酒店灭虫部门工作总结 第1篇

重庆市南川区三泉镇人民政府 关于2009年除四害工作总结的报告

区爱卫办：

除四害工作是一项全民共同参与的群众性工作。在除四害工作中，我们坚持以环境治理为主的综合防治方针，各项环境治理措施逐步完善，四害孳生地得到有效控制，为巩固除四害工作成果，现对本年度除四害情况总结如下：

一、加强领导，保障措施。

（一）提高认识，加强领导。镇党委高度重视除四害工作，年初把这项工作纳入了议事日程，由镇主要领导亲自挂帅，通过精心组织，妥善安排，除四害各项措施得到有效落实，真正把除四害防疫工作提高到为农村居民身体健康着想的高度来抓。

（二）明确责任、落实任务、层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量地完成。通过与各村（居）委签定责任书，明确除四害工作的重要性，并把工作的成效纳入年终考核。

（三）强化监督，严格检查。镇除四害领导小组定期对各村民小组除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

二、加大培训，保证效果。

安全措施对于除四害工作显得尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使我镇除四害工作扎实有效、安全地开展。

三、加强措施，确保实效。

灭蚊方面，采取因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾机药物消杀方法，统一时间对下水道、地下仓库、垃圾池等地进行消杀。

灭鼠工作，组织专门人员进行统一时间、统一投药、统一清理掩埋火焚烧死鼠。同时，在全镇范围内清除内外环境杂物、堆放物，封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞，生活垃圾，日产日清，杜绝老鼠的食源、水源。对食堂、仓库等重点场所，加大投药和预防力度，专人、定时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。

灭蝇工作，我们加大宣传力度，通过宣传栏、橱窗、黑板报等多渠道，发动村民共同参与，真抓实干，将任务落实到人头，重点抓好环境清理。

灭蟑螂工作，今年重点对单位食堂、仓库等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法，彻底消灭了蟑螂滋生地。

今年我镇的除四害工作经过阶段性的整治后，环境取得了一定的改观，村民的环境意识有了很大的提高，但这些成绩与上级部门的要求还存在一定的差距，我们将立足实际，从点滴小事做起，力争把我镇建设成为环境优美，村民安居乐业的和谐乡镇。

重庆市南川区三泉镇人民政府 二00九年十二月二十二日

主题词：除四害 总结 报告 重庆市南川区三泉镇人民政府办公室 2009年12月22日印发（共印5份）

酒店灭虫部门工作总结 第2篇

20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

1、资金调度和信贷工作;资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年新厂工程建设全面铺开，各种生产经营原材料要到位，存货仓储需求加大，新员工不断加盟培训等等。资金需求日益增加，公司将会承受巨大的资金压力。我们将和公司高层一起筹划、合理安排调度资金。商议信贷工作的开展，期间要收集、整理大量的资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作。

2、结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性发展轨道，经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化责任制的制定与落实，在销售收入增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，围绕盘活资产，对现有闲置的资产进行盘点;加大货款回收力度，力求当月销售货款回收率在98%以上;减少资金占用率，提高企业资产周转速度。

3、继续开展财务人员的培训活动，进一步搞好财务基础工作，提高治理水平。企业越发展进步，财务治理的作用就越突出。我们恒中门业不断发展壮大，对财务治理的要求也越来越高。

4、完善扬铭公司的所有手续;办理验资、开立基本户、刻章、税务登记证、组织机构代码证等。申请办理恒中门业贷款卡所有手续。

5、财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在板材、框料、小件料等实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的分摊上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。今年要加大努力完善做好起来。

作为恒中人，如何提高自我、适应企业，服务企业是我们思考和改进的必修课。身为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展。

总之在20xx年里，我们好本职工作同时，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成20xx年公司战略目标的各项任务，以最大限度地回报于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

酒店灭虫部门工作总结 第3篇

已经到了第四季度，马上面临着新的一年新的工作，酒店人也都面临着如何盘点20xx年，总结20xx年自己的工作，如何比较全面的做好20xx年的工作总结，圆满的给20xx年工作画一个句号，不仅仅代表你个人的总结能力，同时也能够比较客观的体现出20xx年工作的业绩和不足。

年度工作总结分为两个部分，一部分是个人总结，一部分是部门总结。

一、20xx年年度工作概况

概括性对20xx年工作进行盘点，把核心工作做以方向性与结果性的说明，同时要强调团队的价值和作用。

二、20xx年年度工作成绩

需要用数据表明你的业绩，或者有事实依据。比如，发展协议客户，有效协议客户数量，前厅发展会员数量等。

同时需要分析工作成绩的取得是通过自己如何努力？同事如何协助完成的？在主客观因素上面需要表面清楚，那些因素是取得成绩的核心因素。

三、20xx年年度工作不足

工作不足也是自己工作的短板或者是能力的短板，在这个方面需要客观的讲清楚。这个方面也是20xx年自己改善提升的一个方向。

四、20xx年工作总结

对以上工作内容进行重点梳理和强调。

五、20xx年工作计划

在20xx年工作计划中，需要明确自己的目标，努力的方向，及具体行动步骤和自己改善上一年不足的措施。

对于部门的总结，需要更多的体现部门团队的价值和作用。所以，在编写的时候要很具体的把核心内容讲清楚。整个提纲的纲目是相同的，主要的差别在具体内容方面。

只要结合20xx年的工作计划和体现的业绩就可以。

年度工作总结是一项很重要的工作，同时也是衡量管理者个人管理能力的一项指标。也是承上启下不断进步的一项工作。

酒店灭虫部门工作总结 第4篇

病媒生物防治是创卫工作的一个重要组成部分，为提高我校及教工家属的健康水平，本单位始终遵循“以块为主，条块结合”的原则，积极宣传发动，统一集中药物杀灭“四害”。现将今年的除四害工作总结如下：

一、健全除四害组织

为了更好地完成除四害工作任务，我校成立了除四害工作领导小组，并制定了除四害工作制度。我校领导把这项工作纳入工作日程，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作。落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。强化监督，严格检查。单位除四害领导小组定期对各科室及教师家属区除四害工作进行检查。

二、大力宣传发动，提高除四害意识

为提高人们的除四害意识，我们加大对除四害专兼职人员的工作培训，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法。同时通过健康教育手册、宣传栏、宣传单等方式大力宣传“四害”的生态习性，危害及防治方法，从而能让更多的人认识到除四害的重要性，使除四害工作形成家喻户晓，人人参与的良好局面。

三、扎实开展病媒生物防制工作，有效控制四害密度

灭鼠工作。根据县爱卫办的统一部署，我校组织开展了春、夏、秋季灭鼠活动。采取在单位室内外、绿化带及地面投放鼠药，下水道吊挂灭鼠蜡块鼠药，完善防鼠设施等综合防制措施，有效控制了单位内外环境的鼠密度。购老鼠药100包。

灭蚊、灭蝇工作。从5月至10月底，特别是今年的夏季、秋季的除四害工作落到实处，聘请专业的消杀公司每月至少一次对单位地面、绿化带、楼道等定期喷洒灭蚊、蝇杀虫剂，增加灭蝇灯和增设垃圾桶。暑期聘请保洁员24小时保洁，同时搞好校园的环境卫生，疏通下水道，清洁男女厕所，清理卫生死角、清沟、清淤、清运垃圾，改造通透式垃圾池，建设防蝇设施，较好地控制了蚊、蝇密度。

灭蟑工作。在综合药物杀灭工作中，采取了统一投药的方法。共投放灭蟑烟雾剂15只，灭蟑饵剂100包。

四、主要经验及问题

经过一年的除四害工作，我们所取得的主要经验有：坚持全单位动员，人人参与的方针，在灭鼠、灭蟑工作中坚持以治理环境卫生与化学药物防治相结合的综合防治措施。在灭蚊、灭蝇工作中以治理孽生地为主的防治措施，取得了很好的效果。同时也存在一些问题，如对除四害工作的重要性认识不足，重视不够，消杀难以长久持续。今后要加大除四害宣传力度，提高人们的认识，使除四害工作更加顺利地开展。

酒店灭虫部门工作总结 第5篇

夏季气温偏高，非常有利于苍蝇、蚊子、蟑螂等卫生害虫的孳生，为了有效遏制其密度，确保项目部农民工身体健康，根据创建国家卫生城市的相关工作要求和规定，我项目结合实际，在项目范围内组织开展夏季统一灭蚊、蝇活动，现将工作开展情况总结如下：

1、宣传发动阶段（8月1日-8月6日）

①结合创建升级卫生城市，改善项目部环境卫生，有效控制和降低蝇、蚊等病媒生物密度，保障农民工身体健康。在生活区、工作区范围内充分利用广播、宣传栏等形式，在项目部内向民工宣传灭蝇、蚊、蟑螂的卫生知识和本次活动的意义，使创卫人人参与创卫。

②项目部及时召集各小组开展了工作动员部署会，并制定了工作计划。

2、环境整治、完善设施阶段（8月7日-8月15日）

各班组及时组织开展了环境整治活动，对食堂、宿舍及时更换了破旧垃圾桶，翻盆倒罐，消除了一些积存垃圾、污物和积水，消除了项目部内的蝇、蚊、蟑螂孳生地；组织“七小“项目班组长全面开展清理蟑迹（包括蟑螂卵鞘、粪便、蜕皮和残肢等）的工作，消灭了蟑螂栖息孳生场所。

①灭蚊。在项目部内把灭蚊的工作重点放在蚊虫孳生地的清理上，通过环境整治，消除和减少蚊虫的孳生地。主要对各类水体，特别是各类小型积水和存水容器进行清理，发动民工清理各类型存水容器，抓好各类场所周边环境场所积水的清理。

②灭蝇。结合环境卫生整治，重点加强对垃圾、粪便及废弃物等蝇类孳生地的清理，减少蝇类孳生场所。垃圾做到日产日清，垃圾容器要保持密闭；对食品加工制售行业督促其及时清运处理下脚料，定时清扫，对泔水、腐烂动植物等废弃物要封闭放置，及时清扫处理；在灭蝇重点场所和区域内应及时消除暴露的垃圾。

3、施药阶段

按照文件要求，分别在8月10日至8月15日分多次组织人员，派出除四害消杀人员20人次，2次集中喷洒灭蚊、灭蝇药物，如奋斗纳（氯氰菊酯）30套，取得了良好的效果，保证了四害密度控制在标准之内。

此次夏季灭蚊蝇活动在创建国家卫生城市的指导下，项目部的班组长及农民工积极参与此次活动，使夏季灭蚊蝇活动取得了一定的效果，为创卫达标奠定了良好的基础。

在此次灭蚊蝇活动中，项目部管理人员及班组长、农民工共同参与，分片包干对生活区内、工作区等环境卫生进行治理，共组织参加人员80余人次，出动垃圾清运车辆2余辆次，铲除杂草、清除垃圾近10余吨，治理四害孳生地20余处。

酒店灭虫部门工作总结 第6篇

为了有效控制四害密度，防止疾病的传播，保障全体师生的健康，推动学校除四害工作的顺利开展，特制订学校除四害工作计划。

一、提高认识，加强领导。

1、为了进一步搞好学校除四害工作，提高对除四害工作的认识，学校将在全体师生中进行宣传，培养学生从小热爱家乡、热爱学校、热爱班级的思想，从小事做起，从我做起。

2、派专人负责，参加培训学习。

3、成立学校除四害领导小组：

组长：

副组长：

组员：

二、加大资金投入，落实除四害药品、药具、确保除四害的顺利开展。

学校在每年除四害的工作，加大投入，从有限的资金中拿出千余元来保证除四害工作。例：学校下水道清理、学校各部门清洁用具、消毒药水、卫生垃圾桶、灭四害药品、药具等。

三、加强管理，定期检查

1、春秋两季、开学、放假学校全面开展除四害工作突击性检查。

2、每周进行一次全校性环境卫生大扫除。

3、每月进行一次除四害工作检查。

四、积极开展除四害教育活动，使学生从小养成讲卫生的好习惯。

1、用*下讲话向全体师生进行灭四害的宣传。

2、粘帖除四害宣传标语。

3、开好主题班队会，适当时机组织学生开展爱国卫生义务劳动日。

4、组织学生办除四害小报。

5、开好、上好健康教育课。

6、积极配合社区、居委会经常性开展灭蚊、灭鼠、灭蝇、灭蟑螂工作。

五、搞好学校除四害资料收集管理工作，做到了落实具体，工作有计划、有检查有记载。

酒店灭虫部门工作总结 第7篇

为了切实改善环境面貌，我院在春季除四害专项工作中能严格遵守规定，积极开展工作。根据县爱卫会的工作要求，为消除院区及医院宿舍区的蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂等病媒生物的危害，防止疾病传播，保障健康，巩固除“四害”成果。我们采取了多项措施进行工作，上半年除“四害”工作取得了一定的成绩，现将除四害、灭四害的实际工作情况综合汇报如下：

一、思想动员

我院大力开展除四害活动的宣传、发动工作，使全院职工自觉参与除四害活动，特别是防疫专干和卫生员。以环境治理为主，及时投药堵塞鼠洞，清理卫生死角的垃圾，严格做好除四害工作，大力除害，取得较明显的成绩。四害密度不断下降，控制和减少了传染病的发病率，保证了医院生活环境质量。

二、健全组织领导

我院成立了除四害领导小组，具体组织本单位的除四害工作。院长负总责，分管领导具体负责，群策群力，密切配合，责任到人，安排专人负责，不走过场，切实改善了门诊楼、住院楼的生活环境。

三、措施落实根据本年度工作计划和时间部署，严格按照计划进行四害消杀工作。

1、常年将灭鼠工作作为一项重要工作来抓。统一布置，组织人员灭鼠投药，堵塞了室内、外环境鼠洞，加强与病人及家属沟通，走访各科室，及时了解灭鼠效果，加强了垃圾通道及垃圾暂存处、医废处置室、放射室、b超室、办公楼及住院部等重要场所的防鼠、灭鼠，鼠密度大幅下降。

2、春末夏初大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了环境卫生，每月一次灭害灵喷雾剂进行灭杀蟑螂，清除了蟑螂卵和蟑迹。

3、加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时，日产日清，户外环境整洁，为防止滋生蚊虫传播疾病，安排人员专职负责对院区、垃圾存放处、卫生间喷洒灭蚊蝇杀虫药剂，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化。

4、厕所清洁卫生，无蝇、无蛆、无臭；下水道完备，排水通畅，不孳生苍蝇。

5、加强道路的清扫、保洁管理，主干道清扫保洁率达100%， 清理卫生死角。对所有卫生死角按地段分清责任，全面进行彻底清理。6、排水排污管道畅通，有兼职保洁管理人员巡视，鼠、蝇密度控制在省标准内，蟑螂密度低。

今年除四害工作经过阶段性的政治后，医院环境取得了一定的改观，职工的环境意识有了很大的提高，我院将立足实际，继续为创造良好的工作和生活环境而努力。

酒店灭虫部门工作总结 第8篇

为了加强疫情防控工作，坚决阻断病毒的侵扰，确保孩子们有个安全卫生、温馨的生活和学习环境，为孩子们复上课做好充分的准备，我园于2022年3月20日对全园进行了全面彻底的防疫消杀工作。

消毒人员对教室、走廊、楼梯、操场等区域进行了全方位、无缝隙、无死角的全面喷洒消毒，不放过每一个角落、每一个活动区域，为全园师幼的。安全保驾护航。

消杀工作关乎幼儿园的环境卫生，关乎师幼的身体健康，我园将持之以恒地做好此项工作，营造良好的园所环境，努力打造平安和谐的幼儿园，为孩子们筑起一道健康、安全的`屏障，迎接孩子们的上课归来！

消杀工作关乎幼儿园的环境卫生，关乎师幼的身体健康，我园将持之以恒地做好此项工作，营造良好的园所环境，努力打造平安和谐的幼儿园，为孩子们筑起一道健康、安全的屏障，迎接孩子们上复课归来！

酒店灭虫部门工作总结 第9篇

为进一步贯彻落实区委、区*关于开展城乡环境卫生整洁行动这一民生工程的部署精神，根据《福建省除四害管理办法》，开展规范的除四害活动，巩固除四害工作成果，防止四害传播传染病的发生和流行，营造良好生活环境，现制定实施方案如下：

一、组织领导

我校高度重视除四害工作，成立领导小组，充分发挥职能作用，落实责任，齐抓共管。统一开展除四害活动。

二、环境治理

学校坚持以孳生地治理为主，以及药物消杀相结合的综合防治措施，实施除四害活动。开展环境卫生整治、全面清除卫生死角、营造卫生整洁的校园环境，包括室内外废弃积水容器、下水道口等的全面检查，

进行翻盆倒罐，及时清理清除积水、垃圾、污物，并针对周边环境，进行强化施药除四害。同时，要广泛开展宣传教育活动，通过多种形式宣传开展城乡除害防病的意义，以及有关法律法规，把除害防病知识宣传活动做到人人皆知。

三、施药管理

今年除四害坚持环境整治与药物防治相结合，治标与治本相结合的原则。同时，要加强消杀药物的保管和发放管理，严防人畜中毒事件发生，并做好人畜中毒的急救治疗等准备工作。

四、实施步骤

今年的灭鼠、灭蟑螂、灭蚊、灭苍蝇工作同步开展，消杀除四害的时间和步骤安排为：

(一)准备阶段(组织动员和孳生地治理阶段)：从现在起至今年4月中旬。主要工作：制定实施方案；广泛宣传发动，室内外环境、水体等四害孳生地治理，为除四害施药做好环境准备。

(二)施药阶段(四害杀灭和防制阶段)：今年4月下旬至7月。我校统一时间组织进行三轮除四害施药消杀，每一轮进行两次施药。每次施药要统一在晚上7：3o左右开始。

第一轮施药：今年4月22日进行第一次施药，5月6日进行第二次施药。

第二轮施药：今年6月2日进行第一次施药，6月16日进行第二次施药。

第三轮施药：今年7月14日进行第一次施药，7月28日进行第二次施药。

各次施药过程要严格做到“五统一，即统一指挥、统一行动、统一药物、统一方法、统一时间，各轮施药期间要注意观察灭效情况，及时做好补漏巩固工作。

(三)巩固阶段：今年8月至10月。严格对照《福建省除四害管理办法》，建立长效管理机制，加强环境改造、孳生地治理，落实经常性的药物消杀和应急消杀，做到符合要求。

酒店灭虫部门工作总结 第10篇

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

20xx年xx月至xx月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省xx部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20xx年xx月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至xx月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

酒店灭虫部门工作总结 第11篇

xx社区以^v^建设特色社会主义理论和“三个代表”重要思想为指导，认真实施福田区委、区政府“大经济、大文化、大环境、大服务”发展战略，按照街道党工委的部署，积极开展“基层基础年”和“城市管理年”的工作，现将开展“双年”工作总结如下：

一、 成立“双年”核心小组

（1）“双年”工作领导小组

组长：

成员：

（2）建立联席会议

xx站长为组长的领导小组，成员由工作站工作人员和辖区民警，属地单位，物业管理处负责人组成，每月不定期召开一次联席会议。

联席会议成为一个良好的沟通平台，及时反映辖区各单位、各小区存在的问题及隐患。另外，也有利于资源共享，共同解决各单位及社区各项工作中存在的难题。

（3）成立维稳信息员小组

（4）成立义务治安巡逻队

今年1月，xx社区成立了由党员、辖区单位和群众组成的131人的义务治安巡逻队，发挥义务联防队作用，并制定了章程。定周三为集体巡逻日，由xx站长亲自带队，在辖区内巡逻，并要求巡逻队成员在日常都要戴上“治安巡逻”的袖章，更好地发挥巡逻队的作用，为营造文明、祥和安全的良好社会治安环境而努力。

xx各核心小组的成立，有利于辖区的“平安、和谐”，同时为开展“双年”工作打好了坚实的基础。

二、 固本强基工作

加强固本强基工程，在市、区、街道的关心下，社区工作站的努力下，xx社区工作站办公用房和社区服务设施已得到落实，已达到市、区政府规定的办公标准。

三、 党建工作

xx社区现党员已发展到123名，其中退休党员67名，个体私营企业党员52名，工作站4名，每月15日为党员集中学习日，组织全体党员学习党的政策，要求党员谨记党员的权利和义务，分发党刊等学习资料，动员党员为“平安、和谐社区”贡献自己的力量。

今年社区党总支部以开展学习“八荣八耻”为中心，多次组织专题讲座会，另外，在6月30日，党总支组织了70多名党员开展了“唱响社会主义好”活动，全体党员共同朗诵“八荣八耻”、齐唱革命歌曲等。

我社区党员积极加入了社区“义务治安巡逻队”、“维稳信息员”、“计划生育协会志愿者服务队”、“出租屋管理信息员”各组织，充分体现了党员全心全意为人民服务的优良传统。

为将社区内党员拧成一股绳，除了定期召开的学习日之外，还组织多次专题座谈会，给党员充分发表自己的意见与看法，对社区存在的问题提出要求与建议。另外，在某书记的带领下，党组织多次慰问病重党员，让他们知道党组织的关心与重视，同时也让所有党员感受到党的温暖。

由于xx党组织的凝聚力感染了居民，今年就有五名社区协管员交了入党申请书，辖区内有三名个体企业老板也成为了我们的积极分子，证明了我们的党支部吸引力是很强的，社区年青人向党组织靠拢的意愿也是很强的。由于社区党总支部重视和培养人才，为我党发展输送了新鲜血液。

四、 城市管理工作

酒店灭虫部门工作总结 第12篇

湘里人家二○一三年除四害

工作总结

为创建国家卫生城市打好基础，有效控制从有害生物为传播媒介的各种传染病的发生，更好地提高居民生活质量，我们经过冬春的灭鼠工作，取得了显著成效，为今后更好的开展此项工作，现将以上如何开展工作的向领导汇报如下：

一、加大培训力度，提高工作认识

我们始终认为除四害工作是爱卫创建工作的前提，是创全国文明城市的主要内容之一，如果除四害工作做好了，爱卫创建工作就有了一定的基础和保障，否则工作就会出现问题。针对全院的具体工作实际，我们首先调整班子，然后从宣传、培训上入手，把调整完善后的除四害工作人员进行业务技术培训两次（上半月一次，下半月 一次），请专业人士讲课，现场技术指导，使其真正掌握除四害工作的基本知识和灭防的基本方法。提高了每个工作人员的认识，确保了今年除四害工作顺利开展。

二、加大防治力度，确保工作效果

在县爱卫办直接领导和统一安排下，我们依照惯例，全年集中开展了灭鼠、灭蟑、灭蚊、蝇活动。

1、灭鼠工作：本年度统一组织，统一时间，统一投药，统一清理，开展春秋两季灭鼠活动，共配制毒饵50斤，同时在全院范围内清除垃圾死角40多处，并做到了日产日清，有效地杜绝了老鼠的孳生场所，定时、定量进行药物投放，并且进行阶段性的检查和检测，收到了很好的效果。

2、灭蟑是除四害工作中的重点。我院采取环境治理和专业药杀相结合的方法，对全院各个角落进行药物喷杀，使蟑螂阳性房间严格控制在2%以内。

3、灭蝇方面：今年我们加大了宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道的宣传，重点抓好环境治理，搞好房前屋后的卫生，消灭了垃圾筒、篓等，从各方面严格控制了苍蝇的孳生地。

4、灭蚊方面：我们因地制宜，集中人力、物力对相关的区域进行彻底灭杀，采取喷雾器药杀方法，统一购买药物，各组织专人对各科室进行杀灭，统一时间对下水道、通风管道、地下室及温度超过18℃温暖潮湿的地方全面施行药杀，收到了明显的效果。

三、加强责任，提高认识

1、2013年度，院领导十分重视爱卫创建工作，并把除四害工作的指标纳入到全年工作的重要内容，开展除四害活动，精心组织，一抓到位，真正把除四害的防治工作提高到关心群众健康，发展经济的高度来抓。

2、落实任务，明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准，严要求，高质量地完成。

总之，加强对我公司除四害的严格要求，为爱卫创建和文明城市创建打下更好的基础。

二0一三年四月

酒店灭虫部门工作总结 第13篇

除四害工作是一项全民共同参与的群众性工作。在除四害工作中，我们坚持以环境治理为主的综合防治方针，各项环境治理措施完善，四害孽生地得到有效控制，为发扬成绩，巩固除四害工作成果，现对本年度除四害情况总结如下：

一、加大培训力度，保证全年工作安全有效

安全措施、除四害技术是尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场工作指导，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使本年度我单位除四害工作扎实有效安全的开展。

二、加强了防治措施，确保除四害工作取得实

灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾剂药物消杀方法，药物统一采购，专人管理，同一时间对暖气沟、通风管道、防空洞、地下室、污水管道及温度超过18度温暖潮湿地工作室进行消杀；灭鼠工作本年度统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋火焚烧死鼠。同时，在全单位范围内清楚内外环境杂物。堆放物，封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞，生活垃圾，日检日清，杜绝老鼠的食源、水源。对食堂、仓库等重点场所，加大投药和预防力度，专人、专时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。灭蝇工作本年度我们加大宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道，发动职工共同参与，真抓实干，将任务落实到人，重点抓好环境清理，控制好坑塘、积水容器；灭蟑螂工作今年重点对食堂、仓库等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法，使阳性房间不超过2%。

三、加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。单位领导把这项工作纳入工作日程，亲自挂帅，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到职工全体健康，提高到生产力的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。

3、强化监督，严格检查。单位除四害领导组定期对各部门除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

酒店灭虫部门工作总结 第14篇

本人于20xx年5月份调到酒店工程部工作，担任工程部经理一职，由于管理经验的不足和专业技能的欠缺，任职以来，工作中始终兢兢业业，不敢稍有懈怠，通过七个多月的工作实践和深入学习，逐渐适应了新的工作岗位，也对自己的工作有了较为全面的认识。在酒店领导的关心支持下，在各部门经理的配合协作下，在部门员工的共同努力下，着手开展设备设施的日常维修、紧急维修、计划检修、定期保养、加装改造、节能降耗等工作。下面主要从20xx年度完成的主要工作、分析存在的问题和下步的工作打算三个方面进行总结。

一、完成的主要工作

1. 配合人力资源部编制工程部岗位及人员设置方案，工程部原定编8人，经过调整增编到11人，目前在编10人。

2. 积极配合人力资源部，参与筹划、开展工程部技能竞赛，并取得2个中级技能等级、1个初级技能等级的好成绩，并从7月份起享受技能津贴。这既是对技能人才的肯定，提高其薪酬待遇，也对部门其他员工起到了很好的学习和促进作用。

3. 配合办公室制定各部门目标管理责任状考核实施细则。

4. 20xx年计划维修费用为38万元，全年实际投入万元，占计划资金的。

5. 20xx年共完成加装改造（建）项目42个，预算资金为

万元，实际已投入资金万元，占预算资金的98%。

6. 20xx年酒店总维修费用为万元，其中餐饮部（含客餐后厨）万元，占37%；客房部万元，占28%；康乐部万元，占6%；前厅部万元，占5%；其他部门及后勤部门万元，占22%。

7. 20xx年酒店维修单共计1633张，维修总项次8771项次。

8. 参与酒店20xx年经济活动分析活动，对酒店1-9月能耗及维修维保情况进行分析。

9. 拟定工程部20xx年维修维保及能耗费用预算。

10. 完成酒店领导到各经营部门调研后形成的20104～7号专题会议纪要提出的问题共26项。

11. 20xx年酒店全年总能耗费用为万元；20xx年总能耗费用为235万元；同比增加万元，增长比例为。

12. 20xx年酒店总能耗率为，20xx年总能耗率为，同比降低个百分点，完成年初制定能耗率降至的考核目标。

二、分析存在的问题

1. 部门内部管理比较松散，没有着力推行奖勤罚懒的激励机制，不利于促进员工工作的积极性。部门内部协调不够，造成有时处理维修任务不够及时。

2. 随着酒店使用年限的增长，地毯、踢脚线、墙纸、乳胶漆、油漆等装修装饰逐渐陈旧老化，加之员工保护意识不够，人为破坏情

况较为严重，20xx年安排了墙纸、乳胶漆的计划维修，地毯、油漆等计划维修项目还未大面积实施。

4. 在设备管理方面还存在较大不足，由于工程部一直以来未建立完整的设备台帐资料，很多设备尤其是各部门使用和管理的设备存在“无设备台帐、无管理责任人、无设备使用人”的三无现象，无形中造成了资源的浪费。

5. 在节能降耗工作方面取得了一定的成绩，这是工程部和酒店各部门特别是各经营部门共同努力的结果，但酒店员工的节能意识仍有待进一步提高。

三、下步的工作打算

1. 进一步加强部门内部管理、工作流程管理、资料管理，内强素质，外树形象。

2. 定期召开设备管理、成本核算和费用控制会议，研究、改进和完善对设施设备的科学

管理方法。

3. 掌握设备管理人员及维修人员的技术业务状况，鼓励部门员工提高和更新业务技能，开展全方位、多层次、多渠道的技术培训工作。

4. 加强后勤服务一线部门的意识，不断提高维修工作质量和效

率，保障酒店经营管理。

5. 充分调动部门员工的积极性，定期进行职业道德、酒店意识教育，培养员工企业责任感和荣誉感。

6. 在加强部门日常管理工作的同时，积极参与酒店管理人员竞争上岗活动，以实际行动响应酒店领导号召，去争取更加适合自身发展优势和发展方向的工作岗位。

酒店灭虫部门工作总结 第15篇

回顾20xx年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财务部的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。

