疫情之下，好多服装店好像还是觉得这个节日跟我们服装行业开始无关了，无论怎么做活动都没有效果，可南京的蒋玉菡却不这么认为，她觉得借着节日造势和营销，是很好的切入点。服装生意为什么有好有坏，就是因为你没别人想的多，想的远，想的有创意。

在全国各地，有很多的老板娘向老汪抱怨：不是我们不好好卖货，是没人啊！生意不好，说的最多的就是：没人，竞争压力大，店面偏僻，价钱太贵，各种各样的理由一大堆，反正就不是自己的原因。

服装行业的确没有了之前的红利，很多门店的人流量也确实没有了车水马龙的现象了，那么，作为服装创业者，该怎么办呢？就老汪所了解的，这些生意不好的人，当店铺没人的时候，看到的往往是这样的现象：

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店铺没有人时，员工聚众聊天吹牛。

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店铺没有人时，员工倚在货架上/门边玩手机，充当“低头族”。

当管理者看到这一幕时，很生气，而员工很理所当然的告诉你——没有人！而就在这时，却看到对面的老汪家，门店外竟然有顾客排起了大长队，到底发生了什么？

当店铺人流稀少的时候，我们可以尝试“变被动为主动”，从“卖商品到卖感觉”，甚至可以尝试“店外排队造场”的方法。 鉴于消费者普遍的“从众心理”和“占便宜的心理”，排队造场是一个非常可取的方，具体应该怎么做呢？老汪总是教你们套路，这样好吗？

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创造“醒目感觉”

店铺的门头采用夸张视觉装饰，橱窗的设计也加入一些新鲜、有意思的元素，比如说可以结合时下热门的影视剧作中的公仔形象，或者用很夸张的道具做装饰。设计得当，可以让顾客在百米之外就被你的门店吸引过来了。 比如整个超人大战蝙蝠侠，老汪大战苍井空之类的，保证一下子能吸引眼球。

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制造“旺场感觉”

店铺没有人的时候，与其在店里面“苦等”，不如迈开腿，走出店铺——“截流”“请客入店”“扫码有礼”无一不可。当人越来越多的时候，你的“排队策略”就显现了，旺场的感觉自然随之而来，如此，还担心没有更多的人流被吸引店么？服装生意，靠的是动脑子研究客户的弱点，研究人性。

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采取“经营印象”

大多数人都喜欢“照片中的自己”，所以，在店铺中我们的导购可以在顾客试穿后，为顾客拍照留影。以后VR广泛应用后，估计都可以模仿真人试衣服，看效果。

小玲在北京做女装生意，她的客户群，都是OFFICE的白领，她为顾客提前搭配好7套适合她们出席各个场合的服装，每一套试穿后，为顾客拍下照片，让顾客对试穿过的每套衣服留下深刻的印象，如果客户觉得照片中的自己挺不错，很多都会下单子购买。

服装生意，现在来说就是服务的生意，已经不光是单纯的卖产品，如果价格优势不是太明显，一般的客户都会选择去服务好的服装店，店员服务顾客做不到这5点，就别怪店里没人！

老汪觉得，有些的服装人士对客户服务应该做到：

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有求必应、有应必答

就是急顾客之所需，想顾客之所求，认认真真地为顾客提供一个圆满的结果或答复。即使顾客提出的要求不属于自己的服务范围内，也应主动想办法帮助解决。

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积极主动

就是要主动掌握店内工作的规律，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求顾客完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。

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热情耐心

就是要待顾客如亲人，一见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在顾客面前，不管工作多忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦，镇静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取；顾客有情绪要尽量解释，决不与顾客争吵；发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。

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细致周到

就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，服务顾客的效果超过顾客的期望之上，服务工作完整妥善，体贴入微，面面俱到。

店里有这样的店员，店长一定要重点培养！

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凡事用心做，追求零失误，把顾客当明星

顾客是用来尊敬和感动的，而不是用来搞定的。顾客可以分天下，而服务才能定天下。站在顾客的立场看问题，把顾客的问题当做自己的问题。

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凡事高标准、严要求

超越别人一点迎来的是嫉妒，超越别人一大步，迎来的是羡慕，乞丐只羡慕比他要的多的人，不会羡慕开宝马的人。做事的品质与成绩的大小成正比。成功者什么都是高标准，他的职位、收入、生活品质等都是高标准。

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凡事积极主动

大脑中不应该有“应该”两个字，而是要怀着无比的感恩，别人不是应该为你做到的，这一切都需要回报。当每一个人都感恩的时候，团队就形成了。

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凡事团队第一

要想在店内拥有影响力，就要先行动。培训使团队的目标达成一致、价值观一致，不经过培训的团队叫团伙，危机产生团队，对手使团队更强大。遇事先沉默两分钟，先处理心情，再处理事情。沟通的结果永远不要放在情绪上，一定要放在结果上。

把自己的服装店经营出特色是很多服装店主想要追求的的经营的方向。开店创业一定要发挥出特色和优势。市场上卖同样服装店铺到处都是，吸引顾客上门一定要有自己的特色。怎样才能把服装店经营出特色呢？除了要注意店址的选择和开店的条件外，还需要考虑该地区的收入水平和文化水平等方面。

很多服装店的特色就是自己经营的的产品，货卖独一家是可以赚钱的关键秘诀。经营服装店要做到自己的服装在一定区域内要是独特的。比如说，在同一个服装城里，自己的服装要有自己的特色，不和其他卖家一样。或者在同一条步行街上，自己的服装要有自己的特色。做到这样，就可以避免同质化竞争导致的价格恶战。老汪这几年除了手头原有的业务，也在研究一些新的模式，我以后肯定不会只停留在现在的产品，品牌化和轻资产化，是我以后会走的道路，我是老汪，一个每天都在研究，进步的服装创业先锋。