据相关机构公布的2021年电商零售平台市场份额数据显示，市场占比前五名的分别为淘宝—51%、京东—20%、拼多多—15%、抖音电商—5%、快手电商—4%，剩下不到5%的市场份额被其他电商平台瓜分。目前2022年各电商平台最新市场份额占比暂时仍未公布，但想必拼多多和抖音电商市场份额有一定提升，我们来回顾下去年这两个电商平台做了哪些：

激流勇进的拼多多：

前两年拼多多发起的“砍价免费拿”、“分享助力”等拉取新用户的玩法卓有成效，平台活跃用户快速增长，但也因此饱受用户诟病，并有用户因拉多位朋友助力仍未成功而恼羞成怒起诉拼多多，但最终审判结果不尽人意。

随着互联网用户到达顶峰，各大平台新用户增长乏力，各电商平台只能深耕细作存量用户，于是拼多多去年又出新招——打造"极致用户体验"，顾客在平台购买商品后，遇到问题联系商家时只要顾客稍有不满意或者牢骚、抱怨等，商家处理不及时，平台立马会给到商家“工单”，限定商家在多长时间内给顾客处理，一但超时未处理或处理不当，平台小二会主动帮助顾客申请售后或帮顾客申请补偿金，更有甚者直接给顾客退款不退货。这种“骚操作”确实让用户对平台好感倍增，也的确提升了用户体验，但也纵容了很多宵小之辈和“白嫖党”，恶意发起退款让商家白白蒙受损失，也因此使部分商家对平台的这种操作咬牙切齿，恨的直痒痒，却又无处申辩，有种店大欺客的屈辱感。

拼多多确实很懂市场，只要留住用户，不怕没有商家来开店，所以也有点有恃无恐。这也让同业的淘宝反而获得很多商家称赞，说淘宝良心、公正。待到今年淘宝似乎有点“眼红”拼多多的某些功能被用户喜欢，于是也新增了回复倒计时提醒、一键催单等功能。另外不得不提一嘴的是拼多多去年App功能新增的节奏确实比淘宝要快好多，而且有些新功能确实很实用，如：商品最热购买规格加标识凸显。该功能加快了顾客下单转化，省去了商品多规格比价的时间。当然拼多多最核心的优势仍是“百亿补贴”和“同款低价”，这让淘宝不得不时刻警惕。

强势崛起的抖音：

几年前就在很多人以为拼多多已经是电商的尽头时，抖音电商和快手电商的出现，则在模式上进一步丰富了电商的边界，成为电商领域的生力军。区别于淘宝、京东、拼多多以搜索为核心的流量分发模式，抖音电商更多的是以个性化、兴趣推荐产生的即时消费或冲动型消费为主，弱化了搜索及商品销量排行，更加注重商品口碑和服务体验分。另外抖音小店个体户商家很多是熟人电商开始，更加注重私域流量的运营和维护，绝大部分个体户店主都是以熟人为首批消费用户进行扩展开来的，也凸显了口碑的重要性，另一方面抖音小店一定程度上提高了电商销售门槛，对于那些外向型性格和表现欲较强、口才较好的人更有优势。

2022年抖音电商GMV据称已超过1.4万亿，是四大电商平台同比增幅最猛的一家，强势崛起实至名归，虽然和头部的三家电商平台仍有很大差距，但随着用户习惯的改变，短视频和直播未来几年仍是趋势和最大的流量地，正所谓流量在哪里，生意就在哪里，所以抖音电商市场份额的增长是可以预见的。

从目前2022年度电商平台GMV数值来看，除了排名第一的淘宝，拼多多、京东市场份额逐步拉近，抖音电商要追赶排名前三的电商平台如果没有更加疯狂的增长速度，想要追上前三强，还是有一定的难度。

如果将时间再拉长一些，我们就会发现，在国内电商市场，根本就没有所谓的岁月静好，而是底下一直在暗流涌动。一切都还没有定数，格局会继续在瓦解中重新构建。