店小蜜网页版工作台正式上线，店小蜜后台将进行独立跨平台维护。点击【商家中心】后台左侧导航栏——【客户服务】——【阿里店小蜜】新首页分成八个部分。
1顶部通栏状态查看区
可以查看店小蜜当前开启状态，同时也是全自动和智能辅助的快捷开关。如果免费流量用完，也会有红色字提醒流量用完，点到i也可以看到提示的原因。这个区域可以快速完成购买升级等动作。
2信息中心左侧图片banner将实时更新店小蜜最新的动态，右侧消息中心将会是店小蜜重要消息的通知入口订购提醒（包括流量预警、订购成功等等通知）、版本信息、紧急公告、活动告知、功能通告都会在这里展示。
3快捷入口
快捷入口可以添加经常使用的功能模块，目前支持添加左侧导航栏的一级版块，以后可以添加更多子版块，帮你快速抵达日常常见操作。
4全自动快捷面板
这个版块主要是要用于全自动模式下的各种操作。可以在这里快速控制开关，查看剩余流量，快速更新知识库和首问语。全自动模式是店小蜜的完全托管模式，咨询过程中人工无参与。
通过【查看历史对话】可以看到机器人的接待状况。
5智能辅助快捷面板
这个版块主要是要用于辅助模式下的各种操作。可以在这里快速修改授权，快速更新知识库，对移动端的智能辅助进行开关管理。智能辅助是店小蜜的人机结合模式，咨询过程人工可全程参与。类属于老版本机器人的模式。
6教学中心
店小蜜训练师可以通过这个板块进行学习，课程将会定期更新。
7成功案例
个部分将定期更新优秀商家的案例和心得， 从同行的角度与训练师分享经验和心得。
8服务中心
后台右侧机器人，召唤客服时小机器人可以解决80%左右的常见问题；也可以通过呼叫人工客服，寻求阿里小二的帮助。
本文来自管理员投稿，不代表资源分享网立场，如若转载，请注明出处：https://duduzhe.cn/fbdebAgQ8UQdTAFFb.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
发表回复
评论列表（0条）