如何做好一个海鲜公众号的运营，帮助客户完善公众号内容和增加粉丝量，提升公众号知名度，从而帮助客户流量变现呢？

一、了解客户的需求

前期需要看一下客户的公众号内容和运营情况，分析目前所需的东西和需要更改的地方，和客户进行沟通，了解客户需求和客户的实力，从而优化方案，协助客户改善公众号运营情况。

了解客户情况，可以从客户是否有定时的内容产出，做公众号推广的需求是什么？为了品牌宣传还是为了之后的流量变现？还是仅为了做公众号吸粉？客户需要我们协助去做的动作有哪些？比如配合他们的公众号推文来做宣传又或者是客户需要我们给出建议，把公众号内容变得更丰富。

了解完这些我们可以知道客户的体量还有整体实力如何，如果客户定时内容输出，并有专门负责公众号运营的人员，那这个客户的整体实力是不错的，我们只需要适当的给一些建议来完善公众号运营。如果客户缺乏公众号运营能力，那我们前期需要协助客户做好发文，菜单栏优化等功能，如果客户想长期运营下去，必须要配备专门的运营人员，一方面是保证内容输出，增加用户黏性，一方面是可以提高用户活跃度，推动流量变现。

公众号和平常的广告不同，需要公众号内容的协助，否则用户看到没有内容的公众号，关注率也会降低，会拉低转化率，所以前期需要协助客户先把公众号内容基础做好，比如发布一些和运营内容相关的文章，之后再完善内部结构。

二、分析客户的受众

了解完客户需求后，就要开始分析客户产品的受众，比如：客户是做海鲜的，公众号菜单栏也放了商城的小程序，做吸粉的最终导向是为了流量变现，让更多用户下单购买自己的产品（客户最终需求），那么什么样的人会为广告买单？什么样的人会购买客户的产品？这些人就是我们要找到的受众。

客户的产品是海鲜，会购买海鲜的人群，可以推算为喜爱海鲜，喜欢下厨，喜欢美食且年龄稍大的用户群，我们可以根据这个分析来建立广告定向，之后的素材制作也可以往这个人群画像上面靠。这类人可能更喜欢一些更真实更写实的图片，他们可能更注重海鲜的新鲜程度，分析完我们就可以开始制作广告页面了。

三、广告制作

跟客户了解一下当季主推的一些海鲜，这个是非常重要的，广告内容要根据客户产品来制作。我们问客户要一些产品图，没有图片或者图片效果不理想的，可以协助客户给客户一些建议，让客户根据你的想法去拍摄一些图片，然后由我们来帮助客户后期修图。

外层文字：需要突出产品卖点还有企业优势，展现出吸引用户的点，比如：我们的产品是海鲜，可以展现出品种多样化，我们的新鲜有保证——顺丰冷链配送最快能当天到达，我们的价格优势——海岛现捕现发，没有中间商赚差价，为什么现在下单——现在下单还有优惠和礼品。外层文字如“在这里，300+天然海鲜品种，顺丰冷链，新鲜速达，精挑细选到您家”这个文字展示了品种多和海鲜新鲜度有保障这两种。

外层展示：朋友圈广告外层有图片和视频两种形式，图片可以展示多样化的产品，视频更有冲击力，海鲜鲜活的样子可以较完整的展现出来，两种形式都有其相应的优点，所以我们准备外层的时候可以两种形式都准备。好的外层可以大大提高点击率，进而提高转化率，落地页想展现和吸引人的外层制作息息相关。

四、广告转化

用户被外层吸引产生点击动作，进入下一个界面，转化路径有两种：一直接跳转公众号关注页面，二由落地页做承接，用户点击落地页按钮再跳转关注页面。

直跳形式（直接跳转公众号）：用户被外层吸引后，点击外层直接跳转到公众号关注页面，优点：关注链路短，能更快起量，前端转化成本低，缺点：关注链路短，用户没有了解清楚就到达关注页面，虽然前端关注成本低，但是粉丝质量可能会比较低，可能会影响到后端转化率。

二跳形式（落地页做承接）：用户被外层吸引后点击外层会先跳转到落地页，之后点击落地页里关注公众号按钮，才会到达公众号关注界面。这种形式需要落地页来承接，需要用户被二次吸引才会到达关注页面。接下来先讲一下落地页制作。

落地页较外层的区别是外层需要简明扼要突出产品卖点，而落地页为一个完整的承接界面，里面可以放一些外层没有展示完整的产品卖点和活动优惠等。

比如：多放一些其他海鲜的照片，突出海鲜品种繁多，可以展示一下顺丰冷链包装情况，让客户看到我们是如何做到“新鲜到家”，还可以展现优惠活动和赠送的海鲜小礼品等。另外在公众号转化按钮上，默认形式是“关注公众号”，我们可以改成一些更有吸引力的内容，比如“关注公众号|顺丰冷链”“关注公众号|优惠专享”“关注公众号|新鲜特惠”等，再次突出卖点。

二跳的优点：多一个落地页做承接，会对用户的意向度做更进一步的筛选，获取到的关注质量会更高一些，后端转化率可能会更高。缺点：关注链路较长，广告起量可能会慢一些，前端关注成本相对高一些。

五、提高后端转化

落地页做承接，有助于提高用户质量，从而提高后端转化，那么还有一些小动作也可以提高后端转化。

定期推送优质文章：优质的文章可以吸引用户关注，还可以降低用户取关率，定期推送优质文章可以提高用户活跃度，增加用户黏性。用户活跃度越高，转化（购买商品）概率也就越大。

菜单栏设置：一个功能完善陈列顺序非常清晰的菜单栏，可以提高用户体验感，用户除了看公众号推文外，还可以点击菜单栏按需查找信息，我们可以把商城小程序放在菜单栏中，用户可自行下单。

消息回复：用户除了查看公众号文章之外，可能还有一些疑问，这时候我们可以在菜单设置一个在线客服的咨询按钮，对用户的问题进行解答，还有就是用户可能会直接在公众号里面进行提问，所以我们平常也需要看一下公众号后台，及时处理用户问题。很多广告往往都是在细节上处理得非常好，从而打败别的广告，提升广告转化。

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