严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、会计管理方面

1、资产管理：酒店20xx年8月试开业，资产众多，价值极大。针对这种情况，我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理及时，为公司减少损失。

3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：

（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。

（2）对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。

（3）加强客房部成本控制：

一、要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐；

二、对客房酒水销售要求编制酒水销售日报，及时了解酒水进销存情况，从而控制成本并最终降低成本。

4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。

三、对内、对外协调方面

1、对内：协助领导班子控制成本费用开支，一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支；二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。协助各部门建帐立卡，提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。对本部门所属的收银及电脑维护员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。

2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人提供合理避税的依据。

四、其他工作：

1、在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训，同时督促电脑维护员积极对前台接待及收银进行酒店管理软件的使用培训，为试营业的顺利开展奠定了坚实的基础。

2、团队建设：熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评选优秀员工，组织员工参加各项活动。

3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财务部进行沟通并解决。

4、按时参加集团召开的财务例会，根据集团财务部召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的清理工作。

5、积极配合整个集团财务部及审计部联合检查工作，做好各项解释工作。

6、按照集团货币资金管理办法，按时上报资金收支计划，合理使用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。

7、及时按照集团的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员变动情况，及时与人事部沟通并解决。

8、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。

9、参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。

10、完成并运行部门的运行手册，按月对员工进行绩效考核，提高部门人员的素质，每月评比本部门形象大使1名。

11、做好20xx年收入、费用计划及经营计划。

五、工作心得及存在的不足

总结20xx年财务部所做的工作，基本完成了集团下达的各项工作目标，在日常工作中也顺利完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核环节做得较好，原因主要在于认真执行了资产管理制度及付款审批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表现在监督力度还需加强，与部门之间的配合尚欠默契。在明年的工作中，财务部将更加坚持在20xx年实际工作中证明行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，加强对本部门人员的业务培训，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。

酒店灭虫部门工作总结 第16篇

一、城市管理工作开展情况

(一)创卫验收期间:一是对屠宰场周边环境卫生进行整治。出动大型挖机2台，平整路面和修建花池700平方米，铺设沥青路面100平方米，铺设绿地1000平方米，清理门前三包10家。

二是对水钢医院周边环境卫生进行整治清理店外店50余起，整治夜市摊点7家;投入7000余元对木匠街、官厅新苑抽水15车，抽水70余吨。

三是对杉田路、能扬搬迁街周边环境卫生进行整治。清理居民院落2个;修建花池200米;清理杂物;垃圾20吨;疏通下水管道10米;抽水20吨;更换水篦子30余块;清理野广告30余条;清扫道路1500平方米;

四是对六盘花山周边环境卫生进行整治。冲洗道路4次，60000平方米;清理垃圾、杂物1吨;投入1400元维修花山公厕;对接体育村安置房施工方，清理50平方米板房1个，清理建筑垃圾7吨。六是维修吨垃圾6个，冲洗环卫车辆15台次，清洗垃圾斗80个。

(二)开展户外广告整治行动。协调区城管局市政吊车

拆除水钢医院旁大型不规范户外广告30幅，拆除面积1300余平方米。

(三)积极完善基础设施建设。

三是协调区基础公司开展老水城河道改造工程，目前已进入施工阶段;

四是投入40余万元对钟山大道铁路桥墩进行美化亮化工作，美化亮化面积7000平方米;

五是头塘居委会公厕已修建完毕，待初步验收后投入使用。

(四)城市管理工作

一是发放创建国家卫生城市应知应会知识600余份;张贴区创卫的宣传画980余份;发放旅游宣传册100余份;制作创卫整治展板2款快块，入户宣传创卫知识200余户。

二是开展大型整治行动五次。清理辖区垃圾死角100余

处，清理死角垃圾30余吨，清理背街小巷野广告5000余条，清理店外店500余起，清理背街小巷车辆乱停乱放50余台次，拆除钢城花园停车场100余平方米旱厕1座，拆除洗车场一座;开展夜间城管巡查、督查20余次，整理夜间烧烤80余起。

三是组织人员对上海花园小区开展环境整治二次，清理垃圾10余吨;抽污水20余吨。

四是创建省级园林城市期间，配合区城管局对六盘花山公园100余亩绿化进行整治，清理杂草30余吨。

二、停车场整治工作

一是服务好卫生院智能停车场修建工作，协调和处理停放相关工作;

二是9月26日至11月8日，我社区共计排查15个停车场，属于正规公司管理的停车场7个，私人收费的8个。并上报了相关排查报告。

三、环境保护工作

(一)开展形式多样的“创模”宣传教育活动。一是辖区居民创模宣传春联，共发放创模宣传春联400余份;二是发放创模宣传2000余份;三是在社区和居委会LED屏宣传创模知识。

(二)上报水城县造纸厂随意排污到老水城河道问题，并配合区环保局进行查处和下发环保通知书工作，封停设备2台。

(三)中央环保督查整治情况

一是对叶林居委小生猪交易市场进行整治。制定整治方案，4月30日-5月15日联合区城投公司、区市场监督局、区环保局、区城管局对此对茶叶林居委小生猪交易市场行整治，并下发通知书16份，出动一台挖机拆除违章500余平方米和2座旱厕，修建围墙800米，清理小生猪100余头。目前该市场已关闭，并纳入区城投公司管理，社区每周安排人员进行整改后期督查，到10月底共督查8期;

(四)与区生态建设局、区市场监督局、区环保局等部门对红旺生猪交易市场进行整治，要求该市场未取得环评验收的情况下，不得经营。

(五)4月中旬与区环保局、区市场监督局、区城管局等部门组成的环保执法检查组对辖区燃煤炉具小作坊、散煤销售点、塑料加工点、等违法行为进行检查;二是对查处散煤销售点4家、塑料加工点3家、燃煤炉具小作坊4家、制棉厂1家，滑石粉和涂料加工点等信息进行上报;三是对辖区建设项目下发办理环评通知书4份，对立即开工的项目要求进行环评手续办理;四是配合区环保局辖区对4家塑料加工点下发环保通知书，要求全部关闭;与区市场监督局对4家燃煤炉具小作坊下发通知书，要求全部关闭;与区城管局对1家砂石销售点进行强制关停;对1家蜂窝煤销售点下发关停通知书，目前该蜂窝煤销售点未进行经营。

(六)制定整治露天烧烤和饮食门面燃煤工作方案;排查辖区露天烧烤和饮食摊点情况，并登记造册;对10家夜间露天烧烤摊点进行取缔;对饮食门面燃煤炉具进行收缴，共收缴15余件。

(七)开展制止焚烧秸秆、焚垃垃圾工作，全年劝导居民100余人次，制止焚烧秸秆、焚垃垃圾150余次，安排4名护林员对辖区森林防火区域进行巡查，制作10块森林防火禁火令宣传牌，悬挂森林防火横幅10幅，发放森林防火宣传资料100余份。

四、河长制开展情况

我社区水城河河道长公里，已制定社区《全面推行河长制工作方案》，确定实行社区、居委会二级“河长制”，明确了“河长”职责，社区党委书记和主任是辖区水城河的总河长，居委会支书和主任为水城河各段河长，严格落实各级“河长”责任，建立工作机制，并逐层分解任务。

(一)做好河道清洁绿化工作。今年6月以来，各级“河长”认真落实责任，积极参与包干河道的环境治理工作，开展大型河道整治2次，清理河道垃圾2吨。

(二)加大污水垃圾清理力度。污水、垃圾是河道水域环境的重要污染源。

酒店灭虫部门工作总结 第17篇

为提高居民生活质量，确保居民身体的健康，进一步做好辖区内居民的除四害工作，巩固灭鼠、灭蟑达标成绩。首先在年初计划中将每年春、秋两季的“除四害”工作进行规划，加强向居民宣传除四害的意义和重要性，在这项工作主中，我们坚持以环境治理为目的的综合防治方针，各项环境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，为巩固除四害工作成果。

一、 加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。社区领导把这项工作纳入工作日程，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到为居民身体健康着想的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成，明确除四害工作的重要性，并把工作的成效纳入年终考核。

3、强化监督，严格检查。社区除四害领导小组定期对各居民小区除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

二、 加强措施，确保实效

灭鼠工作，统一组织、统一时间、统一投药、同时，封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞，生活垃圾，日产日清，杜绝老鼠的食源、水源。加大投药和预防力度，专人、定时、定量进

行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。免费发放灭鼠药物，全社区15个村组共发放灭鼠药物 a 公斤。灭蝇工作，加大宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道，发动居民共同参与，真抓实干，将任务落实到人头，重点抓好环境清理。

灭蟑螂工作，重点对居民等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法，彻底消灭蟑螂滋生地。

除四害工作经过阶段性的整治后，社区环境取得了一定的改观，居民的环境意识有了很大的提高，社区将立足实际，从点滴小事做起，力争把社区建设成为环境优美，居民安居乐业的和谐社区。

酒店灭虫部门工作总结 第18篇

2015年除“四害”工作总结

今年来，街道高度重视创卫除“四害”工作，将除“四害”工作列入创建国家卫生城市爱卫工作的重要内容，加强领导，加大投入，在组织领导、宣传发动、人员落实、资金到位、监督指导、效果评估等方面形成了一套系统、完整的运行机制，使除“四害”工作步入法制化、科学化、规范化的轨道。

现将我小区除“四害”工作总结汇报如下：

一、除“四害”工作进展情况

2、广泛宣传、发动群众，提高市民的除“四害”意识。利用各种媒体，开展形式多样的宣传活动，为进一步增强广大群众对“四害”孳生泛滥所带来危害的认识，掌握正确的防治方法，自觉投入到控制与杀灭“四害”的工作中，除“四害”工作领导小组有计划地组织开展了宣传、咨询活动，并设置了热线咨询电话，负责解答群众疑问、指导如何正确使用防治措施，深入现场解决有关问题，形成了一股强大的除“四害”宣传氛围。据统计，共举行集中宣传活动13次，设立基层宣传站18个，展出展板60块，横幅15余条。在此基础上，将城市清洁活动作为一项治理“四害”孳生场所的重要措施，认真加以落实。

3、加强培训、提高水平，发挥除“四害”主力军的作用。将防治鼠、蚊、蝇、蟑等主要卫生虫害的各项措施融入到日常工作中，并作为经常工作的一部分，积极组织小区社区（村组）、企事业单位、居民代表200余人次进行除“四害”工作总结会。有力地提高了除“四害”的效果，使“四害”密度始终控制在国家标准要求的范围内。

4、标本兼治、治本清源，消灭与控制“四害”孳生地。

（1）加强基础卫生设施建设加强基础卫生设施的建设是控制鼠、蚊、蝇孳生的一项重要措施。街道投入大量资金，添置垃圾箱、果皮箱、运输车；改造城郊结合部居民点排污沟渠，加强环境卫生清扫。

（2）拆除违法建筑坚决拆除和取缔在违章建筑物内从事集中生产加工、经营销售、饮食服务、生活居住的场所是我办城乡环境卫生综合治理工作中的一项艰巨任务。除“四害”工作领导小组意识到这些违法建设的存在，不仅仅给市容、市貌和城市发展、建设带来负面影响，而且由于这些场所条件差、人口多、堆物堆料多、垃圾废弃物排放多、积存时间长，从而为“四害”的生长、繁殖创造了有利条件，是“四害”的另类孳生地。因此，必须把拆除和取缔这些场所作为彻底减少孳生地数量的一项重要措施加以认真落实。

二、长效机制建立情况为提高了除“四害”、病媒生物防治工作的质量和效率，减少管理交叉和空挡现象的出现，使日常管理、监督检查紧密结合起来，坚持每月一次的卫生大检查制度，推动了除“四害”工作的开展。并对小区坚持每季检查一次，及时将检查结果通报市爱卫办，初步建立了除“四害”的长效机制。

三、下一步工作打算

1、强化宣传，提高防范意识。在小区内大力开展卫生防病知识宣传教育活动，让小区居民掌握捕杀“四害”的方法和措施；利用黑板报、宣传栏、等多种形式，宣传卫生保健知识、除“四害”消杀、病媒生物防治方法，培养小区居民养成良好的卫生习惯，以及季节、流行疾病的防治知识。创设良好的生活环境，提高居民对除“四害”工作的认识。

2、定期或不定期发动小区居民群众打扫室内外卫生，清除蟑迹、鼠迹、蚊、蝇卵迹，消灭蚊、蝇孳生地，以达到各类疾病的预防和传播。

3、扎实开展好爱国卫生活动月活动，结合实际，开展好春、秋两季突击灭鼠活动。督促个体经营业主按时按量投放鼠药和填堵鼠洞，及时做好清理、记录等工作，防止环境被污染。

4、深入开展夏季蚊、蝇孳生地集中消杀及清理活动，减少各种疾病的传播。

5、积极配合市爱卫办开展对鼠密度、蟑螂密度定期测定工作。

麦趣尔花园小区 2015年6月12日

2016年除“四害”工作总结

今年来，街道高度重视创卫除“四害”工作，将除“四害”工作列入创建国家卫生城市爱卫工作的重要内容，加强领导，加大投入，在组织领导、宣传发动、人员落实、资金到位、监督指导、效果评估等方面形成了一套系统、完整的运行机制，使除“四害”工作步入法制化、科学化、规范化的轨道。

现将我小区除“四害”工作总结汇报如下：

一、除“四害”工作进展情况

酒店灭虫部门工作总结 第19篇

鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月的也是xx年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的xx年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强内部管理工作：

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。

改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。

7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

二、加强员工福利方面的改善：

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

5、添置布菲炉，增加饮食形式。

四、在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。

五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

六、虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题:

1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

七、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。

在明年的工作中，我们将要做好以下工作：

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。

5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。

6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。

7、继续关心员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行，同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座，提高员工的养殖知识和法律意识，从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。

8、继续开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。

9、坚持做好安全生产管理，保障人员和财产安全。

酒店灭虫部门工作总结 第20篇

20xx年，我局响应政府号召，在除四害专项工作中能严格遵守规定，积极开展工作。现将除四害工作情况总结如下：

一、加强思想动员

我单位利用板报、宣传栏大力开展除四害活动的宣传、发动工作，使干部职工自觉参与除四害活动。以环境治理为主，组织干部职工对室内外环境进行大扫除，及时投药堵塞鼠洞，修补被鼠咬坏的门窗，清理卫生死角的垃圾，严格做好除四害工作，大力除害，取得较明显的成绩。四害密度不断下降，控制和减少了传染病的发病率，保证了干部职工生活环境质量。

二、健全组织领导

我单位成立了除四害领导小组，具体组织本单位的除四害工作。主要领导负总责，分管领导具体负责，责任到人，明确专人负责，精心组织，群策群力，密切配合，大力开展除四害工作。

三、落实具体措施

根据本年度工作计划和时间部署，严格按照计划进行四害工作。

1、 常年将灭鼠工作作为一项重要工作来抓。全面组织灭鼠投药，堵塞了室内外环境鼠洞，加强了办公楼、科技活动中心大楼等重要场所的防鼠、灭鼠设施。

2、 春末夏初大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了环境卫生，清除了蟑螂卵和蟑迹。

3、加强道路的清扫、保洁管理，主干道清扫保洁率达100%， 清理卫生死角。对所有卫生死角要按地段分清责任，全面进行彻底清理。

4、加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时，日产日清，户外环境整洁，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化。

5、厕所清洁卫生，无蝇、无蛆、无臭；下水道完备，排水通畅，不孳生苍蝇。

6、排水排污管道畅通，有专职卫生管理人员，鼠、蝇密度控制在标准内，蟑螂密度低。 以上是我局一年来除四害工作的总结，下一阶段，我们将继续认真按照上级精神，抓紧时间实施各项整改，为我市做出新的更大的贡献。

酒店灭虫部门工作总结 第21篇

一、工作要求

（一）加强领导，提高认识

灭鼠是创建省级卫生乡镇和环境卫生整治的一项重要内容，关系群众身体健康和财产安全，各村（居）、各单位一定要高度重视，成立除四害工作领导小组，制定切实可行的工作方案，精心组织实施，分级落实灭鼠工作专（兼）职人员。要按照“属地管理，分级负责”的原则，各司其职，各负其责，密切配合，形成合力，确保本次活动取得实效。

（二）广泛宣传，人人参与

各村（居）、各单位要利用电视、广播、报纸、墙报、条幅、电子显示屏等多种形式，广泛宣传环境卫生整治和灭鼠活动的目的意义、措施和要求，充分发动群众，搞好环境卫生整治，清除四害滋生地，要充分调动广大群众主动参与的积极性，使统一灭鼠活动家喻户晓，人人参与。

（三）科学实施，务求实效

为保证灭鼠效果，要结合创卫活动的深入开展，加强对重点区域、重点行业、重点部位的除害力度，实行科学防制，全乡做到“四个统一”，即统一指挥、统一行动、统一时间、统一用药。积极推进除四害服务市场化发展，规范服务行为，重点行业和单位可以委托具备服务资质的专业防制机构开展灭鼠工作。

要经常进行环境清洁，扫除鼠粪，维修鼠咬痕迹，查找和封堵鼠洞、鼠道。在鼠类活动场所连续饱和投放鼠药5—7天，室外每50米一堆，室内每15*方米投放2堆，每堆20克，投药率、到位率达95%以上，确保药物灭鼠效果。各村（居）、各单位、物业小区要在房屋四周的外墙角及围墙墙角设置长期固定的鼠药毒饵站，对缺失的或未按照要求设置毒饵站的区域要及时予以补充，毒饵站按照每30—40米设置一个，每个毒饵站一次投放30克鼠药。

二、职责分工

灭鼠活动坚持“属地管理”、“以块为主、条块结合”的原则。

（一）各村（居）、场负责本辖区范围内居民户、驻地单位和公共环境的灭鼠工作；

（二）农贸市场、公共绿地、道路附属绿地、河道、河岸、公共厕所、垃圾中转站、垃圾处理场的灭鼠工作由城管队负责；

（三）乡镇所有学校的灭鼠工作由实验学校负责；

（四）拆迁和建筑工地的灭鼠工作由村建办负责；

（五）宾馆、旅社、餐营业、医疗卫生单位灭鼠工作由乡卫计中心负责；

（六）乡卫计中心要做好灭鼠工作的技术培训、业务指导和灭前、灭后的密度监测工作。

三、保障措施

各村（居）、各部门要根据具体情况，制订春季灭鼠工作方案，分级落实灭鼠工作专职人员，确保灭鼠工作落到实处。要加强对重点单位和场所的检查督促，保证灭鼠成效。

各村（居）、场、各单位毒饵站设置及鼠药经费自行筹措，所需鼠药数量按辖区内居民每户2包加上乡公共场所灭鼠用药量进行落实。各村（居）、各部门要积极筹措资金，落实除害经费，保障灭鼠工作正常开展。

本次春季灭鼠以药物消杀为主，灭鼠工作要严格按照技术方案要求，遵守操作规程并做好防护，在公共环境投放鼠药必须设置安全警示标识，任何单位和个人必须使用符合国家相关规定的药物、器械，严禁使用国家明令禁止的氟乙酰胺、毒鼠强、“三步倒”等急性剧毒违禁鼠药。在灭鼠过程中，要高度重视鼠药管理工作，落实安全防范措施，对死鼠作焚烧或深埋处理，避免发生人畜中毒事件。

四、时间安排

（一）准备阶段（5月2日—5月7日）

各村（居）、各单位要成立组织，制定方案，广泛宣传发动，组织业务培训，完善防制措施，按规范设置毒饵站，备足鼠药。各村（居）、各单位灭鼠所需药量于5月5日报送到乡卫计中心，费用由各村（居）、场、各单位自筹。

（二）环境整治阶段（5月8日—5月20日）

搞好环境治理、清除孳生场所是除四害的治本措施。各村居、单位按照要求，广泛动员干部群众，在房前屋后，庭院内外，全面开展环境整治，清除容器积水和卫生死角，填堵鼠洞，杜绝鼠粮，抹*缝隙，消除露天粪坑等活动，彻底清除四害孳生地。

（三）全面实施阶段（5月21日—5月28日）

投放鼠药要做到“定人、定点、定时”投放，灭鼠药物要保留5天以上为一次投药期，吃多少补多少，吃完加倍投放。同时检查督促重点单位因地制宜落实除四害设施，堵塞鼠洞，清除鼠迹。

（四）督促检查阶段（6月5日—6月15日）

灭鼠工作结束后，各村（居）、各单位要认真总结活动开展情况，于5月28日前报送乡卫计中心。乡卫计中心负责汇总检查，对没有在规定时间内购药、投药的村居和单位汇报乡纪委并由乡纪委进行通报，并限期整改。

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酒店灭虫部门工作总结 第22篇

金鱼岭街道2016年除“四害”工作总结

今年来，街道高度重视创卫除“四害”工作，将除“四害”工作列入创建国家卫生城市爱卫工作的重要内容，加强领导，加大投入，在组织领导、宣传发动、人员落实、资金到位、监督指导、效果评估等方面形成了一套系统、完整的运行机制，使除“四害”工作步

制化、科学化、规范化的轨道。现将我办除“四害”工作总结汇报如下：

一、除“四害”工作进展情况

街道在制定除四害工作计划的基础上，健全除“四害”相关制度，完善了对农贸市场、单位食堂、各种餐饮业、施工工地“四害”防护设施要求，使之更适于基层单位的运行。重新调整了除“四害”工作领导小组组员，使辖区掀起群众的除“四害”，提高了除“四害”工作效果。为高质量地做好除“四害”工作，认真按照津市市爱卫办的要求，结合本办实际，明确提出要以建立除“四害”工作长效机制为出发点，以最大限度地铲除和控制孳生地为切入点，以建立健全“四害”防护设施，积极推广并且采用新方法、新技术，减少或消除“四害”为落脚点，将除“四害”工作与日常工作紧密结合，使除“四害”密度被控制在国家标准允许范围之内的目的。

2、广泛宣传、发动群众，提高市民的除“四害”意识。

利用各种媒体，开展形式多样的宣传活动，为进一步增强广大群众对“四害”孳生泛滥所带来危害的认识，掌握正确的防治方法，自觉投入到控制与杀灭“四害”的工作中，除“四害”工作领导小组有计划地组织开展了宣传、咨询活动，并设置了热线咨询电话，负责解答群众疑问、指导如何正确使用防治措施，深入现场解决有关问题，形成了一股强大的除“四害”宣传氛围。据统计，共举行集中宣传活动13次，设立基层宣传站18个，展出展板60块，横幅15余条。在此基础上，将城市清洁活动作为一项治理“四害”孳生场所的重要措施，认真加以落实。

3、加强培训、提高水平，发挥除“四害”主力军的作用。

将防治鼠、蚊、蝇、蟑等主要卫生虫害的各项措施融入到日常工作中，并作为经常工作的一部分，积极组织辖区社区（村组）、企事业单位、居民代表200余人次进行除“四害”工作总结会。有力地提高了除“四害”的效果，使“四害”密度始终控制在国家标准要求的范围内。

4、标本兼治、治本清源，消灭与控制“四害”孳生地 （1）加强基础卫生设施建设

加强基础卫生设施的建设是控制鼠、蚊、蝇孳生的一项重要措施。街道投入大量资金，添置垃圾箱、果皮箱、运输车；改造城郊结合部居民点排污沟渠，加强环境卫生清扫。（2）拆除违法建筑

坚决拆除和取缔在违章建筑物内从事集中生产加工、经营销售、饮食服务、生活居住的场所是我办城乡环境卫生综合治理工作中的一项艰巨任务。除“四害”工作领导小组意识到这些违法建设的存在，不仅仅给市容、市貌和城市发展、建设带来负面影响，而且由于这些场所条件差、人口多、堆物堆料多、垃圾废弃物排放多、积存时间长，从而为“四害”的生长、繁殖创造了有利条件，是“四害”的另类孳生地。因此，必须把拆除和取缔这些场所作为彻底减少孳生地数量的一项重要措施加以认真落实。今年来，街道拆除违章搭建1000余平方米。

二、长效机制建立情况

为提高了除“四害”、病媒生物防治工作的质量和效率，减少管理交叉和空挡现象的出现，使日常管理、监督检查紧密结合起来，坚持每月一次的卫生大检查制度，推动了除“四害”工作的开展。并对辖区机关单位及企事业单位坚持每季检查一次，及时将检查结果通报市爱卫办，初步建立了除“四害”的长效机制。

三、下一步工作打算

1、强化宣传，提高防范意识。在辖区内大力开展卫生防病知识宣传教育活动，让辖区居民掌握捕杀“四害”的方法和措施；利用黑板报、宣传栏、等多种形式，宣传卫生保健知识、除“四害”消杀、病媒生物防治方法，培养辖区居民养成良好的卫生习惯，以及季节、流行疾病的防治知识。创设良好的生活环境，提高居民对除“四害”工作的认识。

2、定期或不定期发动辖区居民群众打扫室内外卫生，清除蟑迹、鼠迹、蚊、蝇卵迹，消灭蚊、蝇孳生地，以达到各类疾病的预防和传播。

3、扎实开展好爱国卫生活动月活动，结合实际，开展好春、秋两季突击灭鼠活动。督促社区、物业、个体经营业主按时按量投放鼠药和填堵鼠洞，及时做好清理、记录等工作，防止环境被污染。

4、深入开展夏季蚊、蝇孳生地集中消杀及清理活动，减少各种疾病的传播。

5、积极配合市爱卫办开展对鼠密度、蟑螂密度定期测定工作。

2016年12月12日

酒店灭虫部门工作总结 第23篇

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，在各市有关部门的监督和规范下，在旅游局各级领导的正确领导和支持下，酒店不仅达到了自身的预定目标，基本完成局领导下达的任务，促进了全体员工激扬的斗志、做出了吴越人为xx旅游的一份心力。回顾过去的一年，酒店预计实现年销售收入超 xx万元，比去年同期增长了x%，其中，餐饮收入占总收入的x%，客房销售收入占x%，客房营业收入比去年同期增长了x%。

一、管理服务以人为本。

人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行；范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题；厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。

二、安全生产以勤为本

安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在20xx年度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。

针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。

三、初步完成新楼扩张运营

本酒店新楼，经过一年多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明年进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。

四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理。

酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源；在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。

五、明年工作计划目标

酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、年末心态不稳部分员工要回家过年；员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明年将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。

在即将结束的20xx年，每位员工都在积极热情地工作，为xxx的发展添砖加瓦。希望继续在各级领导的帮助和支持下，为xx旅游事业的发展做出微薄的贡献。

酒店灭虫部门工作总结 第24篇

一、加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。把这项工作纳入工作日程，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到为身体健康着想的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了除四害工作高标准、严要求、高质量完成。明确除四害工作的重要性。

3、强化监督，严格检查。除四害领导小组定期对四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

二、加大培训，保证效果

安全措施对于除四害工作显得尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使我社区除四害工作扎实有效、安全地开展。

三、加强措施，确保实效

灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾机药物消杀方法，统一时间对绿化带、办公室、食堂等地进行消杀。

灭鼠工作，统一组织、统一时间、统一投药、同时，封堵了房前、屋后、垃圾周围的鼠洞，生活垃圾，日产日清，杜绝老鼠的食源、水源。加大投药和预防力度，专人、定时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。

灭蝇工作，加大宣传力度，通过橱窗等多渠道，发动群众共同参与，真抓实干，将任务落实到人头，重点抓好环境清理。

灭蟑螂工作，对重点地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法，彻底消灭蟑螂滋生地。

除四害工作经过阶段性的整治后，庭院内环境取得了一定的改观，队员的环境意识有了很大的提高，立足实际，从点滴小事做起，力争把执法组建设成为环境优美的卫生单位。

酒店灭虫部门工作总结 第25篇

20xx年全国占的星级酒店净利润亏损为59亿元，成为有记录来的最大亏损年。而20xx年整体酒店业经营仍处于低谷时期，为在逆境中求突破、谋发展，国会中心遵照集团“稳增长、调结构、促转型”战略部署，紧紧围绕年度经营目标，以利润为中心，以“增收、节支、提升品质”为工作主线，以“会议专家”为基础，以“渠道共赢”为推动，努力突破市场发展瓶颈，创新思维拓展市场，基本完成了年度工作任务。现将20xx年度主要工作情况报告如下：

第一部分20xx年度主要工作

一、企业总体经营情况：

（一）经济工作目标完成情况

（二）营销方面

5、完成酒店亲子游产品的设计和上线，持续联合海底世界、植物园、天文台、明孝陵推进家庭亲子游套餐，同时与安保配合在周末和节假日发布实时交通路况，方便散客入住。我们还联合中山陵分别开展了“寻找樱花女神”、“秋游钟山、全名拍照”等活动，酒店的微信平台已经与更多的平台商融合，粉丝数和关注度都获得了较高的提升。为进一步增强亲子游休闲度假市场份额，于国庆前引进了4辆房车，打造了南京首家星级酒店房车体验营，并花费约7万元完成了基础配套设施建设。下一步将通过OTA平台大力促售，以争取更大的收益。

