家具销售的技巧与口才（精选3篇）

家具销售的技巧与口才 篇1

　　一、提高顾客的安全感

　　所谓顾客的安全感就是顾客对于购买你的商品是否有安全感：质量是否过关、价格是否实惠、出现售后会怎么办等等，这些因素都是构成顾客购买的安全感。

　　二、让顾客认识到价值感

　　我们购买东西最主要的就是的因素当然是物美价廉，让顾客感觉到购买这件商品会很价值，如买洗衣机，你可以说：“你购买后，你老婆就不用这么辛苦了，你也希望老婆不用这么辛苦对吧!”，又如买豆浆机，你又可以说：“每天早上你都可以方便快速为老公孩子提供上美味新鲜营养价值高的豆浆!”。

　　三、让顾客感受到支配感

　　支配感并不是指当顾客购买商品回去之后的支配感，而是他对于金钱的支配感，如当顾客表现出很喜欢但一直犹豫不决，你可以说：“其实这个价格也并不贵了，现在很多学生买什么东西都比这个贵!”，让顾客感受到支配金钱的感觉是直接关系到他掏钱的速度。

　　四、加大商品的价值

　　你推荐一件商品是不是特别生硬，只是说这台洗衣机如何省电?这个品牌的电饭锅煮饭如何快?你大可以说这洗衣机搬回去后你就可以更多的时间和孩子玩了，这个电饭锅拿回去后所煮出来的饭营养价值更好。

家具销售的技巧与口才 篇2

　　1、整体介绍八步骤

　　2、进行分解讲述

　　(1)准备工作

　　除常规的卫生、样品陈列、仪容仪表外，还要强调“细节”准备及开店迎客前的“心情”准备。请学员罗列准备工作中的“细节”，如库存情况、笔、小票本、电池等。

　　(2)开场迎客

　　除了开场迎客PPT中提到的一些关键点外，强调“微笑”在在开场迎客中的作用，与后面的“家电终端店铺调查”结果样表中的前五项中的微笑进行呼应，微笑展现了销售人员的态度、自信、提升品牌形象外，还可以进行客户试探。

　　(3)探寻客户需求

　　需求=目前状况与理想状况的差距

　　探寻需求三步曲：问-听-总结

　　问：漏斗型发问，先问开放性问题，让客户多说，然后过渡到封闭型问题。

　　听：展示给学员看繁体字听的写法，“以耳为王，十目一心”，提示学员在听的过程中还要时刻留意客户的反应。

　　总结：将客户的话进行总结成需求，并引导客户将注意力放到推荐产品的卖点上。

　　(4)专业产品解说

　　提问：产品解说是用专业术语还是通俗易懂的语言?

　　应根据客户在回答问题时的情况，选择性地进行结合，当然应该以通俗易懂的语言为主，但适当地使用一些术语或专业词汇，能提升客户的兴趣，也能加强销售人员在客户心目中的专业形象。

　　要在客户脑海里“画图”

　　以LV包和跑车举例，在客户脑海里画的是拥有产品后的感受，如客户买电视机是喜欢看大片，同时又是看中在家看比较自由的话，就在客户脑海里描绘，在家里自己的沙发上，也能在家电的电视机上看到影院效果时那种享受。

　　(5)增加客户体验

　　体验式销售是一种销售趋势，以苹果专卖店和家电生活馆为例。

　　让客户体验，使客户喜欢，并进而产生一种拥有的感觉，提高成交机率。

　　在客户体验的过程中可以拉近销售人员与客户的距离，达到进一步接近客户的效果。

　　尽可能将客户体验的时间提前，可以边体验，边介绍产品的卖点与特性。

　　(6)应对客户拒绝

　　嫌货才是买货人。

　　学会挽留客户，但有注意，挽留客户并不是对客户进行“死缠滥打”。

　　话术的举例，说明销售人员在应对客户的拒绝时要保持耐心和有礼貌，并要非常注意自己的措辞。

　　(7)处理价格异议

　　不要过早与客户讨论价格，务必使客户清楚的了解产品的性能后，才进行价格讨论。

　　(8)促成顺利成交

　　善于捕捉客户的购买信号。

　　“该出手时就出手”，看准时机推动客户成交。

　　“买卖不在人情在”，对客户的态度买与不买要一个样。

家具销售的技巧与口才 篇3

　　大家好。我是荧光棒公司的销售员。今天我给大家介绍一个新奇的产品。

　　现在是冬天，一些晚上走黑暗道路的同学一定很担心天黑了，没带手电筒。而我要给大家介绍的产品，已经拿了笨重的手电筒简，就是光棒。荧光棒有红、黄、绿、粉、白等不同颜色，长约18厘米，略带香味。像长管一样的荧光棒，重量轻，便于携带，使用也很简单。只要用双手将管内的固体轻轻折叠，就会融化，发出“啪嗒”一声。弯曲后会发出柔和的光。

　　当你在回家的路上抱着它时，它就像一只在黑夜中闪烁的萤火虫，像一条绚丽的彩虹一样耀眼。它不仅是一座灯塔，也像你的好伙伴。那会陪着你。做完作业后，只要拿起这根发光的荧光棒，弯曲一下，它就会变成一个漂亮的手镯。戴在手腕上，关灯跳舞。你会发现自己就像一只轻盈的蝴蝶，有着淡雅的光，有着奇异的美。虽然光棍的使用寿命只有三天，但这三天可以给你带来无穷的乐趣！甚至在它不发光后，你把它挂在额头前，它就变成了一对小发夹，让你像芙蓉花一样迷人…

　　不用担心这里的男同学！对你更有用！只要把这些五颜六色的荧光棒串在一起，你们男生就能成为一个大家都爱的夜光双截棍。稍加修饰，就变成了一条非常新潮的腰带，上面有令人兴奋的荧光环，非常酷！当你站在黑暗中，你会发现自己像一只闪亮的萤火虫。

　　荧光棒的好处很多很多！又便宜又好。现在有精致的礼物可以买，数量有限。机不可失，时不再来。现在你必须被感动。与其行动，不如行动。赶快抢购吧！

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