发货、售后与评价算是是我们后台管理用得最多的地方了，今天就和大家讲讲怎么玩转后台这些管理工具！一、发货管理1、发货要点关于发货需要商家朋友重点关注的是：发货时限，...

淘宝客服作为顾客和店铺商家沟通的重要桥梁，往往承担着接待顾客，促进商品成交转化的责任。买家对客服服务的满意度评分更会直接影响到店铺和产品的权重，对店铺综合评分造...

只要做淘宝，我们就必须要知道怎么样处理好售后的问题，今天我和大家分享“淘宝常见售后问题的处理技巧”，帮助大家更好更快的处理售后问题。我们既然已经做售后服务了，遇...

怎么查看淘宝售后记录?淘宝售后服务不是说我们做完了这个客户的售后，就完事了。我们还要总结经验，查看买家申请售后的原因。在这个时候售后记录就很重要了，那么淘宝售后和...

淘宝退款是指用户在淘宝平台上购买商品后，因为各种原因，需要将商品退回给卖家，并且要求卖家将货款返还给用户的一种操作。淘宝退款的流程一般分为以下几个步骤：申请退款...

刚开始接触淘宝的新手商家对于平台的各个规定都不是很熟悉，今天小编来带大家了解下商家怎么处理淘宝退款？一、未发货。1.按时退款：在未发货的情况下，买家如申请退款，一...

　大家好，这里是纪白谈知识产权。目前在淘宝网上有很多卖假货，侵权，串货，乱价的行为，这些行为严重影响了品牌方的利益和市场的稳定，当遇到这些行为时，大部分公司会想...

淘宝店铺刚开的时候，可能商家没有多余的资金去招聘运营人员、美工人员。但最基本的客服还是要有的，可以喊朋友帮忙兼职，也可以自己做客服。那淘宝怎么设置客服?1、在淘宝...

我们在淘宝上购物最好的地方就是方便，但是方便的同时也会带来一些隐患，比如我们在这个店铺买了东西之后，却发现店铺没有了，那么这个问题需要去找谁呢?我们又要如何去解决...

1.快递公司过程简易的说便是快递公司到哪儿了。并并不是每一个顾客都可以看得搞清楚物流详情，一旦出現顾客了解的状况，我们都是不太可能答复“不清楚”或是“不能自身查询...

我们在淘宝上购物最好的地方就是方便，但是方便的同时也会带来一些隐患，比如我们在这个店铺买了东西之后，却发现店铺没有了，那么这个问题需要去找谁呢?我们又要如何去解决...

淘宝7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务 ，需配合买家完成退货。一、...

淘宝作为中国最大的C2C电商平台，为消费者提供了丰富的商品选择和便捷的购物体验。然而，在享受购物乐趣的同时，消费者也可能会遇到商品问题，需要进行售后服务。本文将详细...

对于一家网店经营都离不开客服，优秀的客服也是订单成交的关键所在。淘宝客服分为两种，一种是售前客服，一种就是售后客服，那么科普一下淘宝客服日常工作内容是什么呢？1、...

近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订...