二、健全人事组织机构，保障酒店各项的工作的有序推进。

今年以来，结合工作实际，公司组织召开了股东大会两次，董事会三次，进一步完善和健全了公司股东会、董事会和监事会职能，完成了对董事会成员的调整、公司章程的修订及董、监事议事规则的拟定，有效地确保了各项工作按规范程序运作。

三、按计划推进各任务指标按要求落实。

（一）根据年初董事会工作要求，通过认真、完善的市场调研及严密的招投标程序，通过了以合同能源管理方式对锅炉进行更新改造，8月31日起开始投入施工，施工期间工程、安保安排专人全程跟踪，酒店总值班人员每日对施工点进行检查，发现问题及时提示，确保了在施工期间无一起安全隐患事故发生。此项工作已于10月19日完工，目前运行效果显著。

（二）完善企业内部管理机制，为各项工作有序推进打下坚实基础。

首先，重新梳理了日常管理制度，对涉及到酒店运营各方面的规章制度进行了修改、完善。同时严格制度落实和规范化管理，全面加强财务审计监督检查，继续加强工程建设、物资采购、重大项目招投标过程中的管控把关，确保按章办事、公开透明和清正廉洁。

其次，严格落实集团OA办公系统登录、流程办结等相关工作。加强信息化建设，组织力量做好信息采集报送，截止到11月底，共报送动态信息93篇（全年任务80篇），累计得分437分（全年任务260分）。

酒店灭虫部门工作总结 第26篇

为全力做好学校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，根据《xx市教育系统各级各类学校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控开学工作指南》的通知精神，结合学校的实际，制定本方案。

一、开学前准备工作

(一)完善工作预案

1、根据疫情防控的统一部署，我校将师生生命安全和身体健康放在第一位,在第一时间制定完善了疫情防控应急预案，明确疫情防控的组织管理、具体举措、预警与应急等内容，落实防控经费，做好物资贮备，加强人员培训，增强应急处理能力，切实做好疫情防控工作。

2、成立xx学校疫情防控工作专项领导组，校长任组长，副校长为副组长，德育、教务、后勤、卫生室、少先队部、团委等部门负责人和相关人员为成员，领导组下设办公室具体负责协调、组织和落实工作。具体人员安排如下：

领导组组长：xxx副组长：xxx组员：xxx办公室:xxx兼办公室主任，xxx班主任任成员。具体负责防控工作协调、组织、物资供给、疫情防控知识宣传、疫情防控具体事务安排及落实、疫情防控情况日报等工作。

4、制定疫情防控时期教职工和学生晨、午检制度。利用考勤签到和晨、午间学生进班前进行体温测量、身体状况问询和登记、上报工作，每天办公室人员对教职工工作场所和教室进行通风换气。

5、制定疫情防控时期严格的门卫管理制度。严禁非本校教职员工、学生及校内家属区住户进入校园，对确需进出校园人员进行严格登记、测量体温，禁止未佩戴口罩或体温异常人员进入校园，上课期间封闭管理，学生离校后要及时封闭校园，并对校门周边、大门、门卫室、保卫科及时进行消毒、通风。

6、持续做好疫情防控信息收集、宣传和舆情监督工作，依托微信群、公众号、班级QQ群等信息*台，用好公示栏、LED电子屏、黑板报、标语等阵地，广泛宣传疫情防控知识，确保疫情防控宣传信息及时传达到每位教职员工和学生。引导教职员工和学生及时关注权威发布，关注当地疫情防控动态、联防联控的政策措施，不信谣、不传谣，消除教职员工和学生的忧虑和恐惧心理。

7、积极做好消毒物品(消毒液、医用酒精等)、洗涤用品(洗手液、香皂)、口罩(若干)、红外体温测量仪等防控物资采购和储备。在各楼下设置用于收集废弃口罩及废弃消毒物品的垃圾桶。在门卫室的里间设置留观室，配备必要的防护用品。要科学合理有效使用物资、经费，安排专人进行管理，避免滥用和浪费。

(二)建立信息台账

1、全面排查登记教职工、门卫、保安和学生假期去向，全覆盖、无遗漏、精准掌握每位教职员工、学生返校前14天的身体健康状况，建立寒假期间外出或返回师生、有重点疫区接触史师生、身体不适师生的信息台账。对隔离期未满或身体不适师生须延迟到校时间。对存在疫情传播风险的个人要密切关注并给予人文关怀。

2、加强信息报送管理，严格落实疫情防控“日报告、零报告”制度，不得迟报、漏报、瞒报。对未出隔离期及身体不适教职员工和学生须延迟到校时间。

(三)做好教学安排

1、结合实际制定延迟开学的教学工作方案，调整20xx年春季学期教育教学工作计划，督促教师备课，提前调整好教学进度。通过微信、电话、QQ、空中课堂等多种形式提供线上服务，对学生作业进行批改和开展答疑辅导，指导学生安排好居家学习和生活。

2、根据教师身体健康情况，及时调配好师资，确保开学后教学需要。针对当前疫情形势下师生可能出现的焦虑、恐慌、烦躁等情绪，组织学校心理健康教师，有针对性地开展师生心理健康教育。

(四)开展爱国卫生运动

1、要以防控新型冠状病毒感染的肺炎等传染病为重点，全面开展爱国卫生运动，全方位改善高校环境卫生条件，推进教室、宿舍、食堂、运动场馆、图书馆、厕所等重点区域和场所环境卫生改善整体行动，做到日常通风换气，保持室内空气流通，为广大师生创造卫生、整洁、健康、文明的校园环境。洗手间必须配备肥皂或洗手液。要对电梯间等封闭常用空间和部位，不间断开展消毒工作。

2、做好健康卫生教育。通过微博或微信公众号、家长群、教职工群、电话和致师生家长一封信等方式，教育引导全校教职员工和学生家长全面学习掌握疫情防控知识。科学指导学生在家开展适度的体育锻炼，增强体质。

3、做好食堂、饮用水的安全监管。严格落实食堂从业人员持有效健康证明上岗，做好食堂从业人员的健康体检和晨检工作;食堂进货严格落实索证索票，不使用来源不明的家禽家畜，严禁使用野生动物。身体不适者及有发热症状人员严禁进入食堂。提倡自带餐具，分段错峰采取打包方式自行带走，不在食堂集中就餐。进入食堂人员要带好口罩，进入食堂后先洗手后取餐。对公共场所特别是办公室和卫生间的洗手水龙头进行全面检修，开学前必须监测合格后才能使用。并在所有的水龙头边配备洗手液或肥皂供师生使用。

二、开学后具体工作

(一)严格执行各项预案

1、加强疫情防控领导组及人员配备等组织管理工作，相关人员要在岗在位，确保疫情防控应急预案落实到位。

2、落实校园疫情动态监测制度，严格落实教职员工和学生晨、午检制度，做好缺课师生及缺课原因的登记、统计和追踪工作。对发现的发热、咳嗽等不适症状的教职员工和学生，第一时间安排在留观室进行隔离，由副校长立即上报属地卫生防疫机构和教育主管部门，依规进行妥善处置。

3、严格落实疫情防控“随时报、日报告、零报告”制度，按时、精准报告卫生防疫部门和教育主管部门，不迟报、漏报、瞒报。

(二)及时补充物资储备确定总务处有计划采购补充医用口罩、一次性手套、洗手液、消毒液、香皂等消耗性物资，保障日常消毒清洁工作及时有效开展。

(三)建立家校联动机制持续通过QQ或微信公众号、家长群、教职工群等向全体教职员工、学生和家长宣传普及疫情防治知识和防控要求，督促家长和学生按要求佩戴口罩，保持清洁卫生、保证充足营养和睡眠，适当进行体育锻炼，做好自身防护。及时了解因疫情防控需要被隔离学生和其他原因未到校学生在家情况，给予关心关爱。

(四)加强教育教学秩序管理

1、全面了解假期学生学习状况，合理调整教学计划、教学内容安排，可采取线下与线上相结合的授课方式，强化有针对性的辅导，实施分类教学，落实调整后的教学方案。

2、尽量不组织开展校级间聚集性教学和教研活动，如因特殊情况必须开展的，要上报教育主管部门，在卫生防疫部门指导下严格遵守相关卫生要求，尽量安排在室外进行，尽量缩短活动时间，并控制参与人数。

3、严格控制聚集性活动，暂停升旗仪式、年级会议等大型聚集性活动，安全第一课等需要全体学生参与的*等活动以广播形式开展，暂停校际间师生聚集活动。坚持以一个班级及以下为单位开展教育教学活动。

4、错时安排学生入校和离校时间，家长须在校门外接送学生且不得占用公共通道，接送孩子的家长佩戴口罩，接到孩子后及时离开。

5、持续深入开展健康教育，鼓励师生加强体育锻炼，保证正常作息，增强身体素质。

酒店灭虫部门工作总结 第27篇

根据县双创指挥部办公室、县爱国卫生运动委员会办公室《关于大力开展春季以灭坟蝇和传染病防治为重点的爱国卫生运动的通知》(*双创办[20xx]6号)文件，现将我局开展春季灭蚊蝇和传染病防治工作情况总结

一、高度重视，精心组织，全力动员做好春秋冬季灭鼠和夏秋季灭蚊蝇活动环境整治工作

病媒生物防制特别是灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠和环境整治工作是确保人民群众健康的重要内容，也是加强疾病控制预防虫媒传染病流行漫延的一项重要工作，对于有效保护广大人民群众健康具有重要意义。局党委召开专题会议研究，整治环境等除四害工作，号召各单位高度重视，提高认识，切实加强领导，精心组织安排，扎实有效实施了深入宣传动员广泛发动群众，把夏秋季灭蚊蝇、灭蟑螂和环境整治工作作为当前爱国卫生和疾病防控工作的重点工作来抓，做到了措施落实，经费保障，工作扎实，有安排、有检查、有效果，使蚊蝇、蟑螂密度得到有效控制。

二、 突出重点，科学防制，不留死角，全面整治防杀

此次活动的重点：办公场所、、居民社区、建筑工地、垃圾堆集点、厕所、水沟(池)、车站、下水道口和责任点等地方开始进行督导检查。对消杀蚊、蝇、蟑螂、鼠做到了防杀结合，确保了防制效果，坚持科学消杀，不流于形式。各单位按照《江苏省爱国卫生条例》、《楚州区除“四害”管理办法》和《局病媒生物防制实施工作方案》规定和固卫标准要求，通过认真做好组织安排，落实消杀工作责任，加强督导检查。坚持科学消杀，规范药物使用与管理，切实保证消杀工作质量。并进一步完善各类灭鼠、防蚊蝇蟑设施。全面落实“清、疏、装、防、灭”五环节，即：消除蚊、蝇孳生地，疏通排污沟渠，实行垃圾袋装化，垃圾日产日清，安排纱门、纱窗、纱橱、纱罩、风帘等防蝇设施，采用药物喷洒、灭蚊蝇等多种方法杀灭，通过综合治理措施，集中开展“四害” 孳生地环境卫生整治，确保病媒生物防制，卫生防病工作取得显著实效。 蚊蝇的滋生原因重点是由不卫生造成，所以我局重点以居民区、车站人员密集的地方：一是加强对保洁人员的管理，健全清扫保洁制度，实行了保洁员划片包干清扫责任制，严格检查考核，履行工作质量与工资、奖金挂钩，奖优罚劣，坚持每天清扫，垃圾定点堆放，不得乱倒，每周进行一次检查评比;二是加强集镇住户、商户、企业、单位管理，建立台帐，完善公共卫生费的收费制度，按照不同的行业和排污量确定卫生费标准，做到公平公开，卫生费实行专人管理，财务制度健全，管理规范，建立享受低保政策人员义务参与集市、村庄环境保洁制度，适时组织其参加村组集镇环境卫生活动;三是建立村民居委住户、单位门前“四自一包”和垃圾袋装集中堆放处理制度。

另外，集镇进行了车辆乱停乱放整治，街道经营秩序整治及房屋乱搭乱建、户外广告宣传品等整治，形成了整套维护绿化公共环境卫生的规章制度，有力的遏制了脏、乱、差现象，确保了蚊、蝇、蟑、鼠的防杀，达到了除“四害”的目的。

三、深化健康教育，增强群众卫生防病意识，确保人民身体健康

在乡村、机关单位、集镇社区广泛深入开展卫生健康教育活动宣传。充分利用媒体、宣传栏、黑板报、宣传资料等形式，广泛开展除“四害”防病宣传，普及预防乙脑、霍乱等虫媒传染病科学防治知识，形成人人动手、群防群控的社会氛围。广泛发动群众开展环境卫生整治活动，消除一切卫生死角和“四害”孳生地，引导群众养成良好的生活卫生行为习惯，自觉做到了不乱扔果皮纸屑、乱倒垃圾，维护好清洁、生态和谐的镇域卫生生活环境，确保了人民身体健康。

四、强化督导检查评差创优意识，确保了消灭“四害”活动成效

本次活动从三月中旬开始，10月中旬结束。活动期间切实加强了组织领导，进行了周密安排部署，落实了扎实有效的责任措施，坚持“灭防”结合，强化检查督导，保证经费投入，确保了灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠除“四害”活动有效扎实开展。局领导在活动中率先带头抓工作的落实，以实际行动参与固卫，带动了爱国卫生除“四害”专项活动的全面开展。创卫办组织人员，对夏秋季灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠活动进行检查督导，对行动不积极、安排不力、措施落实效果不明显的单位通报批评，限期整改;对消灭四害做的好的单位、个人进行了表彰奖励，通过这样有力地保证了灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠活动的成效。

总之，我局的这次灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠活动组织是有方的，措施是得力的，灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠除“四害”成绩是明显的，我局将一如既往地在区爱委会的领导下，长期做好除“‘四害’、保环卫”工作，永保人民群众身体健康。

酒店灭虫部门工作总结 第28篇

20XX年上半年，同安便民服务中心认真在街道党工委、办事处的正确领导和区政务中心的帮助指导下，认真践行党的群众路线教育实践活动，努力提高服务效率，认真开展窗口便民服务工作，现将具体工作情况总结如下：

一、各项工作完成情况

1、 截止今年5月份，便民中心共计受理行政审批项目3450件，办结通过3450件，办结率达100%，咨询量4560人次，群众评价率100%，满意率100%。

2、XX市基层平台信息街办发布108条，9个村社区发布1739条；

3、计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》52件、《流动人口婚育证明》6件；

4、劳动保障窗口共计办理失业金一次性申领591人、年审：本地97人，异地24人、办理就业失业登记证10个、签订代扣协议184人、注销代扣协议124人、暂停城乡居民养老32人、社保卡加磁150人余次，打密100余人次、社保查询200余人；

5、社会事务窗口办理贫困学生助学审批签字11人、《老年证》省证、市证共143件、《乘车证》53件。

二、下半年工作思路

2、开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。

3、加强中心内部管理。规范运行模式，提高服务质量，进一步提升中心工作人员素质素能。（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。

4、加强村（社区） 便民服务服务中心的建设，使服务到村组户。进一步扩大村（社区）的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。

酒店灭虫部门工作总结 第29篇

本年度我校严格执行了县委、和各级爱卫办的要求和全国爱卫会颁发的《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准》、《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂考核鉴定办法》以及创建市级卫生场镇的要求，大力开展除害工作，并取得了一定的成绩，现总结如下。

一、思想发动

我校坚持“条包块管、条块结合、以块为主”的做法，全面发动，广泛、深入、持久的开展了除四害工作。特别是在预防猪链球菌和高致病禽流感期间，严格做好除四害工作，将除四害工作作为预防猪链球菌和高致病禽流感的重要措施之一，大力除害，取得较明显的成绩。四害密度不断下降，控制和减少了虫媒传染病的发病率，保证了师生生活环境质量。

二、健全组织领导

我校成立了除四害领导小组，具体组织本单位的除四害工作。学校均成立了除四害领导工作小组，主要领导负总责，分管领导具体负责，责任到人，明确专人负责，精心组织，群策群力，密切配合，大力开展除四害工作，使四害密度不断下降。

三、增加投入

学校根据爱国卫生“除四害”的要求，增加除四害专项经费的投入，仅今年投入万元。

四、落实措施

根据本年度工作计划的时间部署，学校严格按照计划进行除四害工作。

1、常年将灭鼠工作作为一项重要工作来抓。全面组织灭鼠投药，堵塞了室内外环境鼠洞，清除了鼠粪、鼠咬痕，坚强了食堂、小卖部、学生公寓等重要场所的防鼠、灭鼠设施。

2、春末夏初大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了校园环境卫生，清除了蟑螂卵和蟑迹。

酒店灭虫部门工作总结 第30篇

为保证学生、教师的身心健康，做好学校传染病发生后的消毒工作，防止学校传染性疾病的传播和蔓延，特制订本方案。

一、消毒时间

防控期：每周六上午对学校重点场所(教室、宿舍、办公室、食堂等)进行全面消毒。

疫情期：每天下午5：00进行全面消毒直到疫情解除，恢复到防控期消毒要求。

二、消毒范围

1、教室：地面、桌椅、门扶手、窗等，由班主任负责本班教室的消毒工作。

2、功能室：地面、桌椅、门扶手、窗、使用仪器等，由功能室教师进行消毒工作。

3、学校环境、教学楼走廊、宿舍、厕所以及手可以触摸的地方，由后勤安排消毒人员进行消毒。

三、消毒药品浓度配置

使用1：24(原液：水)的84消毒液

四、消毒员设置

1、教室——班主任，功能室——功能室负责老师，校园环境——后勤消毒员

2、学校分管领导李日荣副校长、卫生管理老师负责监督，指导消毒员进行消毒工作。

五、学校消毒情况将在检查后如实记入《学校消毒情况记录表》。

六、负责消毒人员应尽职敬业，不得懈怠。凡未按要求进行消毒班级、将追查消毒负责人。

七、消毒工作将纳入学校绩效考评工作。

八、做好全校的卫生工作，督促学生讲究个人卫生，以及让教室、宿舍开窗通风等，避免交叉感染。

酒店灭虫部门工作总结 第31篇

东南庄除四害工作总结

鼠、蚊、蝇、蟑螂严重污染我们的生活环境，传播危害人类健康的传染病，因此，除四害是国家建设卫生城市的重要内容之一，也是近几年来我村的重点工作之一，在今年的除四害的工作中我村取得了明显的进度。

首先宣传四害给人类带来的危害，老鼠是我们的天敌，一对老鼠每年能繁殖1000多只后代，一只老鼠一年要消耗几十公斤粮食，与人类中争夺口粮，更严重的是老鼠能传播多种疾病，国家^v^列为一号烈性传染疾病的“鼠疫”就是老鼠传播的，此病爆发性强，传播迅速，死亡率高，另外，还有“行性出血热”，的疾病都是老鼠身上携带的寄生虫，传染给人类的疾病；苍蝇，蟑螂传播消化道疾病；蚊子传染乙脑，疟疾等疾病，要广泛宣传层层发动，积极开展除四害运动，利用板报、宣传栏，大力开展除四害的宣传、发动工作，使村民自参与除四害活动，以环境治理为主，组织村民对室内往外环境进行大扫除，及时投药、堵塞鼠洞，修补被鼠咬坏的门窗，清理卫生死角处积存的垃圾。

灭鼠方面，由村干部牵头组织，村内派人配合实施，按要求投放灭鼠药饵，在村内添置了一些灭鼠用品。

灭蝇方面，安排专职人员对公共部位的垃圾箱，日产日清，同时对村内的动物粪便和堆积物组织人力进行了清理。

灭蟑方面，对蟑螂孳生地已安排专职人员投撒药粉，对村内的卫生死角进行了打扫，按通知要求查找蟑螂，连续用药灭杀。灭蚊方面，每日安排专人定时对村内的排水沟进行喷洒药水及疏通，对村内的水塘定期投放药物，保证无幼蚊孳生的水体。

以上是我村近期除四害工作的落实实施进展情况，下一段我村将继续认真按照上级精神，踏踏实实做好工作，抓紧时间实施各项整改，为我市创建国家卫生城市的成功而努力。

姜各庄镇东南庄村

酒店灭虫部门工作总结 第32篇

为了有效地防止疫情传染的发生，保证师生的身体健康、生命安全，促使学校教育教学工作顺利开展。贯彻预防为主的原则，根据上级有关文件精神要求，结合我校实际情况制定本校通风消毒制度。

一、学校环境卫生消毒制度：

1、加强教室、食堂、厕所、办公室等校园环境卫生的打扫和保洁，尤其是卫生死角的清理，消除病原的滋生地。

2、培养良好的卫生习惯。

3、教室的通风和消毒一样，是防止传染病发生的重要措施，各班要安排专人，做好教室的通风工作和消毒工作，

杀灭病原菌，从根本上杜绝传染病的发生和流行。

并做好消毒记录。

4、教室应在每天上课前开窗通风，每天保持通风直到放学，其他教学用房也要每天开窗通风。

5、楼道、厕所、办公室等公共场所的消毒工作由总务处安排专人每周两至三次进行。

6、班级每星期两次用喷雾消毒剂，喷洒教室，进行对教室消毒，并做好消毒记录。

二、个人卫生要求：

1、学生应勤洗手、勤洗澡、勤换衣服。

2、学生饮水必须自带水杯。

3、保持居住房间的通风换气。

4、避免和来自疫区的人员来往，如要接触，应做好个人防护措施（戴口罩），尽量缩短接触时间，不要直接面对，

并保持1米以上的距离，在接触后及时做好必要的消毒工作（医用酒精擦拭）。

5、咳嗽和打喷嚏时不要正对别人。应使用纸巾保护遮掩口鼻。

——公共场所消杀方案（通用6篇）

公共场所消杀方案（通用6篇）

酒店灭虫部门工作总结 第33篇

为切实改善校园环境卫生面貌，我校在今年开展了病媒生物防治活动，在这项工作中，我们坚持以环境治理为主的综合防治方针，各项环境治理措施完善，四害孳生地得到了有效控制，为巩固除四害工作成果，现对本年度四害情况总结如下：

一、加强领导，保证措施

1、提高认识，加强领导。校领导把这项工作纳入工作日程，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到全校师生身体健康着想的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。明确除四害工作的重要性。

3、强化监督，严格检查。病媒生物防治领导小组定期对校园各处除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

二、加大培训，保证效果

安全措施对于除四害工作显得尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使我校除四害工作扎实有效、安全地开展。

三、加强措施，确保实效

灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾机药物消杀方法，统一时间对下水道、厕所、垃圾池等地进行消杀。

灭鼠工作，我校统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋火焚烧死鼠。同时，在全校范围内清除内外环境杂物、堆放物，封堵了房前、屋后、垃圾道周围的鼠洞，生活垃圾，日产日清，杜绝老鼠的食源、水源。对食堂、仓库等重点场所，加大投药和预防力度，专人、定时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。

灭蝇工作，我们加大宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道，发动全校师生共同参与，真抓实干，将任务落实到人头，重点抓好环境清理。

灭蟑螂工作，今年我校重点对单位食堂、宿舍等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法，彻底消灭蟑螂孳生地。今年的除四害工作经过阶段性的整治后，校园环境取得了一定的.改观，全校师生的环境意识有了很大的提高，但这些成绩与上级部门的要求还存在一定的差距，我校将立足实际，从点滴小事做起，力争把我校建设成为环境优美的和谐校园。

酒店灭虫部门工作总结 第34篇

酒店九年制学校除四害工作总结

为巩固除四害工作成果，确保全校师生在卫生安全的环境中工作和学习，坚持以环境治理为主的综合防治方针，完善各项环境治理措施，使四害孳生地得到有效控制。现总结如下：

一、加大培训力度保证全年工作安全有效

安全措施、除害技术是尤为重要的。因此加大对除四害人员的培训力度，使其掌握除四害工作的基础知识和方法，把除四害工作扎实有效安全地开展下去。

二、加强防制措施确保除害工作取得实效

1、灭蚊：全校各部门，各年级因地制宜集中人力、物力对相关部位进行彻底消杀。今年消杀继续采用喷雾机药物消杀方法。为保证消杀药物的安全有效，药品由校总务处统一向市爱卫会采购。消杀范围：暖气沟、通风管道、厕所、污水管道和温度超过18度温暖潮湿的工作室等。

2、灭鼠：这次灭鼠活动以年级教研组为基本单位，由校总务处负责统一组织、负责发动相关部门人员在统一时间内统一投药。为安全起鉴,药品由校统一向爱卫会采购。对于投药后发现的死鼠就地掩埋或焚烧。在全校范围内清除内外环境杂物、堆放物，封堵楼前、楼后、垃圾道周围、暖气沟、上下水井周围的鼠洞。总务处安排专人应将垃圾日产日清，从而断绝老鼠的食源水源。仓库等场所是灭鼠的难点重点，因此要加大投药、预防力度。投药时要加强防护措施防止污染环境及药物中毒。

3、灭蝇：灭蝇工作是我校除四害工作的重中之重。因此将加大宣传力度发动师生共同参与。真抓实干将任务落实到人头，要控制好坑塘、积水容器，处理好积水问题，保证蚊蝇不超标。

4、灭蟑螂：今年的灭蟑螂工作将继续同卫生防疫监督部门合作进行，采取自行投药和专业消杀相结合的方法。

三、保障措施

1、提高认识、加强领导。校长室把这项工作落到实处纳入日程，亲自挂帅精心组织安排扎扎实实地做好这项工作。把除害防病工作提高到师生身体健康、提高生产力的高度。

2、落实任务、明确责任。各部门层层落实责任制。把任务落到实处。按照责任分工高标准、严要求、高质量地完成了今年的除四害工作。

3、深入发动、广泛宣传、全校参与。校总务处要深入发动群众、大造声势，营造良好的除害氛围，大打一场除害歼灭战。

4、克服困难、保证资金到位，积极购置消杀药品及工具，保证消杀工作保质保量完成。

5、强化监督，严格执法。建立健全学校除四害领导组，由分管校长亲自挂帅，除四害消杀专业队伍，使除四害工作落实实处。

四、防治措施

坚持以环境防治为主，化学、物理方法为辅的综合措施，做到防与灭相结合，突击杀与长期巩固相结合加大资金投入，落实除四害药品、药具、确保除四害的顺利开展。学校在每年除四害的工作，加大投入，从有限的资金中拿出 一定资金来保证除四害工作。例：学校各部门清洁用具、消毒药水、卫生垃圾桶、灭四害药品、药具等。

五、加强管理，定期检查。

1、开学、放假学校全面开展除四害工作突击性检查。

2、每周进行一次全校性环境卫生大扫除。

酒店灭虫部门工作总结 第35篇

时间过得真快，走上工作岗位已快一年了，在酒店领导及各位同事的关心与帮助下，自己也慢慢地进入了酒店从业人员的角色。作为一名新手，在这近一年里，我学到了很多东西，也得到了很多帮助。下面我将近一年的工作，作如下总结：

一、企业理念的深入学习

企业发展离不开人才培养，主席在论为人中讲到：“有错误的是我，没有错误的是他。”这句话深深印在我的脑海中。的确，一个人要想在职业生涯中走得更远，就必须具备这种良好的心理素质，要平衡心态。首先要从自身找原因，敢于承担错误。

二、业务技能的全面提升

这一年中，对于之前英语方面的欠缺，现已开始逐步的提升。能够放平心态，认真聆听客人的需求。在接待外宾电话时，像转房间或是叫醒服务，都能很好的应对。对于总机一些细节方面的问题，自己也会主动去研究，直到弄懂为止。在销售方面，自己总结出一套销售的技巧，懂得怎样抓住顾客的心理，也完成了十一张会员卡的销售成绩，较前半年有了进一步的提高。

虽然自身的业务有了完善，但还有待加强，虽然有理论知识作铺垫，但把理论和实践结合起来确实还需一个过程。要从多方面来提升：

1 语音语调，在报自己的岗位时，要保持愉快的心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，加强亲和力。

2 添加适当的问候语，拉近彼此的距离感，而非只是电话拜访员。

对于总机来说，是一个比较特别的班组，我们是用自己的声音和客人打交道的。虽然客人看不到我们，但是可以通过一根小小的电话线感受到我们的服务、水平和业务技能。内容虽不是很多，但比较烦琐。服务细节问题需要注意，针对这种情况，我们不能害怕，不能退缩，而是要积极思考解决问题的途径。

三、存在的问题和今后努力的方向

回顾自身存在的问题，我认为主要有三点：

1 顾虑太多，有很多意见和想法未及时提出，总怕出现错误。在今后要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。

2 固执己见，对某事过于执着，应多听取他人意见，好好与同事交流，虚心像领导问询，自己再完善的想想。

3 工作和生活分不开，在生活中遇到不开心的事情，有时很情绪化，会发泄几句，可能会导致接客人电话时，语音语调的不完美。所以，我一直在努力地改变自己，尽量不把生活中的烦恼带到工作中去，也不把工作中的压力带到平常的生活中！

酒店灭虫部门工作总结 第36篇

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，用心创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。

20xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，用心协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结

一、各项考核指标全面完成。

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大职责事故，消防设施、设备的完好率全年到达了xx%。为酒店各部门进行消防安全培训达xx多课时。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作用心性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标职责制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作用心性和创造性。涌现了许多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放下自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度到达xx度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了必须的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在xx月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了xx个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

