在炎炎夏日，烧烤成为人们消暑解馋的美食首选。用餐时发现食物中出现飞虫，无疑会令人大倒胃口。遇到这种情况，消费者该怎么办？又可以获得怎样的？

协商解决

如果在烧烤店用餐时发现食物中有飞虫，首先应冷静处理，找来服务员反映情况。通常情况下，商家会采取以下应对措施：

道歉并更换食物

赠送小吃或饮品作为补偿

提供一定金额的赔偿

协商时，应注意态度和平，避免争吵。如果商家态度良好，积极解决问题，消费者可以适当接受赔偿。

投诉举报

如果与商家协商未果或商家态度恶劣，消费者可以向相关部门投诉举报。包括：

当地食药监局

市场监督管理局

12315消费者投诉热线

投诉时，应提供详细的用餐情况、证据（如食物照片、就餐小票等），以便相关部门调查处理。

法律诉讼

如果协商和投诉均无法解决问题，消费者还可以选择通过法律途径维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

赔偿标准

根据《食品安全法》等相关规定，消费者在食品中发现异物，商家应当承担赔偿责任。赔偿标准主要包括：

医疗费（因食用异物造成身体不适产生的费用）

误工费（因治疗异物导致的误工损失）

交通费（因就医或投诉产生的交通费用）

精神损害抚慰金（因食用异物造成的精神损害）

赔偿金额具体多少，将由法院根据实际情况酌情确定。

注意事项

需要注意的是，消费者在烧烤店用餐时吃出飞虫，是否能获得赔偿，还需要考虑以下因素：

食物的来源：如果飞虫是来自商家使用的食材，则商家应当承担赔偿责任。如果飞虫是用餐时从外部飞入，则商家不承担赔偿责任。

过错程度：如果商家在提供食品时存在过错，如未对食材进行充分清洗或消毒，则应当承担较大比例的赔偿责任。

消费者的自身过错：如果消费者在用餐时不注意卫生，导致飞虫进入食物，则消费者应当承担一定的过错责任。

在烧烤店用餐时发现食物中有飞虫，消费者应积极维护自己的权益。通过协商、投诉或法律诉讼途径，争取应有的赔偿。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。