1、报案。

向保险公司报案，一般是拨打服务电话（人保财险95518，平安财险95511，太平洋财险95500等等），有的保险公司也可以在公众号，或者特定APP上报案，但一般不推荐，因为自己操作的话，多数人没办法把一些重要的信息填清楚，如对方是否受伤，事故严重程度等等；

如果是双车以上事故，或者涉及第三方财产，人员受伤的话，建议也第一时间报警，让交警出具事故证明；在一些特殊情况下，保险公司是需要交警证明确认事故形态的；如事故责任判定，这个交警说了算；第三方人员受伤，医疗赔付（还有随身财产损失，包括手机、项链等等）更是需要交警事故证明确认。

2、保险人员查勘现场

一般情况下保险公司会派人员到现场查勘事故（重大事故，人伤案件等等复杂案件），车主需提供相关事故证明、证件资料等，包括现场碰撞时的照片，行车记录仪，交警事故证明等等；

如发生轻微事故，因“口罩”事件影响，现在保险公司也提倡线上查勘，如用微信，或者短信链接等方式，由客户自行拍照上传事故照片和证件资料，不用在现场长久等待保险公司人员到场处理，省心省时。但现场要跟保险公司人员确认好，材料已齐全后再离开现场，免的后面扯皮说现场没拍好什么的；

现在好多城市都有开展轻微双车事故快处快赔项目，即在道路上发生交通事故后，双方现场拍照（方便确定事故责任），互留联系方式，先行撤离现场（不阻碍交通，交警和保险公司会引导），48小时内到双方到指定的“城市交通事故快速处理中心”处理事故，里面有交警、各家保险公司人员驻点处理事故，一站式理赔。

3、车辆维修

一般是车主自己开去自身意愿的4S店或者修理厂去定损维修(现场如果车不能开，可以让保险公司安排拖车，或者让车行安排）；维修前一定要通知保险定损人员来对事故车辆定损，确认损失金额；如自己先行维修，某些项目先行修好后，无法确认损失程度，保险公司有可能不予赔付，造成争议扯皮，费心费力；找正规，靠得住的维修单位，维修质量有保证，后续理赔流程顺利；

4、理赔

仅车辆事故，车辆维修好后，车主（或者维修单位）需向保险公司提供理赔材料，如发票、支付信息证件什么的，保险公司审核完成后进行事故赔付；现在有些地方可以在经过车主授权后，直接把理赔款赔付到维修单位（不需要在经过车主转一手），无需车主垫付。但车主在授权时，要注意自家车辆确认已经维修完成了，不然钱都赔付到车行了，结果维修质量有问题，车行后期不配合就杯具了；

人伤事故，理赔材料要求比较多，一般是要等到伤者治疗结束后，医疗病例，发票等材料齐全后才能理赔（或者至少双方当事人和保险人员达成、并签署调解协议后）。人伤理赔，交警事故证明是必不可少的。

除医保外，车险是日常中大家最容易接触到的保险了；保险买个心安，希望大家根本用不到；真出事故了，该享有的权益也要得到啊。

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来源：各地高院