此刻旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达xx个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放下休息时间xx多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模。得到了局领导的好评。我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改善不足，提高培训质量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路xx次，发现不安全因素xx次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件xx起，为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家持续密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，用心参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、用心参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

20xx年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，用心开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第xx届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了xx米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。

六、用心配合酒店完善ISOxx质量管理体系和ISOxx环境管理体系的认证工作。

在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作带给了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也务必正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。

二是，我们的管理人员水平还有待于提高。

三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改善。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改善。

回顾了20xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！

酒店灭虫部门工作总结 第37篇

xxx 社区按照城镇办事处关于 “灭蚊蝇蟑” 工作的总体要求， 积极投入到“灭蚊蝇蟑”工作中来，认真组织，狠抓落实，圆满地完 成了各项工作，现将“灭蚊蝇蟑” 小结

二、按时投药，不断监测 1、5 月份以来，我社区利用卫生清洁日活动组织党员、楼长、志愿 者对社区内的积水容器进行清理，消灭蚊蝇滋生地。

2、定期组织人员对社区内的垃圾桶、雨篦子、绿地、一楼楼道、地 下室进行打药，今年我们共用克抗乳油 165 公斤，有效的控制了蚊蝇 得密度。

3、统一时间，对社区内的有蟑用户统一发放蟑螂药，在今年得灭蟑 活动中，我们共向有蟑用户发放蟑螂药 13 箱，得到了居民的一致好 评。

酒店灭虫部门工作总结 第38篇

由于台风“莫兰蒂”、“鲇鱼”的相继来袭，学园周边环境卫生受到了一定的影响。加上秋季正是各种疾病、传染病的多发期，为进一步加强灭蚊防治工作，有效降低登革热等传染源，营造一个良好的校园卫生环境。在国庆期间，颜秀贵园长带领学园领导班子及时查看灾后学园情况并对学园进行环境卫生检查整顿工作，庄小玉副园长也组织全园性清洁和灭蚊行动，为广大师幼在假期结束返园时营造一个安全、卫生、整洁的'学习、生活环境，确保全园师幼的身体健康。此次灭蚊消毒活动的场所是教室、寝室、草坪花坛、厕所、食堂、下水道等，并对幼儿园卫生死角进行一次大检查，对存在的问题及时进行整改。

我园行政组认真制定行动目标，将任务细化分解，层层落实，做到有布置、有检查、有整改、有落实。学园的每个区域都有人负责管理，各管理人员对学园易滋生蚊虫的每个角落进行了彻底的清理，我们还有针对性的清洗水塔以确保师幼饮食用水卫生安全，做到包干到人，使得事事有人做，人人有事做。现在，校园环境整洁、舒适、清新、宜人，为节后复课学园能恢复正常的教育教学秩序做好了充分的准备工作。

总之，在园领导的高度重视下、在全体教职员工的共同努力下，我园的灾后修复、环境消杀工作取得了较好的成绩。接下去我们将继续努力，扎实工作，进一步提高学园环境的卫生水平。

酒店灭虫部门工作总结 第39篇

灭蚊除害工作总结为有效预防秋季虫媒传染病和肠道传染病，改善生产和生活环境，保障人民群众身体健康，根据区爱卫会《关于开展2013年秋季爱国卫生运动灭鼠、蚊蝇、蟑螂活动的通知》(包爱卫〔2013〕20号)文件要求，以新的市容、市貌迎接创建省级卫生城市工作，我街在辖区范围内开展了秋季除四害工作，取得了良好的成效，现将我街秋季除四害工作总结如下：

一、领导重视亲自抓

把今年秋季除四害工作当做创建省级卫生城市的一项重要工作来抓，做到了有领导分管、有专人负责、有计划安排，真正形成了有主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各级专干分头抓的工作格局。

二、加大宣传、营造氛围

为让全街广大群众掌握灭蚊蝇、蟑螂的知识，科学、有效地全面开展灭蚊蝇、蟑螂工作。我街通过专栏、宣传资料、电子显示屏、板报等多种形式在辖区内进行宣传。通过广泛的宣传培训，增强了居民对蚊蝇、蟑螂危害性的认识，使辖区居民掌握了灭蚊蝇、蟑螂防病知识，形成了人人了解灭蚊蝇、蟑螂、人人关心灭蚊蝇、蟑螂、人人参与灭蚊蝇、蟑螂的良好氛围。

三、紧抓重点、积极部署

为贯彻全区环境卫生集中整治精神，切实改善街居环境卫生面貌，我街织陆续开展了灭蚊蝇、蟑螂活动，集结了社区工作人员、物业管理人员、以及志愿者等共100人，购买100瓶灭蟑喷雾剂、230瓶灭蚊蝇喷雾剂以及210袋灭蟑颗粒，集中对辖区内老旧小区、城中村、餐饮店、公共场所、农贸市场、公厕、十五里河河道等重点区域和卫生死角等900余处进行了除虫药物喷洒。

四、活动自查、确保成效

为保障此次活动的消杀质量，确保施药的科学性和合理性，我街认真做好灭前、灭后的监测工作。通过科学的灭杀，辖区的蚊蝇、蟑螂密度均达到国家标准，四害数量大幅度的减少，其繁殖受到明显控制，辖区整体环境面貌得到了明显的改善。

本次活动的成果让我们坚定了灭蚊蝇、蟑螂的信心，并且决定在今后的工作中继续扎实地搞好灭蚊蝇、蟑螂这项重要工作，依靠居民群众共建共管，常抓不懈，为创建省级卫生城市添砖加瓦。

灭蚊除害工作总结

酒店灭虫部门工作总结 第40篇

1健全的领导管理体制

我院消毒供应室由分管护理的副院长直接领导，由护理部及院内感染科进行业务指导及监督检查工作，供应室工作总结。科内配有一名质量监督员和一名院内感染小组成员，协助护士长搞好各种医疗用品的质量检查工作。科内人员分工明确，责任到人，形成一整套完整的领导管理体制。

2高标准的硬件设施建设

严格按照*“医院消毒供应室验收标准”的要求，在建筑方面做到了最合理的建设。该室位置远离污染源，又接近临床科室，处于相对独立、无污染的区域。室内三室划分明确，严格区分为污染区、清洁区、无菌区。采取强制通过方式，形成由“污—净—无菌”的运行路线，做到人流物流不交叉逆行。地面、墙面、屋顶光滑，采用瓷砖贴墙，水磨石地面，便于冲刷和消毒，做到无尘埃脱落。室内还配有通风净化设备、冷热水装置、紫外线消毒设施以及防蝇、降温、取暖设施，购置了先进的脉动真空压力消毒器，杜绝了因设施陈旧造成的院内感染。

3有效的质量监控标准

医疗用品及人员配置质检标准护理部合理配置人力资源，选用素质高、工作责任心强的人员到供应室。由护理部及医院感染科定期到科内进行业务指导及监督检查工作。科内每月对工作人员进行“三基”知识考试，定期学习院内感染知识，提高工作人员的消毒隔离意识，严格各项技术操作规程，防止因人为因素造成的院内感染流行，各种医疗用品的分类清洗、消毒、包装、灭菌都有严格的质控标准，由护士长及质检员在工作中随时随机检查，确保医疗用品消毒灭菌效果。

细菌、微生物学检测标准

环境微生物检测室内卫生每日湿式清扫，紫外线照射每日不少于1h，消毒液擦拭每日1次，每周一大扫，每月彻底清扫制度。各区域抹布、拖把分开使用，用后悬挂晾干。定期对各区域进行空气、物表细菌微生物检测，各区域空气、物表细菌数都在正常范围内，无超标现象。

消毒液的微生物检测我科所使用的消毒液是经院药品检验科严格检测过的，在使用过程中为保证其消毒效果，对消毒剂采取现用现配，特别是含氯消毒剂，因具有挥发性，所以做到每日进行化学检测。生物检测溶液，其细菌含量＜100cfu/ml。灭菌剂每月检测1次，检查不得有任何微生物。

无菌物品检测院感染科不定期派专人到科室进行无菌物品采样，灭菌后物品不得检查出微生物。

消毒、灭菌设备检测标准

紫外线灯的检测为确保紫外线灯管效能的有效发挥，对紫外线灯管采取日常检测、强度检测、生物检测。严格灯管的使用保养原则。日常检测的内容包括灯管的使用时间、累计照射时间和使用人签名。强度检测每季度1次，且保证新灯管强度不低于100μW/cm2，使用中灯管不低于7μW/cm2。生物检测必要时进行。

压力灭菌器效果检测我院采用脉动真空压力蒸气灭菌器。每天灭菌前进行B-D实验检测，保证柜室内无残留的冷空气。每锅进行工艺检测并做好记录。每包进行化学检测，每月用嗜热脂肪杆菌芽孢菌片进行生物检测。

酒店灭虫部门工作总结 第41篇

20xx年防疫消杀工作要点

20xx年国家将公共卫生服务项目已全面展开，疾控工作任务更多、责任更重，我中心同时开展全面工作绩效考核，实行绩效工资。就我市传染病防治而言，既是考验也是机遇，加强疾病预防控制能力建设，转变工作模式，提高防控能力，为全市经济社会发展提供政府满意、社会满意、群众满意的疾病预防服务，将是我们今后工作的目标。按照全国疾控系统绩效考核和河北省疾控中心下达业务指标要求，为做好20xx年全市传染病防治工作，现将工作项目、完成时间、保障措施及具体人员分工安排如下：

一、应急处臵

负责人：庞振清

协助人：王 刚、祁业敏

承办人：（董 帅）、崔玉明

应急处臵：应急办及全体应急队员

1.应急管理组织、应急机制建设

中心成立应急办公室，组织管理各项应急处臵工作。具体有办公室、防疫消杀科、信息科、微生物检验科、总务科等科室，根据职责分工承担相应应急处臵工作：信息科负责建立监测预警、事件报告、事件举报等工作制度；防疫消杀科负责应急处理程序、技术方案等工作制定，建立完整的应急处臵资料档案，整齐规范。按时完成上级部门布臵的各项临时性和指令性工作任务。

2.应急预案体系建设

修定市本级突发公共卫生事件应急预案以及针对重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒、职业中毒以及重大

事故、灾害等专项技术预案。同时按时完成市级要求制定的其它预案或方案，预案规范、可操作性强，完整率达到100％。此项工作有应急办牵头，组织相关科室完成。

3.卫生应急队伍建设

要求市、县两级建立卫生应急专家库并及时调整，根据重大传染病、群体性不明原因疾病、食物中毒、职业中毒以及重大事故、灾害等内容建立不同的应急处臵队伍，防疫消杀科具体督办。

4．应急物资储备机制

储备种类、数量符合国家和省级卫生行政部门的有关规定或要求，及时补充应急物资储备，应急物品储备齐全率达到100％。应急办公室拿出意见报中心领导批准后，交由总务科购臵并建立应急物资储备台帐，记录清晰，查阅方便，物资储备数量与台帐相符。

5．应急培训和演练

年内组织市本级及各县开展应急培训次数不少于4次，并按要求对每次开展的培训进行评估。2-3月份举办以甲型H1N1流感为主的呼吸道传染病培训和工作研讨；4-5月份举办以霍乱为主的肠道传染病和虫媒传染病防治知识培训；和10-11月份举办综合性培训和工作研讨。

按照要求开展模拟应急演练次数不少于2次，参加人员：市、县两级应急队员。围绕防病救灾和处理突发疫情主题，设定情节，模拟两起突发公共卫生事件发生，对应急处臵情况进行现场考核。设计评估量表，对反应时间、器材配备、有关应急处臵的疫情报告、个体防护、现场流调、标本采集、现场消毒、控制措施建议等关键环节进行考核评分。

6．部门间协调合作机制

与相关部门建立工作协调小组和工作例会制度，建立信息通报制度，有应急办协助主管主任完成。

7．卫生应急科普宣教

和宣教科配合积极开展卫生应急知识普及宣传和“预案”宣传教育，每年至少2次，

8．突发公共卫生事件现场处理

根据国家规定的单病种暴发定义，确定掌握传染病暴发疫情，调查率达到100％。根据实验检验检测结果或通过临床诊断明确事件原因，从事件报告、流调、监测、控制、结案、评估等关键环进行质量控制并进行评价。

9、鼠疫、SARS、人禽流感防控

1）防控组织、预案和储备 成立鼠疫、SARS、人禽流感防控领导小组、技术指导组和应急队伍，制定鼠疫、SARS、人禽流感防治应急预案、技术方案，消毒药品、器材和防护用品等物资储备齐全。加强疫情监测和主动搜索，科学分析研判，早期发出预警并采取相应的防控措施。

2）基础资料管理

掌握人禽流感有关全县高暴露人群底数和基本情况，基础资料完整、规范，管理档案化。

3）培训、演练

结合应急工作开展针对SARS、人禽流感的全员防治技术培训及演练（培训不少于1次，演练不少于2次），要求有培训、演练计划、方案、详细过程记录和总结，并对培训和演练进行评估。

4） 疫情监测

指导辖区医院开展不明原因肺炎监测工作，按上级要求主动开展疫情搜索（1-12月全年），对可疑疫情及时开展调查，及

时率100%，按有关规定对患者及时采集、运送标本，调查结果及时上报，各项工作均需留有工作记录备查。

二、重点传染病防治

负责人：祁业敏

协助人：庞振清 王 刚

疫情处臵：全科人员

（一）霍乱及O157:H7防治

承办人：祁业敏 王冬微

1.防治组织、培训：

4月份制定出市本级霍乱防治预案并下发，成立应急队伍各县市区名单由市疾控存档。市县两级对本单位和辖区医疗单位相关人员开展霍乱等肠道传染病知识培训（和应急培训同时进行），要求记录、考试等资料齐全。

2.肠道门诊督导检查

5-6月份对辖区肠道门诊进行督导检查，重点县市的重点乡镇以及二级以上医院全部督导，至少1次，督导要有书面记录，内容包括督导检查时间、内容、参加督导检查人员、存在的.问题、整改建议等，其中肠道门诊日志就诊患者登记情况，作为每次必查内容，记录需双方签字，

3.霍乱监测

1）腹泻病人监测

5～10月份，按要求选择沧州市中西医结合医院、沧州市中心医院作为监测点，由市疾控中心完成每所医院100份腹泻病人便培养任务，及时检验，各月的便培养数量要均衡。选择黄骅市、任丘市、河间市、泊头市、盐山县、吴桥县疾病控制中心作为市级监测点，按照沧州市20xx年霍乱防治计划（另行下发）执行。

2）外环境监测

监测时限：5月1日～10月31日。

监测内容及数量：选择黄骅市、任丘市、河间市、泊头市、盐山县、吴桥县疾病控制中心作为市级监测点，按照沧州市20xx年霍乱防治计划（另行下发）执行。

3）大型施工工地监测

监测时限：5月1日～10月31日。

监测内容：饮用水、生活污水、直接入口（生/熟）食品、腹泻病人粪便等。

监测任务指标：市级疾控中心监测管理100人以上的施工工地1个，各县疾控中心自行选择较大型施工工地1个。

4.按时上报有关霍乱防治资料、菌株（检验科）

市县两级4月30日前上报当地霍乱防治计划，在规定时限内上报肠道门诊、外环境监测点监测数据，首例菌株即时上送，全年菌株10月31日前上送，及时对报告的每一例霍乱疑似病例进行个案调查，并在调查完成3日内上报，11月15日前上报全年霍乱防治工作总结。

：H7监测

按要求开展肠出血性大肠杆菌O157：H7医院可疑病例监测、肠道门诊粪便检测。

6.疫情疫区处理

接到疑似霍乱疫情报告后，在8小时内进入现场，并按国家和省要求开展工作，要求霍乱疫区处理覆盖率100%，病例处理覆盖率90%，疫情规范处臵指数≥（指数范围0～1）；O157:H7疫区处理覆盖率100%，病例处理覆盖率90%，疫情规范处臵指数≥（指数范围0～1）。

（二）病毒性肝炎防治

酒店灭虫部门工作总结 第42篇

1.对总机人员的要求

(1)工作人员必须会—至两种外语，会标准的普通话和多种地方话等;

(2)电话总机工作作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听;

(3)接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳;

(4)熟练掌握电话总机的性能和操作方法;

(5)熟悉酒店全部内线电话号码;

(6)熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码;

(7)熟悉各大机关。公司、^v^门(如铁路、轮船、民航、客运等)、海关、公安局(如消防队等)、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码：

(8)熟悉世界各地的国际时间与北京时间的时差;

(9)熟悉各地长途电话的收费标准。

2.电话服务的项目

(1)接转内部电话

内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意：

①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒;

②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者：

③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人;

④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。

(2)挂长途电话

①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等;②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间;

③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账;④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要—一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。

(3)电话咨询服务

①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务^v^系，并及时答复客人;

②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答;③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽可能向客人介绍。

(4)电话叫醒服务

①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在“住客叫醒登记表”上，夜班和早班人员要交接好班，根据“住客叫醒登记表”上的时间准时叫醒客人。

②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲“早晨好，现在的时间是早上×点钟”。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直到叫醒客人为止;对晚醒的客人要告诉他：“先生(或小姐)按叫醒时间，您已晚起了_分钟。”③将客人晚起的时间记入档案，日后客人投诉时，可以此作为解释。

酒店灭虫部门工作总结 第43篇

为搞好我校除四害工作，使除四害工作进一步科学化、制度化、规范化，为我市巩固国家卫生城市创建成果打下良好基础，特制定本工作方案，学校除四害工作方案。

一、指导思想

在上级主管部门的领导下，按照市爱委会部署，以巩固我市国家卫生城市创建成果为总目标，广泛发动全校教职工，以除四害规范化、制度化建设为前提，以治理四害孳生地和完善规范四害防范设施为突破口，巩固灭鼠、灭蚊、灭蟑螂达标成果，加大灭蝇工作力度，有效降低蝇密度，迎接国家对我市巩固创建国家卫生城市的成果复评，为我校各项工作服务。

二、主要任务

巩固创建国家卫生城市成果，响应爱委会号召，保持除四害三项达标，重点巩固灭鼠、灭蚊、灭蟑螂成果，使蝇密度明显降低，迎接国家对我市巩固创建国家卫生城市成果的复评为契机，加大除四害防治工作力度。

（一）灭鼠工作

1、积极开展环境综合防治，以清理乱堆杂物，铲除鼠类隐蔽、孳生场所。

2、极从爱委会购置敌鼠钠盐杀鼠剂，组织专业人员发放，达到科学灭鼠效果。

3、大力开展灭鼠活动。在3月中下旬至4月，统一开展灭鼠活动，对于各科室广泛发动，统一投放，并在有效期内统一清理死鼠，进行深埋。10月份，开展冬季灭鼠活动，并进行验收。

（二）灭蚊工作

1、3月份，在全校开展消灭越冬蚊蝇活动，用科学有效的方式统一杀灭。

2、广泛发动教职工，开展爱国卫生教育，对于死角集中清理，杜绝孳生地及成蚊杀灭工作。

（三）灭蟑螂工作

1、坚持“标本兼治、以治本为主”的原则，合理使用环境、物理、化学等综合防治措施，全面规划，重点突破，提高防治效果。

2、治理环境，清除室内外蟑螂栖息场所和堵洞抹缝工作，从而扼制其孳生和扩散。

（四）灭蝇工作

1、实行垃圾袋装化的环境治理工作，把完善防蝇设施建设作为工作重点。

2、对生活区的生活垃圾污水重点治理，从源头上杜绝蝇类孳生。

三、主要措施

（一）实行目标管理，对于各部门建立责任制，确定责任人，纳入年终工作考核。

（二）发动全校教职工，把除四害工作列入重要日程，做到层层落实，责任到人。

酒店灭虫部门工作总结 第44篇

尊敬的业主/住户：

林语山庄物业服务中心根据20xx年“除四害”工作计划，城辉灭虫消杀服务公司本月将按计划在小区进行“除四害”作业工作。

消杀时间安排：

1、20xx年06月08日（星期四）09：30—17:30

2、20xx年06月15日（星期四）09：30—17:30

3、20xx年06月22日（星期四）09：30—17:30

4、20xx年06月29日（星期四）09：30—17:30

重点消杀位置：

园区绿地、人工河、车库、沟渠、沙井、垃圾房、楼层、天面及走火梯。

注意事项：

1.请勿带小朋友触摸喷洒过的植物或到绿地玩耍。

2.消杀作业中，请各位业主提前关好门窗。

3.如遇异常（雨天）天气，将另行调整消杀时间。

如对本通知涉及事项有任何疑问或需要帮助，欢迎致电客服前台电话：xxxx；

——消杀工作计划 (菁选3篇)

酒店灭虫部门工作总结 第45篇

为消除蚊虫、苍蝇、老鼠、蟑螂等病媒生物的危害，防止疾病传播，保障幼儿身体健康。具体应做好如下：

一、工作目标

以幼儿身心健康重点，通过本方案的实施，使幼儿园食堂内鼠、蚊、蝇、蟑螂的四害工作的基础知识和方法，把除四害工作扎实有效安全地开展下去。

二、工作标准

（一）灭鼠标准

1、室内有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%，

2、外环境鼠密度不超过5处；

（二）灭蚊标准

幼儿园外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫阳性率不超过3%。

（三）灭蝇标准

幼儿园楼做到垃圾日产日清，院内通过整治，达到有蝇房间不超过3%的标准要求。

（四）灭蟑螂标准

室内有蟑螂阳性房间不超过3%，地下室、下水道等外环境蟑螂侵害率不超过3%的目标。

三、整治工作安排

（一）加强领导，夯实职责

1、明确幼儿园病媒生物防治领导小组各成员工作职责。

2、建立健全幼儿园除四害防治档案和工作台帐。

3、督促食堂储藏间除四害工作机制，开展综合消杀工作，确保按期达标。

（二）做好除四害专项防治宣传工作，坚持周五义务清扫，大搞室内外环境卫生，清理卫生死角，实现全员参与防害防病的格局。

（三）保障措施

除四害专项整治工作是幼儿园食堂所有人员应高度重视，严格按照本方案要求，服从幼儿园病媒生物防治领导小组安排，积极参与和配合。幼儿园病媒生物防治领导小组将结合每个时期、每个阶段的工作进展情况进行检查，除四害各项指标的顺利达标。

（四）防治措施

坚持以环境防治为主，化学、物理方法为辅的综合措施，做到防与灭相结合，突击杀与长期巩固相结合。

酒店灭虫部门工作总结 第46篇

目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：<

全年实现营业收入x元，比去年的x元，增长x元，增长率x％，营业成本x元，比去年同期的x元，增加x元，增加率x％，综合毛利率x％，比去年的x％，上升（或下降）x％，营业费用为x元，比去年同期的x元，增加（或下降）x元，增加（或下降）率x％，全年实际完成任务x元，超额完成x元，（定额上交年任务为x万元）。

（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。

今年，餐饮部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的x万元，上升x万元，上升率为x％。为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入x元，比去年同期的x元，增加了x元，增长率为x％。

（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。

1．健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

2．完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

3．建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

4．加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

（三）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。

今年在餐饮业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊*、千年老龟火锅城、餐饮连锁店。

第二，开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。

第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

（四）全员公关，争取更多的回头客。

餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。

（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。

餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。

（六）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。

餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。组织员工参加xx年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习三字经活动，学英语50句活动。在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。

（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。

1．严格劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。

2．完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，餐饮部领导首先明确了培训要具有目的性、实用性、时间性的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训；每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展推销手册、服务知识、技能、咨客服务规范、酒店管理知识、出品质量、促销业务知识、英语50句、礼貌用语、安全卫生知识等培训达200多次。

（八）重视食品卫生，抓好安全防火。

1．重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的酒店年审和国检。

2．抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。

（九）按照标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。

全年增加设施总投资300多万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊*的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。

1．出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

2．厅面的服务质量还不够高。

3．防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。

1．提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

2．抓好友谊*、千年老龟火锅城的经营。

3．加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。

4．开设餐饮连锁分店.

酒店灭虫部门工作总结 第47篇

20xx年上半年，在县委、县政府及市旅游的正确领导下，我局积极拓宽招商渠道、创新招商机制、改进招商方式、狠抓责任落实，取得了招商引资的新成效。

一、工作成效

今年，在建项目3个，武功山金顶景区整体开发项目、武功山嵘源国际温泉度假村二期、车田村农业生态观光园建设项目，项目总投资亿元，上半年实际到位资金亿。武功湖整体开发项目，拟投资8000万，项目在洽谈中

1、武功山金顶景区整体开发项目

该项目总投资亿元，上半年已投资2500万元, 完成了 三天门至金顶和三天门至白龙溪瀑布两条主游步道及休息亭、观光亭等附属设施;观音庙建设工程及附属设施建设;东、南游客服务中心选址;三天门宾馆规划设计。索道建设项目已拿到正式批文，预计年底将动工建设。

2、武功山嵘源国际温泉度假村二期

该项目总投资亿元，上半年已投资1亿。二期工程为一栋四星级酒店及23栋公寓，目前已完成酒店、公寓的基础建设，13栋主楼的土建工程竣工，计划明年年底全面完工。

3、车田村农业生态观光园建设项目

该项目总投资4500万元，上半年已投资440万元。对整个古村房屋进行了仿古改造工，新修580米进园大道，跨岛大桥建设完工，笔架山水面清淤完成，地面进行了美化、绿化和硬化。

二、主要做法

1、加强组织领导，增强招商意识。

领导重视是招商引资工作的重要前提，我局始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓。一是成立了以局长任组长，分管旅游招商引资工作的副局长为副组长，各股室负责人为成员的招商引资工作领导小组;二是制定招商引资工作计划，坚持两手都要抓都要硬的方针，一手抓旅游工作不动摇，一手抓招商引资工作不放松，以招商引资工作来推动旅游工作的全面开展。

2、储备招商项目，积极进行申报。

我局根据我县的资源优势，认真分析研究省内外的产业转移动态，更新、完善了4个招商项目：文家旅游接待中心项目、武功山羊狮幕景区项目、武功湖水上游览项目、四星级宾馆建设项目，分别在共和国央企回故乡项目、对接中央苏区项目、省、市重点项目中积极进行申报。通过对项目的包装及申报，提高了招商项目的合理性和影响性。

3、创新招商方式，拓宽招商渠道。

酒店灭虫部门工作总结 第48篇

为提高劳务人员的生活质量，确保人员身体的健康，进一步做好项目部内的除四害工作，巩固灭鼠、灭蟑达标成绩。首先定出全年计划“除四害”工作计划，以及每年春、秋两季的“除四害”工作计划，加强向人群宣传除四害的意义和重要性，

在这项工作主中，我们坚持以环境治理为的综合防治方针，各项环境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，为巩固除四害工作成果。

一、 加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。项目经理和项目负责人把这项工作纳入工作日程，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到为现场人员身体健康着想的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。

3、强化监督，严格检查。项目部内除四害领导小组定期对现场除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

二、 加大学习，保证效果  安全措施对于除四害工作显得尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的学习，掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使我项目部除四害工作扎实有效、安全地开展。

三、 加强措施，确保实效

灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾机药物消杀方法，统一时间对下水道、地下车库、垃圾池等地进行消杀。

灭鼠工作，统一组织、统一时间、统一投药、同时，封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞，生活垃圾，日产日清，杜绝老鼠的'食源、水源。加大投药和预防力度，专人、定时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。

灭蝇工作，加大宣传力度，发动人群共同参与，真抓实干，将任务落实到人头，重点抓好环境清理。

灭蟑螂工作，重点对人群等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法，彻底消灭蟑螂滋地。

除四害工作经过阶段性的整治后，项目部取得了一定的改观，项目部内的环境意识有了很大的提高，我项目部将立足实际，从点滴小事做起，力争建设成为环境优美的和谐大家庭。

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酒店灭虫部门工作总结 第49篇

时光飞逝，转眼20xx年来到了，回首20xx年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升

今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：

1、贯彻按物业管理ｉｓｏ体系的有效运作

成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。

2、形成以客户满意为中心的质量体系

自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标

部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理

二、人员管理

人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。

三、完善各项规章制度，建立内部管理机制

我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

四、保安方面

1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。

2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。

5、车辆管理，因建设初期的施工车辆较多，我们规范和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。

五、保洁方面

1、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

六、其它方面

1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位，并与之签定了物业服务合同，为我项目下步工作明确了方向。

2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好阳光名邸物业管理工作奠定了基础。

我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。

酒店灭虫部门工作总结 第50篇

二、持续广泛宣传，不断增强村居民除四害意识

为进一步增强广大群众对四害孳生泛滥所带来危害的认识，掌握正确的防制方法，使各级各单位自觉投入到控制与杀灭“四害”工作中，区爱卫办采用多种形式的宣传、咨询等活动，及时报道与除四害有关的信息，形成了浓厚的除四害舆论宣传氛围。

