不要强行掏耳屎，可使用滴耳液或生理盐水，或就医处理，儿童和老人需注意耳部护理。
如果耳屎掏不出来，不要强行取出，以免损伤外耳道或鼓膜。以下是一些建议：
1.避免使用棉签或其他工具深入耳道掏耳屎，以免将耳屎推向更深处。
2.可以尝试使用滴耳液软化耳屎，每天滴2-3次，每次滴2-3滴，滴完后保持耳道朝上5-10分钟，让滴耳液充分作用于耳屎。
3.用温热的生理盐水冲洗耳道。将头倾向一侧，使用温热的生理盐水冲洗外耳道，水流会将耳屎冲出。但需注意避免水进入中耳腔引发感染。
4.如果以上方法都无法解决问题，或者出现耳部疼痛、听力下降、耳鸣等症状，应及时就医。医生会根据具体情况采取适当的方法取出耳屎，如使用吸引器、耳镜下取出或进行耳道冲洗等。
需要注意的是，儿童和老年人的耳道较为狭窄，耳屎较硬时，更容易出现耳屎掏不出来的情况。在处理这些人群的耳部问题时，应更加小心谨慎。如果对耳部健康有任何疑虑，最好咨询专业的医生。
关键信息：
1.不要强行掏耳屎，以免损伤外耳道或鼓膜。
2.可使用滴耳液软化耳屎，或用温热的生理盐水冲洗耳道。
3.如无法解决问题或出现耳部症状，应及时就医。
4.儿童和老年人需特别注意耳部护理。
