预热与上线

Q：秒杀什么时候开始预热？

A： 单品秒杀：提前 5 个场次露出（约 8 小时）；品牌秒杀：提前 24-72 小时露出；品类秒杀：提前 24 小时露出。

Q：商品报名了秒杀，怎么没有展示秒杀皮肤？

A： 如果该商品选择了区域定投，则该商品仅在场次时间内（2 小时） 有秒杀皮肤, PC 在生效期内都有皮肤。

Q：秒杀促销和哪些促销不冲突，是否会叠加？

A： 秒杀为单品直降，与总价促销（满减、满赠、多买优惠）可以叠加，在提报时可勾选不与总价促销叠加，防止产生超低价售卖的情况；秒杀可以与券叠加生效，如不希望叠加，需修改优惠券使用范围。

Q：海选秒杀审核通过， 建立成功，竞拍成功，保证金冻结，为什么不显示预告不展示活动？

A： 请查看报名是否全部付款成功。

Q：秒杀进度条的展示逻辑是什么？

A： 进度条以下单口径为准，订单取消等任何释放库存情况均不支持进度条回滚。

Q：商品显示已抢完了？

A： 促销库存、实体库存、区域库存，三者之一为 0 则展示已抢完。

Q：报名了品牌/品类秒杀为什么没有展示预告？

A： 请商家先和采销（运营）核实，是否帮其提报录入完全成功；品牌、品类秒杀促销价不能低于京东价的三折。

Q：品牌/品类秒杀点击进入活动， 为什么跳转非默认 tab？

A： 由于接入抢客系统，将针对活动所有 SKU 做 BI，入口点击 BI 商品后，默认跳转该商品所在 tab，该商品置顶展示。

秒杀失效

Q：秒杀价格的校验逻辑是什么？

A：

Q：秒杀为什么会失效？

A：生效时判断：商详价是否与秒杀价一致，若不一致则转失效；

已抢完判断：商详价是否小于促销价，若小于则转失效（该规则适用于单品、品牌、品类、尖货拖带品）；

预约：预约商品的抢购开始时间必须早于秒杀促销开始时间，否则失效下线；

预售：商品不能出现在秒杀频道；

拼团拼购：拼团拼购商品不能上秒杀(拼购：秒杀预告期开始校验；拼团：秒杀可售开始校验）；

三折以下商品失效(单品秒杀、固化入口：未做过滤；品牌品类量贩：三折以下促销失效)；

实时划线价＞提报划线价即失效；

Q：秒杀提报了多个 SKU，其中一个失效了，会影响到其他的也失效吗？

A：不会，辅 sku 会顶上来。

Q：秒杀失效后能否恢复？

A：不能，请在提报时注意所有秒杀规则，以免出现秒杀失效情况。

规则相关

Q：海选竞拍的时间节奏是什么？

A：优化海选： T-14 下发资源， T-9 截止报名， T-5 审核结束， 批次开始前 1 小时截止缴费。 示例如下：

Q：优化竞拍： T-14 下发资源， T-9 截止报名， T-5 审核结束， T-4 9:55 前截止缴纳保证金， T-1 0 点前截止缴费。示例如下

Q：商品质量分考核哪些指标？

A： 因子包含但不限于：商品维度（价格折扣力度、品牌级别、商品历史 UV、商品历史订单量、商品历史 GMV、商品质量分 QCR、商品动销率、商品好评率）店铺维度（店铺历史销售、店铺历史 UV、店铺风向标评分、店铺复购率、店铺商品动销率）。

Q：秒杀后结束后设置促销，价格跟秒杀价一样，这个算违规吗？

A：报名商品在活动结束后的 3 天内，售价不要低于秒杀价就行。

Q：竞拍失败后计入疲劳期吗？

A： 竞拍失败后不计入疲劳期， 但通过审核后不参与竞拍会计入疲劳期

其他

Q：为什么有的客户可以看到最低价有的客户看不到？

A： 新版本上线的功能，可能是因为版本的差异。

Q：在哪里可以看到昨天秒杀的活动数据？

A： 已报名管理。

Q：秒杀活动上线了会给到商家通知吗？

A： shop 端&京麦可收到消息触达。

Q：秒杀活动上线客户端显示提醒我怎么设置？

A： 系统自动生成活动开始提醒我的按钮，非商家设置。

Q：秒杀计划里面的单元删除了，可以再重新创建吗？

A： 秒杀计划是京准通广告系统里的（京准通处理）

日常大家操作过程有什么问题也可以和我沟通，小编随时都在哦，建议加微信，公众号客服不常在线 。