一年来，全区开展大型宣传活动三次，设立宣传咨询点22个，设立宣传专栏478个，悬挂横幅1500余幅，累计受教育人数达8万余人次。嘉陵街道、上西街道组织老年人秧歌队到人口集聚地进行现场演出，河西街道举办文艺演出等，烘托了宣传的氛围。为增加宣传的力度，主管爱卫工作的区政府吴桂华副区长，区爱卫办主任刘文明、副主任李频亲临宣传咨询点参加讲解活动。各乡镇、街道、社区、村充分利用健康教育专栏，宣传标语，送资料入户等形式进行宣传，提高了广大群众对除四害工作的认识，确保了除四害工作的科学性和普及性，同时增强了全区广大人民群众的自觉参加和工作热情。在此基础上，市城区将每月第一个星期六为机关干部、企事业单位职工到社区参加卫生整治活动日，作为一项治理“四害”孳生场所的主要措施。

三、加强技术培训，充分发挥主力军作用

四、坚持标本兼治，消灭与控制四害孳生地

加强基础卫生设施建设是控制鼠、蚊蝇、蟑螂孳生的一项重要措施。今年以来我们采取三条措施，标本兼治、治本清源、灭杀与控制四害。

一是加大资金投入，不断完善环卫基础设施建设。区政府投入万余元，新购置三轮车52辆、果皮箱170个，垃圾手推车80个，垃圾清运汽车7台，垃圾箱26个；新建垃圾屋310个，填埋点40个，公厕13座，垃圾中转站21座，已建和再建垃圾填埋场6座，使我区日产的垃圾均能做到密闭收集、运输、日产日清；封闭、疏通污水沟渠4323条，治理江、河污水沟、渠23条；

二是开展专项整治活动，铲除“四害”孳生所。结合今年开展的城乡环境综合治理活动和市城区创国卫问题整改工作，在城区和乡镇场镇进行“垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象”“五乱”治理，在村庄大力开展“垃圾乱扔、污水乱排、杂物乱堆“三乱”等专项整治，努力营造城乡环境优美、生态良好、风貌协调、村容整洁、民风文明的新气象。据不完全统计，全年共发动群众80余万人次，组织辖区单位、部队、学校、社区开展清理居民院落、物管小区、单位内外环境、农贸市场、建筑工地、“五小”行业、江河两岸城区段，城周沟、堰、渠等虫害易孳生场所的垃圾、渣土、废旧积水溶器、填平坑洼积水处等活动，对保持市容环境卫生，减少“四害”孳生起到了积极作用；

三是坚持“三统一”原则，集中投药降低“四害”密度。全区共投入资金20万元用于除四害工作。其中区财政共投入8万余元。由区爱卫办统一组织，集中灭鼠、蟑螂2次，集中灭蚊蝇8次，统一购发灭鼠药3吨，灭蚊剂15件，灭蝇剂2吨，灭蟑螂药400件，发放鼠药盒5000个；

四是强化监督检查，确保效果明显。区爱卫办组织有关部门技术人员组织检查组，经常深入各乡镇、街道、社区的重点部位、重点场所进行专项检查、指导，发现问题及时通报，确保投药的覆盖率和到位率。区政府副区长吴桂华、区爱卫办主任刘文明前后三次深入市城区街道、社区、居民院落检查指导除四害工作，经有关部门监测，全区“四害”密度控制国家标准要求的范围之内。

酒店灭虫部门工作总结 第51篇

老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂不仅给人民的生活、工作、学习带来诸多不便，造成一定的经济损失，而且可造成虫媒传染病的传播、流行。为了全面落实上级除四害及创卫工作的要求，我校全面宣传发动，广泛、深入、持久的开展除四害工作，并取得了一定的成绩，现总结如下：

一、思想发动

幼儿园根据市、区街道爱卫会关于爱国卫生、创卫和除四害的要求，召开会议进行宣传发动，强调“爱国卫生”及“除四害”的重要性，提高了全体教职工的思想认识，使大家在思想上认识到，除四害与课堂教学是相辅相承的，是有利于师生身体健康的一件大事。并利用家长会、板报等多种形式对家长进行宣传，使家长和幼儿也认识到除四害的好处。

二、组织健全

幼儿园成立了除四害领导小组，具体组织幼儿园的除四害工作，主要领导负总责，分管领导具体负责，责任到人，明确专人负责，精心组织，群策群力，密切配合，大力开展除四害工作，使四害密度不断下降。

三、措施落实

根据本年度工作计划和时间部署，园严格按照计划进行四害工作。

1、常年将灭鼠工作作为一项重要工作来抓。全面组织灭鼠投药，堵塞了室内外环境鼠洞，加强了食堂、公寓等重要场所的防鼠、灭鼠设施。

2、春末夏初大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了园环境卫生，清除了蟑螂卵和蟑迹。

3、加强道路的清扫、保洁管理，主干道清扫保洁率达100%，清理卫生死角。对所有卫生死角，按地段分清责任，全面进行彻底清理。

4、厕所清洁卫生，无蝇、无蛆、无臭;下水道完备，排水通畅，不孳生苍蝇。

5、加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、淤泥渣土、垃圾收集、清运及时，户外环境整洁，并搞好绿化美化。

以上是我园一年来除四害工作的落实实施进展情况，在新的一年里，我们将继续认真按照上级精神，抓紧时间实施各项整改，使我园“除四害”工作再上新台阶。

酒店灭虫部门工作总结 第52篇

为巩固我市至开展“三创一办”以来，我院在除“四害”（除鼠、除蟑、除蚊蝇）及环境治理工作中所取得的各项成果，切实有效地将除“四害”工作进行总结，使今后除“四害”工作的条理更加清晰、明确，根据年初制定的除“四害”工作计划，现将除四害工作总结如下：

一、明确方针、内外调配

20xx年以来；为使我院除“四害”工作能够行之有效，在通过聘请专业杀虫公司为我院进行系统“消杀”的同时；在医院内部，我院根据医院实际情况确立了相应的环境管理标准和要求，并积极的进行宣导，明确“有害生物”的危害性， 要求以加强提高环境卫生来压缩“有害生物”的生存空间，在整年调控过程中，环境治理工作得到了各科室的积极参与、配合，使医院环境质量得到了不断的提高，切实有效地降低了疾病和传染病的传播。

对外请杀虫公司的“消杀”问题上，我院积极的引导并给予配合，对一些卫生死角，结合医院实际明确了“消杀”的标准和要求。在整年的服务过程中；外请杀虫公司对我院的服务均按照了我院情况将每月的消杀时间、范围、防治对象等明确于计划当中，按时送达。对我院环境较差区域也从专业角度提出了合理的整改意见，突发虫害情况时均能随叫随到。

二、加强监督

为了更好的巩固我院在环境治理过程中所取得的.成绩，使今后环境治理能更上一个台阶，打造更加洁净、舒适的环境，让“有害生物”无处遁形。年初以来；我院结合创卫精神，以医院历年来所制定的相关卫生管理制度为基准，以宣传提高意识为辅助，在推进健康教育的过程中加大了对环境治理的监督力度，定期的组织大扫除活动，以此增强各科室工作人员的凝聚力，使每一项制度及标准能够落到实处，确保后续的环境质量及人员意识能得到稳步提升。同时还加强对杀虫公司每一次“消杀”作业的监督和验收，全力保障后续除“四害”的工作能够有效推进。

三、除“四害”执行情况汇总

1、有效地推进各项卫生管理制度的落实，并定期汇总执行情况，总结成果及经验，找出执行中的不足事项并进行了有效的整改和完善。

2、除“四害”工作中，监督配合外请杀虫公司将有可能导致鼠患问题的漏洞进行了修补，目前问题漏洞修补率达到80%以上，鼠患密度相比去年明显下降。

3、督促外请杀虫公司定期的对安装的毒鼠宅进行毒饵投放，定期对相关捕鼠设备进行饵料更换和维护，及时清理死鼠，清除气味，使鼠患防治保持最佳状态。

4、每周至少一次对医院外围、地下室、绿化区、垃圾房、楼外墙壁等区域进行一次密集型的蚊蝇消杀作业，同时在蚊蝇栖息的死水塘、泥土内等区域投放灭卵药物，防止蚊蝇大量滋生，全保蚊蝇密度能够控制在“全爱会”要求的标准以内。

5、每周；凡外请杀虫公司能进入的区域均采用滞留喷洒、胶饵投放、等形式进行了密集性灭蟑作业。每周灭蟑及检查的作业覆盖率均达到60%以上，一些因工作原因而导致杀虫公司工作人员不能随即进入的，如：手术室、病房、药房、中药室、领导办公室等一旦出现蟑螂活动迹象均做到了积极的灭杀，及时清除蟑螂卵迹和蟑迹，蟑螂密度均能控制在相关标准以内。

6、夏、秋两季均组织了多次大扫除活动，及时地清理各个卫生死角，并制定了严格的监管办法，监督环卫部门的卫生作业情况，确保了环境的不断提升。

7、定期走访各科室，了解蟑螂、鼠患、蚊蝇等有害生物的防治情况，协调各科室参与到监督“四害”防治工作当中来，绝不给“四害”的繁衍栖息留下任何可乘之机。

酒店灭虫部门工作总结 第53篇

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我的支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要让客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会做错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

酒店灭虫部门工作总结 第54篇

一、活动范围

全镇所属范围内的村、单位内外环境，不包括农田范围。

二、主要任务

（一）开展四害滋生地治理。按行政管辖职责，发动广大干部群众大搞环境卫生，清除室内外垃圾、废物等各类卫生死角。清理绿化带、疏通阴阳沟，清除角落鼠迹，阻塞鼠洞。妥善保管好食物。

（三）统一投放药物。各村、单位按镇爱卫办统一要求，在统一时间内投放药物。

三、时间与步骤安排

（一）准备阶段（3月29日）。制定活动方案，培训灭鼠队伍，宣传灭鼠技术知识及安全注意事项，药物采购与分发，开展四害滋生地治理。

（二）药物投放阶段（4月9日—16日）。各村落实人员将药物分到辖区各居民，并进行投放。建成区投药由除四害专业服务公司统一负责投放。药物采用一投二补的办法，即一次投放、二次补药，投药后，隔日检查，吃多少补多少，吃光的加倍补。

（三）整改提高阶段（4月17日—22日）。对四害滋生地治理、重点场所防鼠设施、鼠药投放情况和灭鼠效果等进行检查，发现问题，及时整改。

四、技术方案

（见奉爱卫〔20xx〕2号文件）

五、药物与经费

为便于管理，确保杀灭效果，药物由镇爱卫办委托市爱卫会统一采购，各村卫生联络员免费领取。

六、工作要求

（一）加强领导，全面行动。春季是老鼠活动和繁殖的高峰期，开展春季灭鼠意义重大。各村、各单位务必高度重视，明确职责与人员，统一行动。

（二）广泛宣传，强化培训。各村要开展形式多样的宣传活动，发动广大群众，共同参与这次活动。下发灭鼠公告（附件1）以及灭鼠技巧知识（附件2）等宣传资料，做好必要的告知工作，一手抓效果，一手抓安全，确保本次灭鼠工作顺利开展。

（三）综合防治，科学灭鼠。灭鼠工作要坚持环境治理为主、药物杀灭为辅的综合防治方针。大力开展室内外环境卫生整治，消灭四害滋生地。同时全方位放置药物，科学杀灭。严禁使用国家禁用药物，注意用药安全，严防中毒事故的发生，如有误食中毒者，即送医院救治，维生素K1为解药。

（四）加强督查，务求实效。各村要抓住滋生地治理、防鼠设施配置、投药等几个重点环节，加强督促检查，确保灭鼠工作落到实处，取得实效。

酒店灭虫部门工作总结 第55篇

为严防登革热疫情在我校的发生和流行，确保广大师生的身 体健康，保障社会稳定和经济发展，我校根据**市教育局《转发关于做好新学期防控学校登革热疫情的紧急通知》 、**市爱 卫办《关于深入开展爱国卫生运动做好登革热防控工作的通知》 的文件要求，组织了多次以灭蚊预防登革热工作为重点的爱国卫 生行动，大搞室内外环境卫生，清理卫生死角，清除积水和杂物。

为及时有效地预防控制登革热等各类虫媒传染病的扩散流行，采 取了各项防控措施，现总结如下几方面

一、提高认识，加强领导。

学校领导充分认识登革热防控工作的重要性和紧迫性，迅速 组织开展校内防蚊灭蚊工作。学校校长要求各班班主任、教师办 公室负责人、功能室负责人等相关责任人高度重视防控登革热工 作， 充分认识工作的重要性， 开展防蚊灭蚊为主的爱国卫生行动。

二、加强宣传，普及教育。

学校的灭蚊预防登革热工作涉及到方方面面，包括学生家 庭、社区等。我校利用家校通，宣传单等形式像学生宣传，让学 生意识到爱卫不仅在学校还得的在家庭、在社会。并通过宣传让 家长也意识到灭蚊预防登革热工作的重要性。让家长也积极参与 到灭蚊预防登革热工作当中来。

三、清除积水，杀灭成蚊。

防控登革热灭蚊工作，在清理孳生地，杀灭成蚊等各个环 节上都做了大量的工作。孳生地清理强调全方位展开，反复检查 补漏。在各场室重点查处水养荫生植物、花盆托盘等。在外环境 发动清理卫生死角，疏通沟渠，清理金鱼池。

根据点面情况有针对性地消杀成蚊，有的放矢进行灭蚊以及 超低容量喷洒。校区内蚊虫密度有明显下降。

当前，我校蚊虫密度也有所下降，但是仍然还存在一些薄弱 环节。如我校山脚下，蚊虫孳生的环境大，在后续灭蚊的工作上 还需坚持。

酒店灭虫部门工作总结 第56篇

一、消毒对象

本技术方案适用于新冠肺炎流行期间，正常使用的重点场所(学校、托幼机构、养老院)和宾馆、商场、影院、游泳馆、博物馆、侯车(机)室、办公楼、电梯、楼道、公共卫生间、垃投收集点等人群经常聚集活动的公共场所和工作场所的卫生防护，包括消毒、通风、个人防护等措施。

二、场所卫生操作指南

(一)清洁与消毒

1、做好物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面(如电梯间按钮、扶手、门把手等)，可用含有效氯250mg/L-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

2、当出现人员呕吐时，应当立即用一次性吸水材料加足量消毒剂(如含氯消毒剂)或有效的消毒干巾对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物后，再使用季铵盐类消毒剂或含氯消毒剂进行物体表面消毒处理。

3、加强餐(饮)具的消毒，餐(饮)具去残渣、清洗后，煮沸或流通蒸汽消毒15分钟；或采用热力消毒柜等消毒方式；或采用有效氯含量为250mg/L溶液，浸泡消毒30分钟，消毒后应将残留消毒剂冲净。

4保持衣服、被褥、座椅套等纺织物清洁，可定期洗涤、消毒处理。可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。

5、卫生洁具可用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净，晾干待用。

6、当有疑似或确诊病例出现时，在专业人员指导下进行消毒处理。

(二)通风换气

场所内应当加强通风换气，保持室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气，也可采用机械排风。如使用空调，应保证空调系统供风安全，保证充足的新风输入，所有排风直接排到室外。未使用空调时应关闭回风通道。

(三)洗手设施

确保场所内洗手设施运行正常，配备速干手消毒剂，有条件时可配各感应式手消毒设施。

(四)垃圾处理

加强垃圾的分类管理，及时收集并清运。加强垃圾桶等垃圾盛装容器的清洁，可定期对其进行消毒处理。可用含有效氯250mgL-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

(五)设立应急区域

在公共场所设立应急区域，当出现疑似或确诊病例时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照其他相关规范要求进行处理。

(六)健康宣教

在场所内显著区域，采用视频滚动播放或张贴宣传画等方式开展防控健康宣教。

三、个人防护指南

(一)工作人员防护

1、注意个人防护。在人群较为密集的公共场所，建议工作人员佩戴医用外科口罩(或其他更高级别的口罩)。建议穿工作服并保持清洁，定期洗涤、消毒。可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。当有疑似或确诊病例出现时，在专业人员指导下进行个人防护。

2、注意手卫生。应当加强手卫生措施，工作人员随时进行手卫生。洗手或使用速干手消毒剂，有肉眼可见污染物时，应用洗手液在流动水下洗手。

3、注意身体状况。在岗期间注意身体状况，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时按规定去定点医院就医，尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具，前往医院路上和医院内应全程佩戴医用外科口罩(或其他更高级别的口罩)。

(二)流动人员防护

1、减少聚集。新冠肺炎流行期间，避免到人群聚集尤其是空气流动性差的场所，减少不必要的外出，如果外出应做好个人防护和手卫生。在人口较为密集的公共场所，建议佩戴医用口罩。

2、勤洗手。尽量减少接触公共场所的公共物品和部位，从公共场所返回、咳嗽手捂之后、饭前便后，用洗手液或香皂在流动水下洗手，或者使用含酒精成分的免冼洗手液：不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼；打喷嚏或咳嗽时，用手时衣服遮住口鼻。减少与他人接触，以点头礼取代握手，条件允许时，尽量与他人保持一定距离。

3、来访人员管理。新冠肺炎流行期间，办公楼等场所应当加强对来访人员健康监测和登记等工作。

酒店灭虫部门工作总结 第57篇

客房收入：本周客房收入万元，比上周万增加万元，房间出租总数644间，比上周582间增加62间，散客出租608间，比上周563间增加72间，会议用房26间，比上周39间减少13间。从数字上可以看出本周散客较上周增加，但是会议用房较上周有所减少。

从每天的收入来看，周二、周三、客房总收入低于3万元，其余总收入都超过三万，上周五客房收入超过四万元。本周会议主要有：中信银行婚嫁房，审计组会议，国税局会议。 客源分析：本周消费较多协议中信银行45间，审计组39间，客国税局38间，外贸食品22间，广东客户考察团18间，汶润机械17间，烟草17间。

客源维护：国税局、审计组会议住房入住时间较长，给客人留言免费洗衣两件。苟总做私人专用布草使用。在给909房间客人送烟是发现客人醉酒，及时加入蜂蜜水，1210客人要电熨斗，在房间内为客人熨烫衣服。

康乐收入：本周康乐总收入：万元，比上周万元减少万元，其中足疗收入元，比上周万元增加元;ktv本周收入元，比上周元减少元。美发收入元、室收入元，健身房、茶艺室无收入。

二、：

1、9个面盆已到位，安装面盆未完成，原因是施工方要求全部房间统一更换，但其中有客人入住。

2、 大型婚宴期间，pa跟进清洁卫生。

3、 为加强员工工作程序的规范性，组织员工做床培训。

4、 清洗幸福大厅地毯及客房地毯完成。

5、 重新归纳个性化服务内容，充分利用。为宾客提供优质服务。

6、在客房内加入茶架，茶具完成。

7、制作卫生大清计划，布草管理计划，重新定制电视节目完成。

三、：

1、日常管理方面：

施工队完工后，地面，墙壁，角落残留的装修垃圾，凝固的胶体，污染地毯、 地面，影响美观。为保持酒店的美观度，及时组织员工加班加点仔细清理。 12f入住率高，使用频繁。地毯边有上翘的现象，本周加强检查及修复。前期破损的大理石，带施工方及相关负责人查看过，但是拖延至今没有修复，严重影响店容视觉，需上级协调。

本周对工作间物品摆放做了规范性调整，划分规定区域。在11f工作间整理出样板房，引领员工参观，学习，要求员工物资摆放规范整齐。

由于后勤保障部提出使用冷凝水洗涤布草，所以分别对自来水、冷凝水洗涤的布草做了对比试验，发现冷凝水洗涤的布草发黄。为做好节能降耗，部门会继续对布草洗涤研发更好的洗涤方法，提高洗涤质量。

申购茶具、茶几已到位，并运用到客房去。坚持做好茶文化，增加收益。

2、员工管理方面：

1.将20xx年员工大会主题思想加入员工考试试题。各分部及时对员工做好考核。牢记“统一思想，坚定信念，以客为本，以质取胜”主题思想目标。

酒店灭虫部门工作总结 第58篇

除四害工作是一项全民共同参与的群众性工作。在除四害工作中,物业公司坚持以环境治理为主的综合防治方针,各项环境治理措施完善,四害孳生地得到有效控制,为发扬成绩,巩固除四害工作成果,现对xxxx年度除四害情况总结如下:

一、加强了防治措施,确保除四害工作取得实效

灭蚊方面,物业公司因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀,采用喷雾机药物消杀方法,药物统一采购,专人管理,统一时间对暖气沟、通风管道、防空洞、地下室、污水管道及温度超过18度温暖潮湿地工作室进行消杀;灭鼠工作本年度统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋火焚烧死鼠。同时,在全小区范围内清除内外环境杂物、堆放物,封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞,生活垃圾,日产日清,杜绝老鼠的食源、水源。对食堂、仓库等重点场所,加大投药和预防力度,专人、定时、定量进行药物投放,加强防护措施,防治污染环境及药物中毒事件的发生。灭蝇工作本年度我们加大宣传力度,通过橱窗、黑板报等多渠道,发动职工共同参与,真抓实干,将任务落实到人头,重点抓好环境清理,控制好坑塘、积水容器;灭蟑螂工作今年重点对食堂、仓库等地方进行整治,采取了自行投药和专业消杀相结合的方法,使阳性房间不超过2%。

二、加大培训力度,保证全年工作安全有效

安全措施、除四害技术是尤为重要的。因此,物业公司加大对除四害专兼职人员的'岗前工作培训,聘请专业人员现场培训指导,使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法,使本年度我单位除四害工作扎实有效安全地开展。

三、加强领导,保障措施

1、提高认识,加强领导。单位领导把这项工作纳入工作日程,亲自挂帅,精心组织,安排扎实有效的措施,做好各项工作,真正把除四害防疫工作提高到职工全体健康,提高到生产力的高度来抓。

2、落实任务、明确责任,层层把关,确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。

酒店灭虫部门工作总结 第59篇

01消毒区域

秉承“预防为主，综合防治”的消杀原则，对两校区行政楼、教学楼、学生宿舍、食堂等重点区域和室内外公共场所每天做到杀菌消毒和通风换气，彻底清除各类病媒生物滋生环境。

02消毒方法

（一）常规消毒措施：

1、教室、办公室、宿舍等公共场所应自然通风，多开门窗通风换气。

2、台面、门窗把手、等日常接触的物体表面，用含有效氯消毒剂进行擦拭。

3、公共区域室内地面每天用含有效氯消毒剂进行湿式拖地。

4、公共场所空气消毒：房间密闭后，用有效氯含氯消毒液进行喷雾消毒。作用时间结束后，及时开门窗通风换气。

5、增加垃圾清运频次，每天至少一次对校园各类垃圾桶及垃圾中转站进行全面消毒，杜绝病毒滋生。

隔离区域消毒措施

1、每日通风2-3次（每次≥30min）。

2、隔离区房间密闭后，用有效氯含氯消毒液进行喷雾消毒30~60min。作用时间结束后，再开门窗通风换气。

3、对地面、墙壁表面等进行消毒时，应按照先上后下、先左后右的方法，依次进行喷雾消毒。待室内消毒完毕后，再由内向外重复喷雾一次。以上消毒处理，作用时间应不少于60分钟。

4、每天至少二次对厕所、垃圾、下水道口、自来水龙头和生活污水等进行消毒。

03注意事项

（一）消毒操作时应佩戴工作服、一次性工作帽、一次性手套、医用一次性防护服、医用防护口罩、护目镜、工作鞋，做好个人防护。

（二）消毒时要做好自我保护，防止消毒剂对眼睛、皮肤等的刺激；消毒时不准吸烟、饮水、吃食物等；脱掉个人防护用品后及时洗手。

（三）使用消毒剂应合法、有效，并在产品有效期内使用。

（四）其他人群密集场所及临时性大型室内活动场所消毒方法参考上述要求。

酒店灭虫部门工作总结 第60篇

为创建国家卫生城市打好基础，有效控制从有害生物为传播媒介的各种传染病的发生，更好地提高居民生活质量，我们经过冬春的灭鼠工作，取得了显著成效，为今后更好的开展此项工作，现将以上如何开展工作的向领导汇报如下：

一、加大培训力度，提高工作认识

我们始终认为除四害工作是爱卫创建工作的前提，是创全国文明城市的主要内容之一，如果除四害工作做好了，爱卫创建工作就有了一定的基础和保障，否则工作就会出现问题。针对全院的具体工作实际，我们首先调整班子，然后从宣传、培训上入手，把调整完善后的除四害工作人员进行业务技术培训两次(上半一次，下半年一次)，请专业人士讲课，现场技术指导，使其真正掌握除四害工作的基本知识和灭防的基本方法。提高了每个工作人员的认识，确保了今年除四害工作顺利开展。

二、加大防治力度，确保工作效果

在县爱卫办直接领导和统一安排下，我们依照惯例，全年集中开展了灭鼠、灭蟑、灭蚊、蝇活动。

1、灭鼠工作：本年度统一组织，统一时间，统一投药，统一清理，开展春秋两季灭鼠活动，共配制毒饵11900斤，同时在全院范围内清除垃圾死角100多处，清运多年垃圾2500多吨，生活垃圾实行了袋装，并做到了日产日清，有效地杜绝了老鼠的孳生场所，定时、定量进行药物投放，并且进行阶段性的检查和检测，收到了很好的效果。

2、灭蟑是除四害工作中的重点。我院采取环境治理和专业药杀相结合的方法，对全院各个角落进行药物喷杀，使蟑螂阳性房间严格控制在2%以内。

3、灭蝇方面：今年我们加大了宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道的宣传，重点抓好环境治理，搞好房前屋后的卫生，消灭了垃圾筒、篓等，从各方面严格控制了苍蝇的孳生地。

4、灭蚊方面：我们因地制宜，集中人力、物力对相关的区域进行彻底灭杀，采取喷雾器药杀方法，统一购买药物，各组织专人对各科室进行杀灭，统一时间对下水道、通风管道、地下室及温度超过18℃温暖潮湿的地方全面施行药杀，收到了明显的效果。

三、加强责任，提高认识

1、20XX年度，院领导十分重视爱卫创建工作，并把除四害工作的指标纳入到全年工作的重要内容，开展除四害活动，精心组织，一抓到位，真正把除四害的防治工作提高到关心群众健康，发展经济的高度来抓。

2、落实任务，明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准，严要求，高质量地完成。

3、强化监督，严格检查。为了促进各科室除四害工作的正常开展，我院对此进行了三次定期检查，随机抽查2次，院除四害领导小组随时对各社区进行督查，确保了除四害工作在全县的先进位置。

总之，在过去的一年里，我院的除四害工作虽然取得了较好的效果，但不容乐观，因为我们的工作发展不够平衡，有个别的科室工作有些差距，认识上有待提高，在20XX年里，我们的工作要更加扎实，尽量缩短差距，为爱卫创建和文明城市创建打下更好的基础。

酒店灭虫部门工作总结 第61篇

20xx年，在区委区政府的正确领导下，高举^v^理论伟大旗帜，坚持科学发展、协调发展、和谐发展理念，统筹安排，精心部署，勤政务实、真抓实干，不断加快现代化发展进程，优化人居环境质量，实现数字化城区管理，圆满完成了各项工作任务，先将20xx年城市管理工作总结如下：

(一)积极开展市容市貌整治，大力改善城区面貌。

一是加大了对占道经营的检查执法力度，对城区主次干道、重点街区违法占道摊点进行了全面清理，规范了临时摊点，共整治占道摊点20余处，店外经营及门前堆物60余处。二是开展了户外广告专项整治行动，对城区道路两侧及重点部位、主要街道的各类门牌和户外广告开展了全面整治活动，对13处陈旧、破损、字迹不清、应同时使用规范的维汉两种文字而未使用等不符合要求的门牌进行整改;清理破损布标广告130余条;清除残留广告垃圾300余处。三是对建筑垃圾进行了集中整治。自行组织8人的巡查小组，坚持每天8:00-10：00、21:00-23：00进行检查，共出动人员100人次，车辆10台次，治理面积达3000余平方米，有效解决了重点地段环境卫生脏、乱、差的问题。四是开展市容市貌专项整治活动。针对行风”12345”热线问题及时处理，处理不了的及时反馈区执法大队，全年共处理49宗，营造了良好的经营环境。

(二)环卫工作扎实有效，成效显著。

认真做好了小街小巷、居民小区的清扫保洁及各卫生死角的清除工作，扫保水平进一步提高。生活垃圾实现了日产日清无积存，全年共清运生活垃圾3320吨;组织中小学生、社区居民、志愿者132人次对社区居民区里的卫生死角进行清理，共清除垃圾吨，清理乱张贴广告296处。为做好文明城区的创建工作，消除环境卫生死角，经常组织自检自查工作，共查出城区内各类无人管理的卫生死角18处，均按照职责划分分派给各责任社区及环卫工人进行处理，对其中的无人管理区域则进行交接管理。同时，在城区道路两侧和小街小巷较为集中的出入口处设果皮箱共40个，有效缓解了垃圾中转设备不足的矛盾。

