淘宝退货承诺服务在哪里（加入过程及步骤详解）

淘宝退货承诺是什么？淘宝退货承诺是淘宝平台推出的一项服务承诺，卖家加入退货承诺，就表示在卖家承诺的15天时间之内，买家可以退货。加入退货承诺的卖家可以自行设定买家退货的条件。接下来再给大家讲讲如何加入退货承诺。加入退货承诺的商家需要满足以下2个条件：1、淘宝商家已经加入了基础消保服务。2、允许加入退货承诺的类目如下：

图1 允许加入退货承诺的类目满足以上2个条件，就可以加入退货承诺了。加入退货承诺的具体操作步骤如下：1、进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】。

图2 淘宝服务入口2、找到【退货承诺】，点击【加入服务】。

图3 加入退货承诺3、进入设置页面，搜索出相关的商品。

图4 搜索商品4、点击商品右边的【设置】，选择设置相应的内容。

图5 设置退货承诺5、也可以点击【自定义内容】，自定义买家类型、邮费等内容。如果选择的买家类型是【店铺VIP买家】，那么只有店铺的VIP买家才可以看到相应的标识。

图6 自定义内容6、设置完成后，宝贝详情页会展示相应的标识。

图7 宝贝页面标识加入退货承诺的商家一定要履行自己的退货承诺，否则会受到扣4分的处罚。退货承诺统一要求的时效是15天，接下来再扩展给大家讲下这个15天要如何计算？从物流显示签收的第二天0点开始计算，15天之内，只要符合相应的约定，买家就可以退货，卖家必须无条件同意。如果卖家收到买家退回的货，发现有问题，可以先联系买家进行协商，也可以要求淘宝介入，进行处理。买家使用了退货承诺进行退货，但是超时没有退货或者是提供了错误的物流单号，就表示放弃了这项服务，淘宝不会二次受理买家使用退货承诺退货的要求。淘宝退货承诺是什么？简单来说，就是卖家给买家提供一个承诺，在15天之内，买家可以无忧退货。如何加入退货承诺？如果想要加入退货承诺，按照上面的步骤去设置就可以了。设置完成后，买家就可以在相应的页面看到退货承诺的标识。

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