不同意，只向其退还了价款25元。蔺某便提起诉讼，要求该公司赔偿1000元。诉讼中，被告公司答辩称：未经司法鉴定，无法确定蛋黄酥发霉的原因，不认可原告蔺某自行拍摄的视频；但未提供相反证据，经法院释明，也未申请司法鉴定。

法院经审理认为，根据本案证据，被告食品公司销售给原告蔺某的蛋黄酥不符合食品安全标准，蔺某除可要求赔偿损失外，还可以要求赔偿金，且其所主张的1000元不超过法律规定的赔偿金的上限，故判决被告食品公司支付原告蔺某赔偿金1000元。

【案件分析】

本案案情中值得注意的是：原告蔺某在起诉之前，已经获得了退款，即其购买蛋黄酥的价款25元已经得到了弥补，但是其仍通过诉讼要求货款外的1000元赔偿；这是本案的主要特点。那么，买到有霉变等质量问题的食品的消费者，是否能要求货款外的额外赔偿或增加赔偿呢？

《食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条第一款规定：“生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，依据食品安全法等法律规定向生产者、销售者主张赔偿金的，人民法院应予支持。”

这就是说，买到不符合食品安全标准的食品的消费者除可要求生产者或经营者赔偿购货价款等损失外，还可向其主张赔偿金；赔偿金标准为价款十倍或者损失三倍，消费者可自主选择，如不足一千元的，为一千元。据此，本案中蔺某主张的购货价款外的增加赔偿的金额为1000元，不超法定标准，在法定范围以内。

《民事诉讼法》第六十七条第一款规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”本案中，蔺某提供了录像，可以说明收到的食品的情况，在其当时的条件许可的范围内已经尽力履行了举证证明责任。综上，蔺某的请求有事实和法律依据，所以得到了法律的支持。

【律师提示】

本案首先提示我们的是，因为事实是诉讼的基础，而法律意义上的事实是通过证据来体现的，所以及时取得、留存证据对于依法维权非常重要；而在网络购物的场合下，尤其重要，因没有买卖双方同时现场验货的过程。本案中，蔺某之所以能胜诉，很大程度上有赖于其在发现食品情况异常时，及时进行了录像。

本案还提示我们，虽然民法中赔偿损失的一般标准是弥补填平受损失方客观上已经发生的损失，但是，在法律有特别规定的情况下，也可在赔偿客观损失外要求增加赔偿，即适用“惩罚性赔偿”；比如本案，买到了不安全食品，就可依法要求退款外的赔偿金，只是要求的金额要在法定范围以内。