(三)坚决执行”城市管理年”活动，积极稳妥做好拆违拆迁工作。

为改变城区面貌，保障城区发展建设，根据市启动”城市管理年”活动的工作部署，全面启动了新东大桥、中心大道、富贵百花项目小区等的拆迁拆违控违工作。在拆除过程中，主动和业主、经营户进行沟通，成立了工作组，就住户的搬迁安、违建拆除等问题进行研究，制定了细致可行的实施方案。搬迁拆除工作启动后，坚持定期听取工作进展情况汇报，及时研究解决存在的问题。拆除各类违章建筑82余户(栋)，拆除面积达多万平米。在工作中，坚持教育和疏导相结合的原则，既坚持依法依规拆除，又坚持以人为本，积极帮助当事人解决住房安、货物搬运、产业规划等问题。由于准备充分，安排周密，业主均自觉地对可再利用物资进行自行拆除，在整个拆违过程中没有人员伤亡和大规模的群体性的事件发生，有力地维护了城市规划建设秩序，创造了和谐发展的城市开发建设环境。

(四)进一步强化环境综合治理，巩固环境建b设成果。

在区实施创建“国家卫生城市”的方案后，创建工作进入实施阶段。围绕这一目标，一是加强噪声污染整治。要求建筑施工单位开工前必须进行申报，确需在禁止施工时限(夜间10：00凌晨6：00)内施工的单位，必须到环保部门进行审批，而且施工时间不能超过夜间12：00，并且在附近居民区张贴公告。在中高考期间，我们多次组织联合夜查，最大限度的防止了夜间施工、个体工商业噪声对考生的影响。二是加强城区商业噪声和餐饮业油烟整治。认真落实环保审批作为工商营业执照办理前规定，为157家饮食娱乐业办理了环保审批。

对于在商住楼及一楼小院新开办餐饮业的一律不予审批，而因历史原因在商住楼及一楼小院开设餐饮业的，要求餐饮业主对油烟净化装进行整改，达标排放，并在年审时安装油烟净化器，未安装的一律不予审批。截至目前，123家餐饮业通过环保审批，居民住宅附近的51家餐饮业已按要求全部安装了油烟净化器。三是继续推进城区精品绿化工程。全年共种植苗木约万株，其中乔木约万棵，灌木约万株，花卉约万株;种植草坪约万平方米;安装炭化木鸟窝400多个。四是积极开展“花园式单位”创建工作，白碱滩物业管理公司对所管辖的18个小区种植了品种花卉10余种，共计8万余株，目前已初步形成乔、灌、花、草相结合的绿化景观带。五是严格执行对新、改、扩建设项目的环境影响评价和“三同时”制度，全年共审批新建项目17家，无应批未批、违规审批、擅自降档降格和越级审批现象。

(五)加强了文化市场执法检查工作。

酒店灭虫部门工作总结 第62篇

伴随着xx大酒店新年联谊晚会上嘹亮的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对xx发展具有重大而深远意义的一年。在xx总英明果断的决策和店委会的正确领导下，与时俱进，积极适应市场需求，xx完成了二楼鲍翅馆、前厅、停车场的装修改造，创办了一楼山珍宝火锅城；为进一步加强内部建设，形成了《xx会议决议》等文件，使xx初步走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，xx在xx乃至整个xx的知名度都扩大了。今天我代表xx总和店委会向大家作20xx年的工作总结和20xx年工作安排，还请各位指正。

过去的一年，xx在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

一、抓住了一个中心

就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。xx全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们的营销部门、店委会委员、领班、主管以上的酒店管理人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。

二、实现了两个亮点

就是实现了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。20xx年，xx全年客房入住率高达80%，平均房价230元/间，在xx市同行业中处于前列，客务部去年也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理xx的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。去年，xx餐厅就餐率高达70%，日均收入4万元，成绩非常喜人。特别是二楼餐厅装修和一楼调整产业结构后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。在后厨的努力下，xx菜品基本形成了自己的三大特色：xx菜鲍翅宴、xx菜xx面和山珍宝火锅。我们的xx厨、xx厨、xx厨、xx厨和xx厨等一批名菜高手，几乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。

一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志才使xx坚持了火爆。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。

三、搞好了三项基本建设

一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。

1、大力开展基础设施建设。、

在市场竞争激烈情况下，去年上半年酒店顺利完成了前厅、二楼餐厅、楼前停车场的扩建和改造。下半年又进行了一楼餐厅的改建，连续施工，工程部同志在xx总的直接领导下服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。改建一楼火锅城时，正值营销旺季，在总经理办公室协调下，从创意到完成硬件构置、聘请厨师、采购原料到培训服务员，前后10天时间即开张营业，又一次创造了凯瑞速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达到1700余万元，经过改造后的xx，成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合型大酒店。

2、逐步完善管理制度建设

为了进一步走入规范化轨道，在xx总主持下，20xx年9月21日，店委会在xx召开扩大会议，制定了《xx大酒店五年发展规划纲要》，重新组建了店委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配方面的五项改革，形成了八项决议。之后，xx老总又召集店委会成员，多次开会讨论研究，制定了《xx大酒店xx会议决议细则》、《xx大酒店有关制度规定》，重新任命了店委会成员以下、领班主管以上管理岗位的人员，并正式以xx大酒店一、二、三、四号文件下发。文件对企业的稳定与发展起着关键作用，鼓舞人心，意义重大。今年我们要全面、深入地贯彻执行。

3、断加强员工队伍建设

“以人为本，善待员工”是xx一贯遵循的优良传统。xx会议后，善待员工在制度上更是体贴入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察。

酒店灭虫部门工作总结 第63篇

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xx人次左右。

1.外部会议接待

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xx次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。

20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至xx月底，共接待查询x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。

酒店灭虫部门工作总结 第64篇

尊敬的业主/住户：

林语山庄物业服务中心根据20xx年“除四害”工作计划，城辉灭虫消杀服务公司本月将按计划在小区进行“除四害”作业工作。

消杀时间安排：

1、20xx年06月08日（星期四）09：30—17:30

2、20xx年06月15日（星期四）09：30—17:30

3、20xx年06月22日（星期四）09：30—17:30

4、20xx年06月29日（星期四）09：30—17:30

重点消杀位置：

园区绿地、人工河、车库、沟渠、沙井、垃圾房、楼层、天面及走火梯。

注意事项：

1.请勿带小朋友触摸喷洒过的植物或到绿地玩耍。

2.消杀作业中，请各位业主提前关好门窗。

3.如遇异常（雨天）天气，将另行调整消杀时间。

如对本通知涉及事项有任何疑问或需要帮助，欢迎致电客服前台电话：020-3208xxxx；

保利物业发展股份有限公司

广州林语山庄物业服务中心

二〇xx年六月六日

——消杀公司工作总结

酒店灭虫部门工作总结 第65篇

酒店除四害工作方案

宾馆、酒店杀虫灭鼠除四害方案

目前，在我国的大中城市，蟑螂、老鼠、蚊蝇、跳蚤、包括臭虫等有害生物对酒店、写字楼、度假村和医院等公共场所的侵害日趋严重。这些有害生物将会给您带来很多负面的影响，如：声誉损失、经济损失、污染食品和传播疾病等。做好公共场所的有害生物防治工作，创造更健康的卫生环境，具有重要而深远的意义。

每个建筑的结构和环境条件都是唯一性的，因此首先需要在建筑内部和外部进行详细勘察或检查。并遵循综合治理的理念进行有害生物防治，治理。

有害生物综合治理5步骤：

一、老鼠控制

老鼠可以从建筑结构的漏洞侵入，也可以随着原材料和包装进入室内。为了保护目标设施不受鼠类侵扰，我们的解决方案是：

内部监测：在敏感区域布放物理设施进行监测;

建筑监控：在建筑的外墙基和地下车库每间隔15~30米放置饵站，内放立克命饵剂，可长期控制建筑周边的鼠密度;

快速杀灭：当鼠密度较高或物理设施失效时，在老鼠活动的区域投放溴鼠灵诱饵，是快速降低老鼠密度的有效措施。

二、蟑螂、蚂蚁控制

蟑螂以携带传播为主，它会被原材料、包装以及衣物、箱包等物品带入室内，如果您为它提供了食源、水源和庇护所，它将会在此孳生并繁殖，而最终会损害到您的利益。

快速杀灭：当蟑螂密度高时，首先在蟑螂聚集区域使用杀灭蟑胶饵进行速消杀处理，可快速降低蟑螂密度，同时解决蟑螂的抗药性问题;效果一般能维持3-6个月。

长效保护：在敏感位置投放杀蟑胶饵，可达到6个月的.长效保护，我们建议将胶饵施点于胶饵盒内或者直接使用杀蟑方便贴;

防控监测：在高度风险区域选择关键点布放蟑螂监测设施。

蚂蚁通常由于食物的吸引或建筑结构的问题而侵入室内，发现蚂蚁区域需要得到及时治理。

喷洒杀虫剂容易使蚂蚁扩散，而很难消灭蚁巢，控制蚂蚁使用饵剂是最好的选择，在蚂蚁活动的蚁道上和蚁巢旁使用杀蚁胶饵，在快速解决蚂蚁问题的同时，也可预防蚂蚁的再次入侵。

三、臭虫控制

臭虫问题主要发生在卧房里，臭虫是随着衣物、箱包甚至家具等物品带入室内，它在夜晚吸血并骚扰客人，这将导致客户的流失以及声誉和财产的损失。

快速杀灭：对发现臭虫的房间进行全面的检查和处理，使用可湿性粉剂喷洒，可快速控制臭虫的数量;

治本清源：彻底清洁房间尤其是床铺，相邻的房间也需要被检查和处理。

四、飞虫控制

飞虫问题主要是由于卫生环境、防护漏洞和照明吸引而发生的，尽可能的将门保持关闭状态，以减少飞虫进入室内，在重点控制区域需要：

防控监测：在通道或靠近入口处的关键区域安装粘捕式诱捕灯，安装高度在2米左右;

长效保护：在飞虫停靠的表面使用除敌悬浮剂进行滞留喷洒，可达到1~3个月的长效保护，并解决飞虫的抗药性问题;

快速杀灭：在飞虫高发季节，定期使用列喜镇水乳剂进行空间喷洒处理，是快速杀灭飞虫的有效措施;

杀蝇饵剂：针对苍蝇可投放或杀蝇饵剂，可以快速并长期的控制苍蝇密度。

四川非凡虫控技师有着多年的企事业单位防制的实践经验，可以帮助企事业单位建立一套严格符合规范，并有效控制虫害的管理体系，每个大客户都将有我公司提供一个完整的灭四害套餐，针对您单位不同的环境特点、卫生情况、实施个性化的虫害管理服务。

酒店灭虫部门工作总结 第66篇

xxxx年即将过去，餐饮部在上级领导的指引、支持、关怀，以及各横向部门的协作下，餐饮部各项工作有条不紊的进行。号召部门全体员工树立识大体、顾大局意识；立足本职工作，开拓创新、与时俱进、积极探索。回顾过去的一年，感慨万千，现将一年的工作总结如下：

一、经营方面：

1、在饭店领导的带领下，部门员工团结协作，发扬团队精神，xx年出色完成了一系列大型接待任务，南航会议、省委领导接待、圣诞节活动等等。尽管在接待过程中很辛苦，但每圆满完成一次接待，我们的业务技能就提升一次，整体协作精神和凝聚力就加强一次。部门整体的精神面貌和技能在一次次的接待中得到了充分的展示和提高。

特别值得一提的是，xx年下半年的经营经过饭店领导的关怀、指引，部门及时调整了工作思路，将工作重点放到了抓经营、创利润上，同时做好日常管理工作，使部门的整体工作同步开展，良好的效果在实践中得到了充分印证。

2、全年举办各种促销活动：为了提高饭店的知名度、增加饭店营业收入，全年举办各种美食活动。

利用饭店有利的地理优势，及时推出“元宵节看烟花用餐”活动，提供中西式自助餐，吸引了大批宾客光临。

为迎合夏季顾客消费趋势，推出“风味夜市”活动，“星级服务，排档消费”的服务理念，吸引了上千名顾客的光临，得到了广大宾客的认可，增加了饭店美誉度。

进入旺季以后，在饭店领导的指导下，自十月份起，连续推出了“蟹肥酒美”、“时尚文化休闲菜”、“饮食秘书”、等一系列活动。值得一提的是，“时尚休闲文化菜”和“饮食秘书”服务，饭店领导亲自赴南京等地考察，又将兄弟单位的相关负责人请到饭店进行现场指导，结合当地实际情况推出了特色鲜明的服务，得到了客人的一致好评，让客人在享用美味的同时，又彰显了尊贵。

配合饭店的圣诞节活动，因为xx年的圣诞节是我们饭店首次独立运做的活动，部门由上至下高度重视，反复开会、讨论、拟订接待预案、模拟演练，并不断修改、补充接待方案，在饭店领导的指导及各部门的协作下，最终出色的按照策划方案和接待预案圆满完成了此次接待任务。得到了宾客的一致好评和认可，为来年的销售、接待工作打下了良好的基础。活动接待结束后，部门及时将此活动做出总结，除了总结工作流程外，还指出了不足之处，为来年的接待工作提供了有效参考依据。

3、经过对经营情况的观察发现，饭店酒水经营的成本过高，在饭店领导的指导下，及时重新核订了酒水品种及进、售价。

饭店开业之初为吸引客源，饭店酒水定价普遍偏低，根据实际经营情况，通过对同档次饭店的市场调研，在店领导的指导下及相关部门的大力支持下，部门对酒水售价进行调整，使酒水综合成本率从原来调整到，下降了23个百分点。大幅度提高了毛利率，为饭店提高了酒水收入和利润空间。

4、为了加大餐饮销售力度，并更有针对性的进行服务，自xx年x月份餐饮部成立宴会预订部，自此部门成立以来，大幅度增加了餐饮收入，自去年x月份至x月x日，餐饮零点收入提高了近10个百分点；自行接待会议用餐x场次，婚宴x家，接待xxxxx多人次，共计xxx桌，营收xxxxxx元；并签订了x家x年的婚宴合同。此举不但增加了营收，而且有效提高了部门员工的销售、竞争意识。

宴会预订部成立以来，建立建全的客史档案，截止至x年x月x日，餐饮部开发客户xx家；工作中坚持请宾客打意见卡，从客人提出的问题中弥补我们工作的不足之处，从客人的赞扬中激励员工、鞭策我们的工作。

5、xx年各项经营数据分析说明（附表）：xxxx年餐饮部总收入为xxxxxxx元，其中中餐厅收入xxxxxx元、西餐厅收入xxxxxx元、堂吧收入xxxxx元、会议收入xxxxx元、风味夜市收入xxxxxx元。总体收入比xx年增加xxxxxxx元，增长收入高的主要是西餐厅及会议收入。

xx年就餐人数（上座率）较xx年也有了很大的提高，但人均消费没有提升，反而有所下降，这说明，我们在新的一年里，应把工作重点放到提高人均消费上来。

可喜的是，xxxx年比xxxx年我们的接待量增加了，收入增加了，但我们的各项费用和成本并无上升，反而明显的下降了。

就餐人数增加了xx万多人次；上座率逐月提高，比xx年提高了xx个百分点；经营收入增加了xxx万多元；餐具损耗率下降了xx个百分点；食品成本率逐月下降，正餐食品成本率保持在45%左右；洗涤费用下降xxxx元；员工人数平均保持在xxx人左右，比去年平均人数下降了xx人，人工成本下降了xx万余元。

二、管理工作：

1、建章立制：

俗话说：“没有规矩，不成方圆”，为有效开展工作，减少工作的盲目性、随意性，制订完善了各种规章制度，并规范了各项工作程序。制订出台了《餐饮部管理章程》，此章程经过试行、修订，满足了日常管理和工作需要，成为餐饮部各项工作的有效依据。章程中含概了“岗位描述和职责”、“管理制度”、“各项标准”、“工作程序”、“管理细则”、“奖罚条例”、“物品赔偿标准”等一系列规章制度。

通过各种规章制度的完善和落实，餐饮部的各项工作很快步入了正轨，从以前的无序、随意的状况进入了规范化、程序化的状态。工作效率大大提高，出错投诉率明显下降，基本达到了预期的效果。

2、成立质检小组：

xx年x月份成立了由部门基层员工及领班组成的部门质检小组，每周一例行部门大检查并每天巡检，有效的加大了部门自查力度，使部门的卫生、员工精神面貌等情况明显向好的方面改观。通过半年的试行、磨合、整改，部门员工已逐步形成自查、主动整改的工作习惯；

质检小组自成立以来共对饭店各个区域进行例行卫生检查xx多次，不定时抽查xx余次，有效的对部门整体的卫生及工作质量进行了监督，达到了一定效果，逐步使质检工作形成制度、形成各级员工的工作习惯、提高每一位员工的责任心。

3、成立财产保管小组：

xx年x月份开始成立部门财产保管小组，实行责任制。大力落实仓管制度、流程，坚持规范化、制度化操作；建立建全部门二、三级物品管理帐目，并加强对库房、工作现场的管理与控制，力求做到帐单相符、帐帐相符、帐实相符；财产保管小组成立后，将各部门财产工作责任到人，有效地降低了部门财产流失率，并加强了各部的物品管理工作，有效控制和降低了物品管理费用。

4、成立验货小组和采价小组：

厨房成立验货小组，负责每天根据实际情况采购原材料，对于三无、变质、价位偏高等材料拒收，并严把质量关，合理保管菜品。确保原材料质量和卫生。

组成以厨师长为首的后厨采价小组，定期考察市场，挖掘新原材料，新品种，实地考察并与饭店采购部结合定期制订合理、公平的进货价格。努力降低后原材料成本，最大限度保证菜品的利润空间。

5、整合管理队伍：

（1）调整部门岗位编制：

根据部门经营情况，结合xx年下半年“加大销售力度和会议销售”的经营思路，重新调整了部门岗位编制；为了更有效、更有目的性和针对性的全面展开销售工作，在饭店行政人事办公室的悉心指导下，增设了宴会预订部，增加编制x人；配合饭店整体会议销售策略，部门加大对会展中心的管理，将会展中心从原隶属餐厅编制中脱离出来，单独成立会展中心部，增设主管x人，定岗会议服务员x人；为配合整体提升人均消费的销售计划，加大对酒水部的管理，增设酒水部主管x人；为加强部门成本控制，增设成本核算员x人；（注：在目前经营情况下，除宴会预订主管外，其他新增设的主管编制现均空缺）

经过整体分析和调整，虽增设了部分部门和岗位，但部门人员总体编制数并无上升，从原编制xxx人下降至xxx人；

（2）人员整合：

通过饭店行政人事办公室的大力支持与配合，补充了部门基层管理人员及服务人员，在此前提下，保证了部门按计划开展培训、考核、调整人员、优胜劣汰工作。xx年后半年，餐饮部对员工进行了x次大考核，通过考核，不但加强和提高了员工的业务水平，更起到了激励先进鞭策后进、淘汰不合格员工的作用。

通过人员整合，使员工队伍的综合素质进一步提高，部门的整体管理力度加强，部门间及各岗位间的衔接更紧密、顺畅，逐步稳定了员工队伍，并培养出一批骨干力量，为整体的接待和管理工作提供了有效保证。

6、规范与横向部门衔接的工作程序：

（1）酒水部与财务部协调配合制作新的酒水代销单，现在的酒水代销单条目更细，数额更清，每月的进货数量、数额、销售款额、销售数量、库存数量、酒水成本率，一应俱全。做到一目了然，并且月末与财务部认真核对，便于饭店结帐和店领导审阅。

（2）规范了物品领用程序，所有领用物品分类、分责任人领用，对饭店一级库的工作联系统一归口管事部，杜绝发生多头领用、帐目混乱等不良现象。

（3）与市场销售部配合，规范了会议通知单下发程序，统一归口宴会预订部，由预订部负责统一接受各种接待单据，再进行二次分单，并负责与销售部配合提供所需资料。

7、开展“微笑服务月”活动，通过主题鲜明的服务月，加强员工微笑服务的服务意识，通过“微笑”引导员工和谐、协作的工作态度并创造良好的工作气氛。经过一个月的实践，取得了一定的效果。

三、培训工作：

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础工作。加强人员的培养与教育是提高服务质量的关键工作，也是促进饭店生存与发展的根本。

认识到培训工作的重要性，部门的管理人员都把培训工作作为日常管理工作的重中之重，根据薄弱环节进行有针对性的培训。餐饮部是饭店员工人数最多的第一大部，员工流动性大，个人素质和技能水平参差不齐，针对这一现状，在饭店行政人事办公室的统一部署和大力支持下，专设了部门培训师，规范了岗前、岗中培训程序。

为了使服务员能够更好的为客服务，根据工作特点经常组织员工培训，使员工的服务规范化、统一化，针对服务的薄弱环节，对员工进行整体素质的考核，在点菜、推销、现场演练、餐具摆放以及礼貌礼节、餐中服务细节、客人投诉应变能力等方面进行服务技能培训，对员工进行考评，减员增效、合理的安排每个人的工作岗位，让员工增强了留下的竞争上岗和主动促销的工作的责任心。

中厨房每出新菜品即对服务员进行菜品培训，全年共对前厅服务员进行菜品知识培训xx多次。

请安全部协助对员工进行了为期10天的军训，所有参加军训的员工不怕苦不怕累，寒风凛冽中出色完成了培训工作。通过这次军训，有效加强了员工的纪律性和团结度。

四、节能降耗、控制成本：

餐饮部属于饭店的营业大部，节能降耗、控制成本工作同经营工作一样重要，降低的费用及成本等于变相的创收。部门各级管理人员在加强自身的节支降耗意识的同时，并不断给员工灌输，整个部门团结一心、共同努力，在xx年后半年取得了显著的效果。

自部门规范各项规章制度，并严格执行后，仓库库存量由过去的每月x万多元维持到现在的x万多元，直线下降。餐具的损耗率，从最初的各种餐用具的破损率下降至1%，明显的降低并节约了成本。

固定资产坏损率也呈明显下降趋势。实行旧换新制度以来，餐饮部没有发生一起丢失、故意损坏饭店物品现象。全体员工发扬爱店如家思想，爱护爱惜饭店一切设施设备及物品，并达到了良好的效果。

中厨房食品成本率由原来的60％多降低到现在的45％左右。管事部严把申购关，本着“先急后缓、先易后难、先少后多”的原则有计划、有目的的进行申购工作。遵照“能省即省、能通用不单一、能借不购”的主导思想，进行采购。尽可能的减少不必要的库存积压以及浪费。与饭店库房、采购部加强横向沟通，建立互信互助的情感基础，避免不必要的阻力，顺利完成各项物品采购工作，避免因物品问题影响正常经营及重要接待工作。

后厨每位员工都有一种意识：“节约每一滴水，每一度电”，尽量避免不必要的浪费。责任到人，杜绝“无人常明灯、常流水”现象的出现，利用打扫灶台的水进行二次利用，冲洗地板下水道，节约了能源。为了使菜品成本能得到更好地控制，在饭店领导的指导下，对每一道菜品进行了详细的成本核算并制作了“菜肴成本卡”，使所有厨师做的每道菜都能统一配料、统一标准，减少了菜品质量配比的不稳定性，规范了菜品配料的管理标准。同时对厨房人工成本进行了控制，xx年与xx年相比厨房的人工成本降低了近8万多元。

酒水部以往由于管理不善而导致库存酒水数量较多而造成存货积压、产品过期，现作类果汁及茶叶成本、办公成本颇高。针对这一现象，酒水部统一酒水出品方法及程序，规范物品领用程序，所有部位的酒水领用都必须经领班审核过后，方可领用。并在正常备货的情况下，做到各吧台物品互通，先进先出、临期商品及时上报部门，适时推销，最大程度满足客人的正常需求。

五、员工思想工作：

饭店员工素质、职业道德的高低，直接影响到饭店的发展，它制约着饭店迈向高规格的脚步，多和员工沟通，去关心他们，了解他们并和他们做朋友，在思想认识和日常工作中，团结奋进，还要和相关部门沟通配合把工作做好。

部门总监坚持每月与基层员工面对面召开一次思想沟通会，在会上鼓励员工畅所欲言，针对餐饮部以往的消极思想，从根本上教育大家，晓之以理、动之以情，通过屡次沟通和谈心，逐步改变了员工消极的思想观念，整个部门呈现出一片团结协作、积极向上的工作气氛。再通过部门会议与日常管理，逐渐把“爱岗敬业、视店如家”的思想灌输到全体员工的脑海中。

树立员工自信心，提高整体素质。深入到员工当中，进行一对一的沟通，了解他们的需求和个人性格，发挥个人潜能，知人善任，做员工的知心朋友。关心员工的生活，从切身利益出发，合理安排员工班次，培养员工有感恩的心，让他们感觉到饭店处处替他们着想，进而脚踏实地工作。

经常组织员工开展业余活动。在饭店领导的大力支持和关爱下，8月份部门成功组织的“月光游园活动”，通过这种整体聚会活动，使员工有了一次难得的沟通、交流平台，有效增强了部门凝聚力，并提高了员工对部门的认可度。

六、存在的问题：

1、督导工作仍需加强：

规章制度的执行力不够，有随意性的现象。未能真正做到奖勤罚懒。管理机制上还有待于进一步完善。

管事部的管理还较薄弱，特别是对洗碗工的管理和洗碗间的卫生工作，急待加强。

2、信息传递不够通畅：

各部门、前后台的沟通协调和配合不够顺畅，信息传达不到位。出现问题后各部门有扯皮推诿现象发生。各部门主动询问、配合意识较为薄弱。部门信息反馈制度执行不到位。

3、员工工作技能有待加强。员工的各项工作程序、服务标准等执行熟练度和力度欠缺，特别是主动服务意识较差，语言技巧相对薄弱。

4、厨房出品质量需保持稳定，并应不断出新。

5、xx年投诉率约为2%，主要投诉问题集中在菜肴出品分量、卫生及服务质量上。在接下来的工作应针对这些问题加以改进。

xxxx年工作计划：

我们在过去的一年中，虽然存在了一些不足，但通过一年的实践和总结，我们相信在饭店各级领导的指引和关怀下，在横向部门一如既往的支持下，以及在整个部门员工的努力下，在新的一年里，有信心、有决心克服重重困难，让我们的服务质量、菜肴出品、各项管理规范上达到四星级的水准，餐饮部的各项工作都能上一个新的台阶。主要从以下几个方面开展工作：

一、补充完善各项规章制度、工作标准及程序：

通过前半年的磨合、试行，逐步规范、完善部门的各种规章制度，并不断修订、补充，使之最后成为部门工作管理及各项服务标准的有效依据和保障。

在制度保障的前提下，特别需加强部门的标准化建设，使整个部门工作逐步走向规范化、程序化。

二、培训工作：

定专人负责员工的入职岗前培训和岗中加强培训，定期组织考核和练兵，使培训工作形成一个完整的工作链条。

针对我们的薄弱环节进行有针对性的培训，因岗因人而教，并注意培训方法和技巧，避免出现溜于形式、表面化现象。培训方法仍采用集中授课式和班前班后会及现场督导的形式。培训中特别加强对新入职员工的培养，新工入职后坚持先培训后上岗的原则，而且需经过考核合格后方可上岗；新员工入职后在试用阶段，有老员工作为“师傅”，一对一的有专人指导工作，这样以来，既不会因新人工作不熟练单独上岗工作造成不良影响，也给新员工提供了一个好的工作环境，能够更快的适应环境、熟悉工作流程。

考核方法除采取常规的笔试、实操法之外，另采用“技术大练兵”的形式，通过练兵现场气氛的渲染和比赛后的总结，更有效的促进和提高培训效果。

在规范服务的基础上，培养员工主动、热情、细致、周到的个性化服务。真正做到想客人之所想、急客人之所急，服务在客人开口之前，这些要通过服务员细心的观察。让无声的服务变为有声的服务，更让客人感受到我们的热情，还能锻炼服务员的攻关销售能力，通过模拟培训或是管理人员现场施教，以点概面，以老带新。

三、倡导新的服务理念：

开展“热情微笑我第一，服务行业创佳绩”活动，培养员工礼节礼貌意识和微笑服务，真正让宾客体验到宾至如归的感觉。另一方面树立我们的餐饮品牌，即微笑服务，可根据宾客表扬和员工推荐，评选“微笑天使”予以奖励。

四、规范管理，加强督导，加大执行力度：

对人员的管理实行竞争上岗，能者上、平者让、庸者下。加强管理力度，实行走动式的管理，划分区域，责任到人，谁主管谁负责。

加强工作现场的督导工作，发现问题现场指正，并善于总结和改进。

对饭店安排的整体工作和任务要提高重视度，充分领会领导意图，从大局出发，加大力度去贯彻和实施，同时加强各层面管理人员的执行力度。

五、加强信息沟通：

建立信息互通机制，及时传递关于财物、事件以及上级领导、横向部门各种事件安排的相关信息，加强相互监督和支持，做到信息互通的效果。更好的与餐饮部及其横向部门沟通。

各级人员要提高认识和觉悟，不断增强自身工作的能动性和责任心。避免出现推委、扯皮现象。

六、控制成本，降低费用：

节约成本便是增收，节能降耗便是至关重要的。要执行好开关灯时间、领用物品的规定、地毯的清洗时间规定、员工清洗餐用具的程序与标准等规章制度，更好的控制费用和正本。

后厨菜品的成本费用还有压缩的空间，需要进一步加强成本核算，节支增效。

减员增效，在保证正常接待和服务水准的前提下，合理的压缩部门编制，进一步降低人工成本，以培训为基础，最大限度发挥每一位员工工作的能动性和协作意识。使部门结构更加精简、合理，更加有效的控制成本。

