每年的双十一都是一场网购的狂欢，消费者买！买！买！今年，狂欢的时间也是大大提前，双十一的大幕在十月底就已经拉开，开始了第一波定金预售！

但是当心了！可不是所有商品都是提早买就能享受更大力度的优惠的！

11月1日，在河南许昌，一女子在网络发布了一个视频，引发了大家的关注。

视频中，女子声称自己10月份付了100元定金，还剩尾款1899元未付，即商品总价为1999元。可是！11月1日，该商品的秒杀价为1799元！比第一波预售还便宜了200元！发现预售价比活动价还贵，该女子气得当场崩溃大哭。

网友直呼双十一套路太深，付钱时一定要仔细看才行！

实际上，这些商家在价格上玩的小把戏，一直饱受消费者诟病。今年商家似乎是更为猖狂，不少品牌都出现了明降暗涨的情况！

在这里要提醒广大消费者，这都是不合法的行为，一旦出现这种情况，可以要求商家进行赔偿！

预售时，商家承诺了大幅度的优惠政策，而在付尾款的时候，却推出了价格更低的秒杀价，违背了交易上的诚实信用原则，根据我国消费者权益保护法的规定，消费者可以获得商品价款的三倍金额的赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

因此，碰到本案中商品明降暗涨的情况，建议消费者可以先保存好证据，包括截图保存购买商品的订单页面、付款记录、支付情况等等，一旦出现了问题，可以先与厂家或者平台进行联系，如果不能解决问题，可以向主管部门，如消费者协会进行反映。

此外，知法君还为您整理了双十一购物您可以会遇到的法律问题，供您参考！

01

付完定金就后悔，定金能退给咱吗？

对于定金能否退还，民法典中已有明确规定！

民法典中规定，定金作为债权的担保，用来保证债权债务的正常履行，因此，如果消费者一方违约，其无权请求返还定金；相反，如果支付定金后，碰到商家或经营者违约的情况，消费者可以要求双倍返还定金。

当然作为消费者，也可以采取付清尾款后再申请七天无理由退货的方式迂回地达到返还定金的目的，这是在法律允许范围内的！

《中华人民共和国民法典》

第五百八十七条  债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

02

活动价买来的商品有质量问题，咋整？

活动价购买的商品和正价商品一样，出现了质量问题消费者是可以要求退换处理的。这点在法律中有明确的规定！

这里要提醒一些购物比较多或者囤货的消费者，购买商品后应及时开箱查验，有质量问题及时处理，避免出现因时间太长导致无法退换货、商品质量问题取证困难等情况。

《消费者权益保护法》

第二十四条 经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。

《零售商促销行为管理办法》

第十二条 零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

03

买一送一，居然是买一正装送一小样？咋办？

买一送一作为商家常用的促销手段之一，其实是有“水分”的。不少女性消费者在网上购买化妆品时都会被“买一送一”所诱惑，觉得价格实在优惠。然而到货后却发现居然是买正装送小样？难怪这么便宜！消费者直呼“上当了！”

那么这算是一种欺骗吗？这就要看到底是商家故意没写清楚，还是消费者“傻傻看不清”呢？。

《消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

《中华人民共和国价格法》禁止价格欺诈行为的规定第三条 格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

04

赠品有质量问题，商家拒不负责，咋办？

赠送赠品，是经营者为了吸引消费者、扩大销售采取的优惠政策，根据规定，赠品的质量和售后水平应当与商品相同，如果赠品质量不合格，商家也要承担相应的责任。

《零售商促销行为管理办法》

第十二条 零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

“双十一”是一年一度经营者、消费者的狂欢时刻，但是，消费者作为弱势一方，往往很难察觉出商家在其中设下的陷阱和套路，其权益也难免会受到限制或侵犯，好在有《消费者权益保护法》等法律法规的规定，这些法律法规一定程度上倾向保护消费者的合法权益，维护公平竞争秩序和社会公共利益！因此，消费者一旦发现自己的正当利益受到损害，可以勇于通过法律手段维护自己的权益、拿起法律武器来保护自己！

正所谓“道高一尺，魔高一丈”，在双十一这场与商家的“斗智斗勇”中，懂法的你更容易获胜哦！