卖家什么时候可以申请淘宝小二介入处理?纠纷处理指南

1、实物商品:在买家申请退款,卖家拒绝后,买家修改协议后等待卖家处理(状态为“买家修改协议,等待卖家处理”),卖家就可以申请小二介入了。

若该维权属于【售中-未收到货-仅退款】类型,除满足上述条件外,在买家申请退款3天后才可申请小二介入。另外,卖家主动/超时同意开启退货流程后,并进行【拒绝退款】操作,卖家也可以申请介入。

2、虚拟商品:买家申请退款5天后,且维权状态为【买家修改协议,等待卖家处理】可以申请介入。

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