七、继续增强部门凝聚力，稳定员工队伍：

经常组织员工活动，丰富员工业余生活。如：组织员工旅游、聚餐活动、技能或特长竞赛、生日Party或赠送生日礼物等等。

继续采取与员工召开沟通会的形式，深入到工作现场和员工中间，了解第一手工作状态和员工思想动态，随时掌握各种情况并及时做出必要的调整，最大限度的避免和弥补漏洞。

成立由员工自发组织的特长小组，如：文艺队、文学组等，并组织相应活动，这样既培养员工个人兴趣，也丰富了员工生活。通过以上管理方法，努力在部门中营造出一种和谐、团结、协作、积极向上的工作气氛。

八、创品牌、树特色：

通过用餐环境的改造，新品的推出以及整体服务质量的提高，力争在新的一年中提高我饭店餐饮在市场上的认可度。此项工作这样从以下几点入手：

1、加强对厨房的管理，定期更换常规菜单、酒水单的同时，不断开发新的正餐经营品种。适时推出各类时令品种、特别推销新品等。

2、早餐收入在餐饮营收中占到很大的比例，加强每一位员工对早餐工作的重视度。通过对早餐的用餐环境的改造、经营品种的整合、服务质量的提高等整改措施，使我们的早餐整体工作有一个明显的改进和提高。

3、将西餐厅改造为真正意义上的特色西餐厅，增加经营面积，既从环境上满足宾客的感官需要，又增加了整个部门的接待场地。

同时继续加强对西餐厅的管理。特别推出西餐点心等经营品种，并不断推出新的特色的经营品种，树特色的同时增加经营收入。

4、对部分中餐厅包房进行改造，将部分包房改造为特色鲜明的包房，如：将红楼梦从原有的两张十人台改为一张十八人台，并补充相应的器皿和用具，以满足接待需要。

九、外出调研，考察市场：

经常到其他酒店进行学习考察，进行经验、特色经营经验交流等。并邀请其他饭店同行到我店进行交流和指导。通过相互交流、学习这种形式，取长补短，与时俱进，不断提高我们的竞争力。

总之，餐饮部会在新一年的工作中总结以往工作的不足之处并加以改进，全体员工团结一心，努力完成各项工作任务，争取在新的一年里树新风、创佳绩！

酒店灭虫部门工作总结 第67篇

深圳市VK物业管理有限公司名称:消杀作业指导书目的为各类消杀作业提供指引。

范围适用公司各部门环境及绿化消杀。

方法和过程控制蚊蝇

蚊蝇的消杀

蚊蝇消杀4-11月每月至少4次,12-3月每月至少2次。

雨后或蚊蝇繁殖高发期应适当增加频次。

蚊蝇消杀的重点为污水井、雨水井、化粪池、垃圾房(桶、箱)、墙角、盆花、绿篱、花槽、花池以及阴暗潮湿的地方等。

灭蚊蝇需采用高效低毒的药品,并按说明书的比例调配进行喷杀,室内可用罐装药品直接喷杀。

常用消杀药剂要轮换或有选择的混合使用。

对雨水井、污水井、化粪池等处的蚊蝇进行消杀时,应注意只需将井盖移开一条缝将喷头插入后进行喷杀,喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。

灭蚊、蝇宜在白天进行,灭蚊药液一般喷洒在阴凉潮湿的角落、绿篱花丛、天台及地下室阴暗积水处。

下水井内定时投放球形芽孢等生物制剂,消灭蚊幼。

苍蝇较多时,可在外围公共部位放置灭蝇纸,或采取其他物理消杀措施,提高灭蝇效果。

灭蚊标准

住宅内外各种存水容器和积水中,蚊幼虫阳性率不超过3%。

用500ml收集勺采集管辖区域内大中型水体中(如污水井、雨水井)的蚊幼虫阳性率不超过3%,阳性勺内幼虫的*均数不超过5只。

阳性是指所取样本的房间或水体内有成蚊或蚊幼虫

蚊子密度测量方法容器指数法:检查积水容器或其他小型积水中,有幼虫的阳性积水数所占百分比。

灭蝇标准

有蝇阳性区域不超过管辖公共区域内蝇类孳生地的3%,*均每阳性区域不超过3只。

蝇类孳生地得到有效治理,幼虫和蛹的检出率不超过3%。

蝇类孳生地包括:垃圾桶、果皮箱、垃圾站或垃圾中转站、公共卫生间、餐馆隔油池、菜市场等区域。

测量方法目测法:在某一场所、一定面积或一定时间直接目测停落的成蝇数,以^v^只/*米^v^表示。

蝇类孳生地幼虫和蛹的检出率也采用目测法。

检测时主要在蝇类孳生地范围内进行。

老鼠消杀

老鼠每月至少消杀2次。

一般将灭鼠药物投放在各阴暗的角落及洞口附近,以外围花丛、楼宇角落、墙边为主,并且根据鼠迹及老鼠常出没地段情况进行调整。

投放灭鼠药应在夜间20:00时之后进行,采用敌鼠钠盐、新天地、大猫等慢性鼠药。

不允许使用急性药品。

放药的地点周边应作相应的警示标识。

收药时检查药物被食及收集死鼠数量情况,用垃圾袋将死鼠装好送到垃圾转运站。

对发现有鼠粪、鼠洞、鼠咬痕的地点要进行重点消杀,并对鼠洞进行堵塞处理。

应采用鼠夹捕杀等物理防治方法与药物防治方法相结合,综合灭鼠。

灭鼠标准

不同类型的外环境累计20XX*方米,鼠迹不超过5处。

(目测法)

按每30*方米外围环境放20cm__20cm滑石粉板两块,一夜后阳性粉块不超过3%;

外环境包括:外围绿化带、垃圾房、电缆沟(井)、配电房、房屋外墙边等区域。

鼠密度测量方法

鼠迹:鼠粪、鼠洞、鼠道、鼠脚印、鼠尸和鼠咬痕等鼠的痕迹。

粉板:20cm__20cm的硬纸板,上附一薄层滑石粉,在做鼠密度检测时,将粉板沿墙边或花丛、绿篱放置,*均每30*米放2块。

每次检测时不得少于外部环境面积的30%。

蟑螂的消杀

一般每月进行两次蟑螂消杀。

部门应引导顾客自行安排对户内的蟑螂进行消杀,并与公共区域的消杀结合同步进行,以保证消杀效果。

消杀蟑螂的药物重点放置在垃圾箱(桶、房)附近。

每季度至少用烟雾机对污水井、雨水井进行一次消杀,作业时做好标识,消杀后仔细检查井盖是否盖牢,并与控制中心及安全班对接烟感报警事项。

消杀前应通知住户密封下水管口。

灭蟑螂标准

每25*米有活卵荚(鞘)外环境栖息地不超过2个;

*均每25*米不超过4只 (目测法);

有蟑迹(粪便、蜕皮、残蟑等) 外环境栖息处不超过5% (目测法);

打药后,有蟑螂(成、若虫)阳性外环境栖息处不超过3%;

*均每25*米外环境大蠊不超过5只,小蠊不超过10只(药激法);

蟑螂栖息处包括:垃圾桶底、污(雨)水井、化粪池等各类场所。

蟑螂密度测量方法

目测法:采用三节大号手电筒照明,在蟑螂栖息处直接检查卵荚或蟑迹。

药激法:采用%氯菊酯酒*、蟑螂密度测定剂或市售气雾罐喷洒于蟑螂栖息处,喷药后观察爬出蟑螂成、若虫数,以^v^只/*米^v^表示。

各管理处每季度应进行一次本服务区域内公共区域的老鼠、蟑螂密度检测。

白蚁防治

每年3-7月份应特别留意管理服务区域内的白蚁活动情况。

自集中交付使用后满三年的物业,应做好公共区域的白蚁预防工作;

确保房屋共用部位、共用设施设备、绿化植物无白蚁危害。

出现白蚁危害,应及时同*专业机构或专业公司联系,以尽早对白蚁进行防治。

绿化消杀

酒店灭虫部门工作总结 第68篇

一、 加大培训力度，保证全年工作安全有效

加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除“四害”工作的基础知识和基本方法，使本年度我宾馆除“四害”工作务实有效安全地开展。

二、 加强了防治措施，确保除“四害”工作取得实

1、灭蚊方面采用外围环境喷雾机药物消杀方法、客房使用安全电蚊香消杀和喷雾机药物消杀相结合的方法，统一时间对通风管道、下水管道，污水管道进行消杀；

2、灭鼠工作公司统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋。同时在全宾馆范围加强内外环境治理和防护措施。

3、灭蝇工作重点抓好环境清理，定期药物消杀。

4、灭蟑螂工作今年重点对客房、仓库等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法。

三、 加强管理，保障措施

1、加强管理；把除“四害”纳入工作日程，安排有效的措施，把除“四害”防疫工作做好。

2、除“四害”工作的工作情况及工作效果等进行检查，提出改进或整改意见、建议并付诸实施。

酒店灭虫部门工作总结 第69篇

20xx年工作即将结束，回顾全年工作的同时我们将满环信心，齐心协力地开创20xx年安全保卫工作新篇章，我部承担着第一输油处调度中心及福润住宅小区各区域的治安，消防，及物业秩序维护与安全管理及会议培训中心来访接待，会议安保等各项关系财产安全及人生安全等各项工作任务。这一年中，在会议中心各级领导的关心支持，强有力的带领下及各部门的大力支持下，通过我部门全体安保人员团结一致，共同努力，为中心顺利实现各项经营目标，提供了强有力的安全保障，基本完成20xx年度中心下达的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短再创安全保卫新局面，现将一年来我部具体工作情况总结如下：

一、20xx年区域安全保卫状况

我部共有安保人员28人，在中心领导的正确领导下认真贯彻执行处及中心下达的有关规定和决策，紧紧围绕，会议培训中心“树快捷品牌，创精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服务标准，以确保会议培训中心，顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨。全年来未发生重大治安案件，及群体性的事件，未发生盗窃火灾事故，圆满完成各类会议及接待安全保卫任务次，高级别重要接待1次，通过我部全体保安人员，的共同努力，队伍建设不断规范，服务质量不断提升，为中心顺利实现各项经营目标，和安全保卫及中心日常经营秩序提供了强有力的保障。

二、坚持预防为主，狠抓安全防范

我部全体安保人员在立足现有条件，充分利用监控系统技防与人防结合，加强各个区域，重点部位，施工装修点，会议场所内外的安全巡查及门岗这一重点关口的守卫及管理。

1、实行重点目标重点管理，可疑地点跟踪管理的原则。坚持以预防为主，主动控制，措施得力，对中心门岗及福润门岗这一重点关口实行主管，队长代班制，杜绝管理空位，加强值班人员的督促管理，工作流程服务规范的现场指导及纠正，对进入院区施工，装修等作业的人员进入前严格落实施工人员进入管理规定。经询问后上报部门经理及值班经理联系施工部门负责人确认并登记后发施工人员许可证佩带进入，巡逻保安跟踪管理，对区域内库房，财务室，天燃气阀，水源井，及易发案区域实行重点管理，高密度不间断巡查，并在以上各重点区域设置了签到本，使巡查签到落到实处，全年共接待来访2137人次。

2.严格落实安全保卫工作责任制，严格执行逐级 负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确责任分明，发挥作用更加明显，全年开展部门管理人员学习培训40课时，使管理人员的业务水平有了较高的提升有效保证了队伍的正规化管理。

3.建立超前防范体系，建立健全来访人员接待流程，门岗值班制度，车辆出入确认检查登记制度，外出物品检查制度，巡逻巡查规定等一系列制度措施，防止被盗等各类事故的发生。

4.加大巡逻检查力度，以重点部位巡查为核心，其它区域全面性巡查，采取不定时不间断定线，交叉式巡逻巡查，白班突出车辆引导停放，不文明现象提示制止，物业秩序维护，突发事件防范处理，夜班突出防火防盗，长流水，长明灯的关停提示，对施工点的跟踪，监管及进入送货，办事等外来人员的管理，及时有效排除各种安全隐患，并配合其它部门作好节能降耗工作，全年共开展巡逻巡查8750人次，发现处理问题64件。

5.加强消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，认真贯彻落实月度消防安全大检查，节前消防安全大检查，会议前会议场所室内外消防安全检查。周检安全检查，日巡逻兼顾性巡查，及时发现及时整改。全年共开展内部各类消防检查次，接受未央消防大队及第八安全监督站，消防安全检查 次，打铁还需自身硬，定期对保安员进行消防安全知识培训，组织部门消防演练场次，并对中心全员开展消防安全知识培训 场次，严格落实预防为主，防消结合这一总体方针。

6.加强中心大门口及院区，福润小区内的车辆停放管理，所有当班人员以礼仪热情主动为第一原则，做到了车到人近，车走人送，请字开头，谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放整齐有序美观，对于每一辆进入车辆确认后放行前指定停车位，告知行进路线，门岗保安与巡逻车辆保安及时沟通进入车辆动态及车位停放杜绝胡乱指挥，对于告知停车位，停车标准后仍乱停乱放的司机，保安礼貌文明礼貌劝告，纠正停放，杜绝强硬指挥，全年共引导指挥车辆停放台。

三、狠抓服务质量，树立中心形象窗口

服务质量是酒店业的生命力，一年来我部严格按照中心制定的工作理念、服务标准结合部门的实际及保安服务行业对安全防范方面“多层次，多形式”的需求。把保安服务质量水平作为一项中心业务来抓。牢固树立并维护好中心的形象“窗口”。

四 、大力加强队伍自发建设、提高队伍执行力。

我部把加强保安队伍建设，提高队伍综合素质作为重中之重来抓，高素质的保安队伍对于有效保障中心各项经营目标的顺利实现具有重大意义。

1、强化队伍培训，提升整体业务水平。一支过硬的保安队伍，是做好各项安全工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提高，在人员配备上，我们严格筛选，合理搭配。全年来，由于保安行业人员流动性大，我部先后新招保安人，及时为保安队伍补充了新的的血液。在队伍建设上，我们高度重视队伍综合素质的提高，凡新队员入职后进行分级培训，内容含盖仪容仪表、行为规范、工作质量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度学习、消防知识等各个方面的培训，严格按照部门每周一、三15：30――17：30的培训时间执行集体培训，并由队长主管负责员工值岗时的一对一培训，双管齐下使新员工能尽快独立上岗操作，对员工工作中出现的问题和差错，耐心教导，对于严重违纪、坚持不隐瞒，及时逐级上报部门，有错必纠，有错必改，惩前治后，以此为鉴，强化精神，改进工作，把保安队伍建设成为一支拉得出打得响有较强执行力，能出色完成任务的队伍，全年共组织培训70场140课时参加受训保安1498人。

2、抓制度建设，工作规范有序，全年来我部完善了一系列实用有效的规章制度，对保安队伍实行准军事化管理，用制度规范行为，用制度保证工作任务的完成。每周五15：30――17：30召开一次部门周工作例会，总结当周工作中存在的问题回顾当周工作，安排下周工作，使各种热点、难点能在萌芽状态中得到解决。

五、工作中存在不足。

1、培训力度不够、培训方式简单、缺失计划性，影响服务质量，受保安行业人员流动性大的影响，我部员工流失率也不容乐观，所招员工素质参差不齐，系统性全面培训无法开展，基层管理人员培训力度不够，方式简单，并存在培训无针对性，培训效果不明显，这些需要我们在20xx年度大力加强此方面的工作。

2、门卫值班巡逻方面我们不可否认在日常工作中仍存在一些值班不尽责，巡逻不到位，发现问题不及时等一系列工作不到位违纪违规行为，这些违纪违规影响到了部门的整体工作的推进，针对以上问题我们今年采取了应对措施，如在监控故障不能存储录像的这几个月，我们在一些重点区域巡查必经之地，设置了签到本，要求巡逻人员，巡查必须签到，并要求队长、主管每日必须检查签到，这一举措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等违纪现象。

3、仪容仪表，行为规范管理，仪容仪表方面存在佩戴不全、制服不干净整洁、女员工不化淡妆等现象，行为方面存在值班时看报、玩手机等现象，针对这些问题，我们加强了员工的`教育，并组织开展了考核细则的学习，以制度进行规范约束，达到“治病救人”的目的。

六、20xx年工作打算

20xx年即将来临，为了确保该年度安全保卫工作高效有序顺利开展，为顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

1、加大管理力度，调动保安人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。

2、加强对员工的培训、教育，不断提高保安员工作素质，提高部门整体工作水平，坚持落实每周一、三15：30――17：30的培训、训练。不断提高保安的业务技能及处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。

3、加强监督检查，落实工作责任制，加大安全检查力度，在日常安全巡查，在各类安全大检查中发现隐患及时告知相关部门，并日报形式报送当日值班经理。

4、加强与各部门安全工作的沟通协调，做好会议接待的安保工作。

5、完成上级领导下达的各项工作任务。

今后的工作要求会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验。我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作，在思想观念上不断改进，在工作质量上不断提升，在工作方法上不断创新。全体保安人员为树立中心良好形象尽职尽责。

以上是我部全年来的工作总结，有认识不到，做的不妥之处，恳请领导批评指导。

酒店灭虫部门工作总结 第70篇

上周我们探索商务酒店正式营业，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，营收也逐渐递增。五一黄金周过去了，我们有必要总结两周里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在接下来的时间里取得更大的进步。现将两周的主要工作总结如下：

一、各部门切实履实职责，完成上级交办的各项工作：在工作中，每个部门的员工虽然只是酒店中一名普通的角色，但部门本身的工作绝不是别人看上去那么简单，比如客房查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地 毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

二、协助经理提高员工对客服务质量，强化服务意识;对员工服 务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情 况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。

三、前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，正确的引领手势，已达到服务的标准。

四、严查卫生质量，确保出售优质客房

客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。加大了检查的`力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。

做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。

(1). “客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

总之，上周是有收获的，生意蒸蒸日上，相信未来能做的更好!希望各部门员工调整好心态迎接新的挑战，一如继往认真的投入到工作中，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力。

酒店灭虫部门工作总结 第71篇

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

05年9月份我到酒店担任销售部经理，05年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

2.对会议信息得不到及时的了解

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息

3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。

酒店灭虫部门工作总结 第72篇

病媒生物防治是创卫工作的一个重要组成部分，为提高单位职工及宿舍居民的健康水平，本单位始终遵循“以块为主，条块结合”的原则，积极宣传发动，统一集中药物杀灭“四害”。现将今年的除四害工作总结如下：

一、健全除四害组织

为了更好地完成除四害工作任务，我局成立了除四害工作领导小组，并制定了除四害工作制度。单位领导把这项工作纳入工作日程，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作。落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。强化监督，严格检查。单位除四害领导小组定期对各科室及宿舍区除四害工作进行检查。

二、大力宣传发动，提高除四害意识

为提高人们的除四害意识，我们加大对除四害专兼职人员的工作培训，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法。同时通过健康教育手册、宣传栏、宣传单等方式大力宣传“四害”的生态习性，危害及防治方法，从而能让更多的人认识到除四害的重要性，使除四害工作形成家喻户晓，人人参与的良好局面。

三、扎实开展病媒生物防制工作，有效控制四害密度

灭鼠工作。根据县爱卫会的'统一部署，我局组织开展了春、秋季灭鼠活动。采取在单位室内外、绿化带及地面投放鼠药，下水道吊挂灭鼠蜡块鼠药，完善防鼠设施等综合防制措施，有效控制了单位内外环境的鼠密度。

灭蚊、灭蝇工作。从5月至9月底，对单位地面、绿化带、楼道等定期喷洒灭蚊、蝇杀虫剂，同时搞好环境卫生，疏通下水道，清运垃圾，建设防蝇设施，较好地控制了蚊、蝇密度。

灭蟑工作。在综合药物杀灭工作中，采取了统一投药的方法。共投放灭蟑烟雾剂50只，灭蟑药笔30支，灭蟑饵剂20包。

四、主要经验及问题

经过一年的除四害工作，我们所取得的主要经验有：坚持全单位动员，人人参与的方针，在灭鼠、灭蟑工作中坚持以治理环境卫生与化学药物防治相结合的综合防治措施。在灭蚊、灭蝇工作中以治理孽生地为主的防治措施，取得了很好的效果。同时也存在一些问题，如对除四害工作的重要性认识不足，重视不够，消杀难以长久持续。今后要加大除四害宣传力度，提高人们的认识，使除四害工作更加顺利地开展。

酒店灭虫部门工作总结 第73篇

根据广州市爱卫办《关于清理蚊虫孳生地防控登革热的紧急通知》)精神，我校高度重视登革热防治工作，把灭蚊预防登革热工作作为当前一项重要任务来抓。组织了多次以灭蚊预防登革热工作为重点的爱国卫生行动，大搞室内外环境卫生，清理卫生死角，清除积水和杂物。现将情况报告如下：

一、学校成立领导小组，把灭蚊预防登革热工作摆上了议事日程

学校校长要求各班班主任、教师办公室负责人、功能室负责人等相关责任人高度重视防控登革热工作，充分认识工作的重要性，要求德育部、总务后勤部开展防蚊灭蚊为主的爱国卫生行动。邱彩凤校长主持召开了行政工作会议、班主任会议等防控登革热工作会议。部署进一步加强登革热防控工作，各方面的工作意见。

二、加强宣传，学生参与灭蚊行动的积极性空前高涨

学校的.灭蚊预防登革热工作涉及到方方面面，包括学生家庭、社区等。我校利用家校通，宣传单等形式像学生宣传，让学生意识到爱卫不仅在学校还得的在家庭、在社会。并通过宣传让家长也意识到灭蚊预防登革热工作的重要性。让家长也积极参与到灭蚊预防登革热工作当中来。

三、清除积水，杀灭成蚊

防控登革热灭蚊工作，在清理孳生地，杀灭成蚊等各个环节上都做了大量的工作。孳生地清理强调全方位展开，反复检查补漏。在各场室重点查处水养荫生植物、花盆托盘等。在外环境发动清理卫生死角，疏通沟渠，清理金鱼池。

根据点面情况有针对性地消杀成蚊，有的放矢进行灭蚊以及超低容量喷洒。校区内蚊虫密度有明显下降。

酒店灭虫部门工作总结 第74篇

清洁家园，灭蚊防病活动总结我校在县创卫工作小组的领导下，在县爱国卫生运动委员会的统一指导、部署下，强化卫生意识，加大宣传力度，完善卫生设施，提升创卫管理，全面开展，清洁家园日活动，

对创卫工作，校领导亲自抓，创卫办公室负责整个学校创卫工作的协调和安排，使美丽炎陵，清洁家园大行动的各项任务层层落实，任务明确。学校要求各个处室及相关人员严格按照精心制定的计划开展工作，做到有目标计划、有检查评比、有总结表彰，同时将工作责任落实到每位教师。

在学校创卫小组的领导下，全体教职工牢固树立抓创卫就是抓基础、抓创卫就是抓素质的工作思想，切实增强教师和学生的卫生意识，逐渐培养起良好的卫生习惯，形成了学校广大师生文明、健康、科学的生活方式。

在清洁家园活动期间，学校每半月就对教室、寝室、食堂、厕所、水房等场所以及各类卫生设施进行一次大检查，对存在的问题及时进行改正。我校根据行动目标，将任务细化分解，层层落实，校园的每个区域，每个角落都包干到人，使得事事有人做，人人有事做，做到了有布置、有检查、有整改、有落实。现在，校园环境整洁、舒适、清新、宜人，形成了纵横交错、条块结合、齐抓共管的良好局面。

总之，在校领导的高度重视下、在四年级师生的共同努力下，我校的清洁家园活动取得了较好的成绩，得到了学校的认可和表扬。下一年我们将继续努力，扎实工作，全面提高校园环境的卫生水平，长期确保清洁家园活动的卫生成果!

清洁家园，灭蚊防病活动总结

酒店灭虫部门工作总结 第75篇

过去的20xx年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。20xx年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：

一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步

20xx年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超 30万元。

二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升

1、继续建立健全酒店各项规章制度。

（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。

（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。

（3）酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度

（更正版）》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时间，提高了采购时效。

（4）、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店PA技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。

可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。

2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈

众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。

酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。

3、着重加强了酒店六常管理、六T实务管理工作

酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六T实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、出品部、客房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。

三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强

1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。

2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。

3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。

如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训；每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。

财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。

客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。

酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。

4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或短信联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。

四、坚持不懈开展酒店营销工作

酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作：

1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效（提成）方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店营销工作。

酒店灭虫部门工作总结 第76篇

2020年 11 月 12 日起，为控制疫情局部扩散，我县认真贯彻落实省、市有关部署安排，以高度的政治责任感和急迫感全力做好集中隔离医学观察场所隔离防护工作，现将有关情况汇报如下。

一、集中隔离医学观察场所准备情况

截至2021年 2 月 22 日，全县未发现病例，全县 9 个隔离宾馆，共有可用房间数 399 间，累计隔离 513 人。

目前正在隔离人员 2 人，工作人员 4 人，剩余可用房间 38 间，另设备用隔离宾馆 2 个，可用房间数 98 间，其他集中隔离场所均符合标准、可随时启用。

二、隔离场所设置情况

全县作为隔离场所的宾馆相对独立，均能够按照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第七版）》要求，严格落实集中隔离技术规范和防控要求，实行“三区两通道”分区管理、做到观察对象“一个一房”绝对隔离。同时根据隔离点人员数量，足额配备医务、公安干警等相关工作人员，截至目前，9 个隔离宾馆参与隔离相关工作的人员共 118 人，其中宾馆工作人员 45 人，抽调卫健、公安及其他机关单位干部等 73 人，为隔离点整体工作顺畅运转提供坚实保障。

三、隔离场所管理情况

1、隔离人员生活垃圾一律按医疗垃圾处理。由县应急局协调集中隔离宾馆，按相关规定设立垃圾暂存间。并要求各隔离房间人员必须把生活垃圾放入宾馆提供的黄色垃圾袋内，双层封口，每天定时放到隔离房间门外，由医务人员将生活垃圾用医疗垃圾转运桶收集后，指定医疗垃圾专用通道转运处理，集中处理。县疾病预防控制中心负责指导隔离点的消毒、观察对象日常防护及密切接触者的初筛采样等工作。日常消杀由个驻点医务人员负责，医护人员每天对留观区域定时二次消毒，要求各观察房间每天两次定时开窗换气，保持隔离点清洁卫生。对集中隔离医学观察场所公共区域、设施设备及相对封闭的场所每天进行消杀。发生阳情检测病例和集中隔离医学观察对象离开后的'居住房间进行终末消毒。

2、隔离期满人员，解除隔离前进行核酸检测，由县中两院负责采用两种以上试剂进行平行检测，相关标本由检测机构按相关规定留存备查。

四、隔离场所工作人员自身防护措施落实情况

1、按照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第七版）》要求，制定集中隔离医学观察指导意见，制定了集中隔离医学观察点各项规章制度，隔离点管理小组医务人员，对符合集中医学观察隔离条件的，详细登记观察对象的姓名、性别、年龄、职业、周围人群有无发病情况、居住地址、身体健康状况、联系方式等具体内容。填写《隔离人员信息采集表》《外地返乡人员接管责任单》《医学观察（隔离）人员承诺书》和《宾县返乡人员集中医学观察登记表》。由管理人员向观察对象书面告知医学观察缘由、期限、法律依据、要求和疾病相关知识以及隔离点的联系人、联系方式，填写《隔离医学观察告知单》。医护人员负责指导医学观察人员每日早、晚各进行一次体温测量，并询问其健康状况。

2、严格做好个人防护。被集中隔离人员禁止离开房间和相互探访。医护人员日常采取一级防护，口罩每 4 小时更换 1 次或感潮湿时及时更换。若观察对象出现发热、呼吸道症状时采取二级防护。每次接触隔离者后立即进行手卫生（七步洗手法或用速干手消毒剂擦洗）。其他人员原则上戴医用外科口罩、穿工作服，尽量减少与观察对象接触。

3、组织开展了医学观察医护人员的疫情防控培训，抽调县人民医院、县疾控中心的专业，对集中隔离医学观察组的医护人员进行相关的培训，传送了相关文件、规章，讲解疫情防控的消毒、防控相关知识，同时还培训了心肺复苏、急诊急救等知识。设立了集中隔离人员救治电话，执行 24 小时值班制度。同时，配备了肾上腺素、硝酸甘油、阿托品、多巴胺等常用急救药品。

4、为减轻集中隔离人员因疫情所致的心理伤害，促进社会稳定，开通了 24 小时心理疏导电话，抽调县医院孟凡晶主任等有专业资质的疏导医生为隔离人员开展心理危机干预和疫情应对心理援。

酒店灭虫部门工作总结 第77篇

老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂不仅给人民的生活、工作、学习带来诸多不便，造成一定的经济损失，而且可造成虫媒传染病的传播、流行。为了全面落实上级除四害及创卫工作的要求，我校全面宣传发动，广泛、深入、持久的开展除四害工作，并取得了一定的成绩，现总结如下：

一、思想发动：

幼儿园根据市、区街道爱卫会关于爱国卫生、创卫和除四害的要求，召开会议进行宣传发动，强调“爱国卫生”及“除四害”的重要性，提高了全体教职工的思想认识，使大家在思想上认识到，除四害与课堂教学是相辅相承的，是有利于师生身体健康的一件大事。并利用家长会、板报等多种形式对家长进行宣传，使家长和幼儿也认识到除四害的好处。

