今年“双十一”，京东下单额超过了1271亿元，仅单日运送包裹，就超过了2000万个。为了应对“双十一”，京东再次启用了“京东众包”物流，由兼职派送员负责派送包裹，分解京东物流的派送压力。

今年的“双十一”，如果大家购买的是京东自营的商品，且在本地仓库有库存的情况下，大多商品都会在48小时内送达，包裹的送达时间已低于往年“双十一”的送达时间。

但是依然有部分消费者好几天都收不到京东的包裹，而且在京东app或者京东商城官网上查询，都会发现物流状态好几天都没有更新，比如包裹到达配送站，但是好几天都没有分配给配送员，或者包裹已分配给配送员，但是好几天都没有配送。

出现这种情况后，即使我们点击订单中的“我要催单”，也只是会告诉我们要耐心等待，并不会告诉我们订单现在的情况，以及什么时候可以收到包裹。

京东订单催单后的短信回复

下面，Touch君就教大家如何在京东物流进度多天没有变化的情况下，查询更详细的物流进度。

以下面的订单为例，这个订单是12日下午下单，订单在14日早上安排配送员配送，然后物流进度就停在了这里，一直没有更新了。

关于那个“尊敬的用户您好，由于一大波包裹袭击快递站点，正在积极送货过程中，还请耐心等待。” ，这句话是系统自动生成的，所有超过预计达到时间的订单，都会生成这句话，没有实际参考意义。

这个时候，大家可以在百度搜索“京东物流”，搜索结果第一个就是京东物流的官网，大家要注意，不要在上面那个快递100的查询接口里查询，因为这里的查询结果有延迟，不是最新的物流信息。大家一定要在下面的“京东物流官网”里查询。

大家打开京东物流的官网，然后输入你要查询订单的编号，注意，京东商城的订单编号，就是京东物流的快递单号。

如果需要登录，就输入京东商城的用户名和密码即可。

这个时候，我们就可以查询到比京东app或者商城上更详细的物流进度信息了。在上面那个例子的订单的物流信息中，只到配送员配送的地方就停止更新信息了，而我们在京东物流官网上查询，就可以看到订单因货物缺失，先被返回了配送站，又因调度错误，被返回调度中心了，而这些信息，是我们在京东APP或者官网上是查询不到的。

Touch君后来联系了京东人工客服，人工客服内部能够查询到的订单物流进度信息，与我们在京东物流官网上查询到的进度是一样的，所以大家可以随时自己在京东物流官网上查询最新、更详细的物流进度，不需要再去排队等客服咨询了。