二、组织健全：

幼儿园成立了除四害领导小组，具体组织幼儿园的除四害工作，主要领导负总责，分管领导具体负责，责任到人，明确专人负责，精心组织，群策群力，密切配合，大力开展除四害工作，使四害密度不断下降。

领导机构：

组 长：杨立群 园长

副组长：李方晓 卫生保健主任

组 员：龙春华 保育组长 杨俊 厨房班长

游云南、屈艳谰、熊婧 各年级组组长

三、措施落实：

1、幼儿园根据除四害要求，落实保洁措施。卫生划分包干区，责任到人，严防死守，杜绝了四害孳生。另外，幼儿园还精心组织除四害专(兼)职人员进行培训，科学除害，确保除害工作的安全、有效。

2、经过幼儿园大力开展以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生整治活动，清除了蟑螂卵鞘和蟑迹，全面组织了灭鼠投药，堵塞了室内外环境鼠洞，清除了鼠粪、鼠咬痕等鼠迹。加强了学校食堂灭鼠设施建设等活动，四害密度不断下降，控制了虫媒传染病的发病率，保证了师生的身体健康，提高师生生活环境质量。

3、幼儿园制订了严格的卫生清扫制度，规定每周一为全园卫生清扫日，配备了专门的卫生清扫保洁员和卫生监督员。定期检查卫生，将每周的检查结果与奖金挂钩。

4、根据幼儿园的特殊情况，每周进行了灭蚊片室内熏蚊。在投放其他药物时，由卫生保洁员负责外环境，室内由各班保育员周五投放，周一将药物收拾干净，确保了幼儿的安全。

酒店灭虫部门工作总结 第78篇

新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

20xx年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队员最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1800元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的完成了任务。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，客人直夸我保安部人员有素质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后，我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。参加了xx消防队消防会议工作精神，并学会了“四个能力”等消防安全防范知识。

五、积极学习酒店管理，完善工作。

在今年10月份，经过学习管理和做好工作，认真进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

虽然自己来到酒店不到一年，只有几个月的时间，我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的消防设备操作有待学习上岗，不能很好的起到监控作用，需要进行进修改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出贡献。

酒店灭虫部门工作总结 第79篇

尊敬的业主/住用户：

为了治理和预防“四害”，创造良好的小区环境，客服中心将计划开展六月份的“四害”消杀工作。

六月“四害”消杀日期公示如下：

防治虫害6月8、15、22、29日

主治害虫：蟑螂、蚊虫、苍蝇、蜚蠊等

消杀区域：一楼大堂、水沟、泳池、沙井、车库、绿化带、垃圾收集点

消杀方式：背负油、电式喷雾机、烟雾机喷洒

辅助材料：水

防治鼠害6月8、15、22、29日

主治害虫：老鼠

消杀区域：绿化带、鼠洞边、垃圾收集点、公寓三楼*台、车库

消杀方式：人工投放、水剂配诱饵

辅助材料：苹果、油豆腐、谷类

治理和预防“四害”是一项长期的工作，请您留意“四害”消杀时间，在消杀当日关闭好门窗，收好晾晒在阳台的衣物，安排好自己在小区的活动时间，看护好孩童和宠物，不要触摸、误食，同时做好自家“四害”治理和预防，例如：盖好下水道的封盖，以防老鼠、蟑螂进入；清理花盆底及居室内其他可能积水的地方，以防蚊虫滋生；及时清理厨余垃圾，避免吸引苍蝇飞入等。

如遇消杀当日下雨，消杀工作则往后推迟，不再另行通知。由此带来的不便，敬请谅解！

感谢您的支持和配合！

酒店灭虫部门工作总结 第80篇

为贯彻全县环境卫生集中整治动员大会精神，切实改善农村环境卫生面貌，我们观音村在今年开展了除四害活动，在这项工作中，我们坚持以环境治理为主的综合防治方针，各项环境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，为巩固除四害工作成果，现对今年除四害情况总结如下：

一、 加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。村干部把这项工作纳入工作日程，村书记亲自挂帅，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到为居民身体健康着想的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。通过与居民小区签定责任书，明确除四害工作的重要性，并把工作的成效纳入年终考核。

3、强化监督，严格检查。农村除四害领导小组定期除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

二 、 加大培训，保证效果

安全措施对于除四害工作显得尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使观音村除四害工作扎实有效、安全地开展。

三、 加强措施，确保实效

灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾机药物消杀方法，统一时间对下水道、地下车库、垃圾池等地进行消杀。

灭鼠工作，我们委托消杀站统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋火焚烧死鼠。同时，在全村范围内清除内外环境杂物、堆放物，封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞，生活垃圾，日产日清，杜绝老鼠的食源、水源。对食堂、仓库等重点场所，加大投药和预防力度，专人、定时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。

灭蝇工作，我们加大宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道，发动居民共同参与，真抓实干，将任务落实到人头，重点抓好环境清理。

灭蟑螂工作，今年村重点对单位食堂、仓库等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法，彻底消灭蟑螂滋生地。

今年的除四害工作经过阶段性的整治后，农村环境取得了一定的改观，居民的环境意识有了很大的提高，但这些成绩与上级部门的要求还存在一定的差距，我们将立足实际，从点滴小事做起，力争把观音村建设成为环境优美，居民安居乐业的和谐农村。

酒店灭虫部门工作总结 第81篇

2011年除四害工作总结

我村在2011年除四害的工作中取得了的成效,主要做了以下工作:

一、工作目的：

1、除“四害”工作中，彻底清除四害孳生地，做好重点部位的四防措施。

2、接纳综合性消杀办法和突击杀灭办法使蟑螂、苍蝇、老鼠、蚊子等四害密度控制在国度规则准绳以内，控制和削减虫媒传得病的发病率。

二、时间安排

1、4月初设立除四害领导小组和除四害专业行列，强化对除四害工作的带领，使除四害工作事事有人做，随地有人管。强化宣传发动。向全村居民作除四害发动，宣传除四害的重要性，并使用宣传栏、电视等形势宣传灭鼠，灭蚊、蝇、蟑螂的办法。使全村居民主动参预到除四害的运动中去。

2、4月中旬举行发动和培训阶段，对全村举行谋划，在住宅区、厨房等老鼠简单出没的地方摆放毒饵盒，并落实到专人一管到底，对药品种类、施药规则、施药场地、用量谋划、除杀后处置、数据搜集、资料收集等工作作详明安排，确保除四害工作善始善终，资料、台帐齐备。

3、4月下旬，对环境集结整治，开展突击清算运动，彻底消除蓄积废物，卫存亡角，彻底消除四害孳生场地。

4、4月下旬，接纳了集结投药消杀，并做好数据搜集统计工作，为下期工作期做好资料准备。

5、10月份为审核总结阶段，按照镇爱卫会要求、除四害的准绳，对各部分举行审核验收，准备好书面总结原料，随时接纳上级领导的检查。

三、组织带领

1、设立除四害专项工作带领组，制定除四害工作方案并将除四害劳动分化，分部分落实并组织执行。

2.、设立各部分除四害工作小组。组织制定消杀技能方案和工作方案，包干环境整治、药物投放、防蝇、防蟑、防鼠、防蚊办法的修复与配置等工作。

3.、与镇爱卫办和防疫站取得关联，现场对除四害工作举行培训、技能指导。

四、总结进步

1、除“四害”工作组对整年除四害工作举行整年工作小结，比较“城卫除四害”工作要求举行查漏补缺。

2、除“四害”带领组对小组的环境形成完好的除四害工作总结，稳固效果方案。

3、将除“四害”工作资料搜集、整理成册，使之能充足反应本单位除四害工作的成效。

先锋村 2011年10月

酒店灭虫部门工作总结 第82篇

为切实做好我校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，切实保障师生员工身体健康和生命安全，根据《大理州教育体育局关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》、祥云县人民*《关于启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应的通告》等文件要求，结合学校工作实际，特制定本应急预案。

一、总体目标

为切实做好我校新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，及时防范和应对学校可能出现的新冠肺炎疫情，确保在发生人感染冠状病毒疫情时，能够及时、迅速、高效、有序地处理疫情，做到“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”，学校以构建预防为主、防治结合的冠状病毒疫情长效管理与应急处理机制为根本，积极提高快速反应和应急处理能力，有力保障师生员工身体健康，维护校园安全稳定。

二、工作原则

(1)预防为主原则

坚持“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则。预防为主，防治结合。加强对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的有效监测，如若发现疑似人员，采取有效的预防与控制措施，有效切断传播途径，保护易感染人群，迅速控制疫情的传播和蔓延。

(2)群防群控原则

新型冠状病毒感染肺炎目前是一种传染性极强的疾病，必须有针对性地加强健康教育和法制宣传，净化环境，提高师生防范意识，发动学生家长和社会力量群防群控，切断传播途径，保护广大青少年这一易感人群。

(3)预案启动原则

当学校己发生新型冠状病疫情且本校存在输入的可能，或本校出现疑似人员时，根据专家评估，报经县县教育体育局批准，立即启动本预案。

三、应急组织体系及职责

(1)应急组织指挥机构

学校成立云南驿镇感乡小学新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急工作领导小组。组长：郭启昌;副组长：杨大信;成员：杨涛、郭向红、李雪艳

(2)工作职责

领导小组在县教育体育局领导小组的领导和指导下，与卫生防疫部门密切配合，遵循预防为主、常备不懈的工作方针，贯彻统一领导、统一部署、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的指导思想，做好指导、指挥预防控制工作。若疫情发生，视疫情发展情况，报经县教育体育局批准，落实学校停课、停学等措施。

四、具体工作要求

根据大理州教育体育局关于印发《大理州学校(幼儿园)师生返校新冠肺炎疫情防控工作指引》的通知和《祥云县新型冠状病毒肺炎疫情流行期间托幼结构和学校防控指引(试行)》的通知精神，结合我校实际，切实做好以下工作。

(一)开学前准备

储备一定数量的消毒和个人防护用品，并设立临时隔离观察室。对全校教职工开展必要的培训。按照省教育厅要求，校长负责教职工、班主任负责班级学生，掌握全校师生员工的假期旅居轨迹、每日健康状况等信息，根据排查结果合理安排人员返校。

整治校园环境。清扫、消毒要全面，不留死角。

返校条件。寒假中有省外经历的师生员工，有14天医学隔离记录，并且进校前进行体温监测方可入校;假期中有省内县外经历的，出具14天居家隔离的体温监测及健康状况记录，还有承诺书，进校前再进行体温监测方可入校;不出县的师生员工进校前只需进行体温监测就可入校;特殊情况，如有咳嗽、发烧、感冒症状的一律不准进校，行动轨迹不明不入校，不戴口罩不入校，没有进行体温监测不准入校。

(二)开学当天

所有师生员工必须佩戴口罩入校，门口有教师组织开展体温监测并记录，学生不扎堆，间隔在1米以上，超过37、3摄氏度的坚决不准进入学校。落实好晨午检制度，凡有可疑症状的师生员工，立即报告，并及时隔离。落实因病缺勤跟踪登记制度，如发现师生中出现可疑症状或短时间内因病缺勤人数明显增多，应及时上报中心校。

上好开学第一课，重点讲解安全、防疫、要求，开展针对性的健康教育，提高师生员工的自我防护意识和防护能力，外出和进入公共场所要采取必要的防护措施。(戴口罩、勤洗手等)。

吃饭要错峰，间隔在1米以外。

(三)开学后

学校实现封闭式管理，严格控制人员进出，无关人员一律不准进入校门。校内配备足够的水龙头、洗手液、干手纸和含醇手消夜。勤洗手，保持良好卫生习惯。

疫情期间，减少校内人员的聚集，取消大型会议、*等活动。所有师生员工应佩戴防护口罩，加强教室、办公室、餐厅等区域通风清洁。

加强食堂卫生管理。坚持从业人员包括体温监测的晨午检，杜绝从业人员带病上岗，餐饮从业人员工作过程中必须佩戴防护口罩、戴一次性手套、穿工作服。加强餐厅的通风、餐具消毒，推行分餐、错时就餐。

保持校内环境整洁，开展预防性消毒。可用高效低毒消毒剂对高频接触的物体和室内地面进行消毒，活动室、餐厅等公共场所，使用后应进行预防性消毒。

校内禁止饲养动物和宠物，加强不明来源动物监测。

密切关注师生员工的心理健康，提供必要的心理教育与咨询。

(四)疫情应对措施

校内出现疫情时，及时上报中心校，并在县疾控中心指导下，采取以下措施。

1、传染源管理

校内发现有可疑症状者，应立即转至临时隔离室，及时上报，配合开展相关调查处置工作，落实各项防控措施。被诊断为新型冠状病毒肺炎疑似病例、确诊病例或无症状感染者的人员，按规定进行隔离治疗，必须持医院开具的痊愈证明方可返校。密切接触者需接受14天的医学隔离观察。

2、校内疫情控制

按照规定要求对划为疫点的场所设置醒目的警戒线，在县疾控中心指导下完成消毒工作，及时向师生通报情况，并做好思想稳定工作，防止产生恐慌情绪。

3、停课措施

出现病例的班级建议立即停课，同班同学、任课教师及与该病例有过接触的其他师生均列为密切接触者进行管理。校内出现无流行病学关联的病例，建议采取全校停课的措施。停课期间学校应指定专人做好停课学生管理，师生应居家或留在宿舍，减少外出，出现可疑症状，应及时向中心校报告。

疫情就是命令，防控就是责任。当前，疫情防控工作责任重大，学校实行严格的责任制和责任追究制度。相信大家齐心协力、众志成城，全力做好防控工作，一定会战胜这场疫情，建设*安校园。

酒店灭虫部门工作总结 第83篇

我校认真贯彻以县爱卫办下发的《关于开展秋季病媒生物消杀活动的通知》及《灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂标准》文件精神，在全校开展病媒生物消杀活动，为广大师生营造一个健康、清洁、优美的工作、学习环境，特总结如下：

一、组织领导

为提高全体师生健康意识，预防传染病的发生，降低病媒生物密度，加强对病媒生物防治及消杀的工作力度，病媒生物消杀领导小组成员积极学习杀灭病媒生物的知识，研究病媒生物消杀方法，发扬前期病媒生物防治工作中所取得的成绩，认真总结，齐抓共管，努力完成秋季病媒生物消杀活动。

2.加强宣传动员。我校利用例会、班会、晨会、校园广播、黑板报等形式向全校师生作病媒生物消杀动员，宣传病媒生物消杀工作的重要性，宣传消杀方式和方法，使全体师生积极参与到病媒生物消杀的'工作中去。

3.建立检查制度，对校园内进行一次全面，彻底的自查，定期开展环境卫生集中整治活动，每周星期一为卫生大扫除，每月集中进行一次校园环境整治活动，清除教学楼、宿舍楼、教师宿办楼、餐厅、

贮存室、库房等内外卫生，清扫楼前楼后、道路两边杂物、杂草，填平洼地、清除积水，并把鼠洞堵塞掉。

二、灭鼠工作

⒈把病媒生物消杀工作列为学校爱卫工作的重要内容来抓，人人参予，个个动手。

⒉灭鼠工作坚持经常与突击相结合，防、灭相结合，常年有粘鼠板，灭鼠器等工具，有切实可行的防鼠措施。

⒊及时清理室内外杂物，经常检查仓库、墙角、墙缝、鼠洞，及时堵塞，对鼠笼、鼠夹及时投放和清理。

三、灭蝇、灭蚊工作

⒈彻底清除蚊、蝇孳生场所和卫生死角，清除积水，不乱倒乱丢垃圾。

⒉定点、定人、定时对孳生场所进行清理。

⒊完善防蝇设施，特别是学生食堂，安装了多个灭蝇灯、粘蝇板等对苍蝇进行消杀。

四、灭蟑螂工作

春秋两季由政教处牵头，消杀人员配合，开展药物消灭蟑螂突击活动。

五、协调配合

积极配合上级病媒生物消杀的统一安排，结合学校实际集中物力人力集中杀灭，并对整治结果进行检查，做好病媒生物消杀工作的记

录，最大限度控制病媒生物的孳生，为广大师生创造了一个健康安全的工作环境。

豆家中学

酒店灭虫部门工作总结 第84篇

20xx年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20xx年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年工作思路，希望各位给予指正。

一、20xx年工作总结

回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把xx年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；

⑶培训工作缺乏系统性，在20xx年注意改进；

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、20xx年工作计划

展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在09年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；

2、xxxx年具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在20xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

酒店灭虫部门工作总结 第85篇

在过往的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部分的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部分的工作也逐步步进成熟。在这一年里我们具体工作内容以下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已逐渐的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的著名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每项，xxxx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的进住率偏低，全年的销售部散客进住率为，我们加大商务客人的销售力度，造访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部份摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好展垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

xx年9月份我到酒店担负销售部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹马，同时也把我们酒店整体水平进步一个档次，有益于酒店的销售工作。

同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对每一个会议的接待，所有部分都能够认真的配合销售部，美满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部分的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

三、不足的地方

1. 对外销售需加强，现在我们散客相对照较少;

2. 对会议信息得不到及时的了解

3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太留意，斟酌的题目也不够全面。

4. 有时由于沟通的不及时信息把握的不够正确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽可能避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

酒店灭虫部门工作总结 第86篇

鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月的也是20xx年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的20xx年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项、具作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项开展日常管理工作。

2、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

3、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

4、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人；安排专人分管部门内的男女寝室。

5、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。

6、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的内容之一。

1、改善员工餐，制定了每周，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

1、厨房布局的调整及。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

4、添置布菲炉，增加饮食形式。

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

1、餐饮北冉仙俟芾矸段п冉瞎悖人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

酒店灭虫部门工作总结 第87篇

一、做好开学前各项物资准备工作(后勤中心)

1.为防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，应切实做好应急物资的采购储备工作。一是84消毒液、红外线测温仪、普通体温计、洗手液、75%酒精等物资配备要齐全;二是防控口罩要作为工作上岗的标准配置到位，规范佩戴口罩既是责任，也是义务，更是有效的防护措施，请各位老师按要求佩戴并接受体温检测。

2.开学前要严格落实物业、保安、食堂从业人员健康管理制度，认真做好晨午检工作;严格落实食堂进货索证索票制度，不食用来源不明的家禽家畜或野生动物。要在当地*门的指导下加强对自备水源的防护，做好供水设施(自备水源、二次供水设施、食堂蓄水池、饮水机等)的清洁、消毒工作，开学一周前，做好饮用水检测，经正规部门检测合格后方可使用。应储备足量的个人防护用品(如外科口罩、手套、洗手液)和消毒剂、体温计，洗手间必须配备肥皂或洗手液。要持续推进校园重点区域和场所环境卫生清洁整体行动，进行全面消毒，做到日常通风换气，保持室内空气流通，全力营造一个干净、卫生、健康、阳光的环境迎接师生返校。(后勤中心)

3.请三位班主任每天做好询问工作，重点关注学生体温变化情况，并把学生每天在家量体的情况发学校重点学生关注群。如知悉学生身体有发热、发烧现象请及时到定点医院进行治疗，如确诊为新型冠状病毒感染请及时做好上报学校工作。(卫生室)

4.进一步做好假期值班及“日报告零报告”工作

假期值班领导和教师要严格按照学校的要求做好值班工作，任何人不准私自空岗、脱岗，值班干部及时做好上级文件的上传下达，值班教师要汇总当日的“日报告零报告”疫情上报表，及时报送局相关科室。(值班领导、老师)

5.进一步做好校园重点部位和公共设施、公共区域的消毒工作

开学前充分利用学生不在校期间做好教室、办公室、卫生间、餐厅以及室内外公共设施、公共区域的通风消毒工作，每天安排保安负责通风不少于2次，保洁负责消毒不少于2次。(后勤中心)

6.做好学生假期教育教学和预防新型冠状病毒感染的宣传教育工作。(教学中心、学生中心)

7.召开班子和班主任会，布置学校开学后防控新型冠状病毒的具体要求。(行政中心、学生中心)

二、做好开学后各项防控工作

1.做好学生上学期间晨、午检和体温检测、隔离工作。

(1)把好学生入校的第一道关口，每天在校门口做好学生入校前体温检测。体温异常(超过度)的学生，有值班领导联系班主任通知家长领学生回家观察，有异常马上到定点医院进行检查，确诊后有校医和班主任做好该生密切接触者的排查隔离工作，学校及时上报上级主管部门。(每日值班领导和三名值班教师)

(2)做好每天的晨午检、通风消毒工作。

各班主任每天早晨利用晨读、中午利用午唱的时间对学生进行晨午检。通风时间每天早晨7:00—8:00，中午学生就餐时间11:20—12:20，下午学生放学后4:05—4:45，每次不少于30分钟。注意学生未在教室期间可以把窗全部打开，在教室期间窗一律内倒;消毒时间每天安排在学生下午离校后利用酒精或84消毒液(比例：1:200)对教室所有的教学设施设备进行全面喷雾式消毒，不允许学生协助，消完毒后做好相关的记录。(学生中心)

(3)做好学生每天的考勤和报告工作。各班级要配备学生点名册，做好学生出勤、晨检、午检记录，学生中心每周检查一次记录情况，并纳入班级考核。各班级、各部门要认真落实晨检、午检、因病缺课、缺勤登记追踪制度，实行晨检、午检“日报告、零报告”制度。每天上午8点前和下午1点40前班主任把学生当天缺勤、异常情况学生报卫生室xx老师，xx老师分别于上午8:30点前和下午2:00前把汇总情况报校长和两位副校长。(校长室、学生中心、卫生室)

(4)学校一旦发现新型冠状病毒疫情，立即启动峨眉山路小学新型冠状病毒防控工作应急预案各小组根据预案执行，并继续执行日报告制度和零报告制度，加强疫情的通报。严格执行进出入校门的管理制度。做好疑似病例、密切接触者的隔离医学观察的管理工作。保障被隔离者的保障工作。配合区*门对密切接触人群的跟踪管理。(领导小组)

2.做好教师上班期间晨午检和体温检测、隔离工作

开学后，教师每天须佩戴口罩，所有教师全部经学校北大门进入学校并自觉接受体温检测，(开车老师停车后戴好口罩步行至学校北大门进行体温检测，早晨到校就餐的老师自觉在学校门卫室接受体温检测)体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过℃，请勿入楼工作，及时和分管领导请假，安排协调分管工作后，回家休息观察，必要时到医院就诊。保持电话畅通，确诊后及时报告学校，以便学校作出相应的部署。(行政中心)

3.做好后勤、物业、食堂、业务单位相关人员上班期间晨午检和体温检测、隔离工作。

开学后，后勤、物业、食堂、业务单位相关人员每天须佩戴口罩，进入学校前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。工作期间与人保持安全距离(米)。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。工作中若身体不适，有发热现象且体温超过℃，请立即停止工作，及时和分管领导请假，安排协调分管工作后，回家休息观察，必要时到医院就诊。保持电话畅通，确诊后及时报告学校，以便学校作出相应的部署。(后勤中心)

三、做好教师上班期间的防控措施落实工作

教师上班后要坚守岗位，研究业务，不得进行拜年走访串门，不得进行聚会聚餐聚堆。最大限度避免聚集，各办公室室要利用现代化的信息手段交流布置开展工作，尽量减少串门，原则上不召开集体大型会议，必须召开的会议，要有严格的防控措施，并减少与会范围，控制会议规模，积极使用视频会议。

各位老师要认真落实卫生健康相关要求，在卫生室的指导下做好每天办公场所的通风换气、消毒防护等工作。疫情防控期间，学校电梯关闭禁用。

酒店灭虫部门工作总结 第88篇

为了有效控制四害密度，防止疾病的传播，保障全体师生的健康，推动学校除四害工作的顺利开展，特制订学校除四害工作计划。

一、提高认识，加强领导。

1、为了进一步搞好学校除四害工作，提高对除四害工作的认识，学校将在全体师生中进行宣传，培养学生从小热爱家乡、热爱学校、热爱班级的思想，从小事做起，从我做起。

2、派专人负责，参加培训学习。

3、成立学校除四害领导小组：组长：xxx副组长：xxx组员：xxx

二、加大资金投入，落实除四害药品、药具、确保除四害的顺利开展。

学校在每年除四害的工作，加大投入，从有限的资金中拿出千余元来保证除四害工作。例：学校下水道清理、学校各部门清洁用具、消毒药水、卫生垃圾桶、灭四害药品、药具等。

三、加强管理，定期检查

1、春秋两季、开学、放假学校全面开展除四害工作突击性检查。

2、每周进行一次全校性环境卫生大扫除。

3、每月进行一次除四害工作检查。

四、积极开展除四害教育活动，使学生从小养成讲卫生的好习惯。

1、用*下讲话向全体师生进行灭四害的宣传。

2、粘帖除四害宣传标语。

3、开好主题班队会，适当时机组织学生开展爱国卫生义务劳动日。

4、组织学生办除四害小报。

5、开好、上好健康教育课。

6、积极配合社区、居委会经常性开展灭蚊、灭鼠、灭蝇、灭蟑螂工作。

五、搞好学校除四害资料收集管理工作，做到了落实具体，工作有计划、有检查有记载。

酒店灭虫部门工作总结 第89篇

20XX年，我们鹿源春社区在区政府、综治办、司法局的领导下，在海兰街道办事处的领导下，认真贯彻落实省、市、区政法工作会议精神，大力开展综治维稳和平安创建活动，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排查调处工作，全力维护社会政治稳定，为我社区经济稳步发展创造了良好的社会环境。现将20XX年度开展安全工作总结如下：

一、社区将安全工作摆在首要位置，根据上级指示精神，年初制定工作计划，做到措施到位，制度完善，责任明确，将安全工作深入到辖区各个楼区，一抓到底。与辖区单位签订责任状，完善制度，做到月访，每个节日之前，查隐患、做到以防为主、重点治理的原则。如：电线老化，安全用电，门市房的用火用电地段进行加大检查力度，以强化安全工作的管理工作。

二、加强基础性工作和日常安全监管。加强专项整治和事故隐患的排查整改，规范工作程序，落实工作责任，建立健全安全监管工作目标责任制考核机制；要提高监管效率；要加强安全检查和督查。

三、强化安全生产宣传教育工作。进一步抓好宣传教育工作，增强公民的消防安全意识，提高公民的自救能力，预防事故或减少火灾发生。继续充分利用宣传栏、黑板报、横幅等形式，深入广泛宣传《安全生产法》、《消防法》，提高全民安全生产意识，减低意外风险。

5月12日，是全国第二个“防灾减灾日”。为了增强社区居民的防灾减灾意识，从而最大程度地减轻灾害损失，社区于5月12日开始在辖区范围内开展防灾减灾宣传活动。截止到13日，社区共出板报8期，发放宣传单300余份，动员鼓励社区成员参与防灾减灾和工作，着力提高社区防范抵御各类灾害的整体能力。为了全方位、多角度提高师生的灾害应急救助能力，增强师生的公共安全意识，提高师生应急避险和自救互救能力，社区与辖区单位第二小学在5月7日—13日开展防灾减灾宣传周活动，活动期间，社区组织师生参加应急救助演练，包括逃生演练、防震演练，通过一系列内容丰富、形式活泼的活动，培养学生安全防范意识，提高师生的自护自救互救能力，减少安全事故的发生。

5月15日在中央街华富门前参加由区政法委组织的“共建平安黑河、平安爱辉、平安社区、平安校园”大型宣传活动，现场发放宣传单千余份，社区还以出版报的形式进行宣传，宣传标语是“全党动手全民参与、全力创建平安爱辉”依靠全社会力量共同维护社会治安秩序，构建平安和谐社会。

四、深入广泛宣传安全发展指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，如：二小在清明节前夕，我们下委进行走访、检查，宣传不在街头烧纸，宣传文明祭扫，革除陋习。每半年检查二次，抽查四次，开安全会议4次。通过以上活动使辖区单位正确认识安全工作的重要性，与社会稳定的关系，与人民生活的关系。

鹿源春社区按照市政府应急办《纪念〈^v^突发事件应对法〉实施三周年宣传活动方案》的部署的要求，积极开展社区的宣传活动。

社区成立了以社区书记为组长、社区安全骨干为成员的应对突发事件领导小组，健全突发事件快速处置机制，完善各项规章制度，精心组织、广泛宣传和普及应急管理知识和安全知识，为建设“平安爱辉”、“和谐爱辉”发挥社区的积极作用。

社区利用宣传栏宣传《^v^突发事件应对法》；制作条幅悬挂于社区门前；10月22日，聘请海兰街道办事处主管安全的领导孙志宏主任和司法所韩江为居民讲授公共安全知识和防灾自救常识，增强居民群众维护公共安全和危机防范意识，努力在全社区营造防灾减灾的良好舆论氛围。为了开展好安全活动，突出宣传普及安全法律、法规和安全知识，发动辖区居民群众参与，投身到安全生产活动中来，培育人人讲安全，人人关心安全的文化意识，让安全意识深入到辖区的每个居民之中和每个家庭当中，营造人人关注安全，关爱生命的氛围，进一步提高小区居民的安全意识。

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